Kan jeg reklamere på svart arbeid som er dårlig utført?
Ja, du kan reklamere på svart arbeid som er dårlig utført, når håndverkeren driver næring. Håndverkertjenesteloven har ingen regel som tar bort mangelsrettighetene fordi betalingen er svart. Du må likevel kunne bevise avtalen og innholdet i den, og reklamasjonsfristene er de samme: rimelig tid, og senest fem år for arbeid på fast eiendom. Regn med at betalingsmåten kommer opp når du reklamerer.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Kan du reklamere på svart arbeid som er dårlig utført?
Du kan reklamere på svart arbeid som er dårlig utført, så lenge håndverkeren driver næring. Håndverkertjenesteloven § 1 sier at loven gjelder avtaler mellom tjenesteytere i deres næringsvirksomhet og forbrukere. Det står ingenting i loven om at rettighetene faller bort fordi betalingen ikke er rapportert til skattemyndighetene.
Er derimot «håndverkeren» en privatperson som hjelper til ved siden av jobben, uten at det er næringsvirksomhet, gjelder ikke forbrukerreglene. Da er du henvist til alminnelige avtalerettslige regler, og kravet blir ofte vanskeligere å få gjennom.
Her handler artikkelen om det første tilfellet: en håndverker som driver næring, som har gjort et dårlig arbeid, og som du har betalt uten faktura.
Hva du må kunne vise
Reklamasjon bygger på at tjenesten har en mangel. Etter § 17 foreligger mangel når tjenesten ikke gir det resultatet du har krav på, eller det som er avtalt. Loven krever dessuten at tjenesten er utført fagmessig (§ 5).
Med svart arbeid mangler du ofte et skriftlig utgangspunkt. Da må du kunne vise tre ting: at det fantes en avtale, hva avtalen omfattet, og at resultatet ikke holder mål. Det siste dokumenteres med bilder, videoer og en rapport fra en uavhengig fagperson. De to første må du bygge fra meldinger, bankuttak, vitner og andre spor.
Uten dette kan håndverkeren bestride at avtalen noensinne fantes, eller hevde at den var enklere enn du sier. Svart arbeid gjør reklamasjonen vanskeligere gjennom bevisene. Selve reglene er de samme.
Fristen er den samme som for andre oppdrag
Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen (§ 22 første ledd). Den ytre grensen er to år for arbeid på ting og fem år for arbeid på fast eiendom, eller for resultater som er ment å vare vesentlig lengre.
Svart arbeid gir ikke kortere frister. Men siden du ikke har noen sluttfaktura å regne fra, må du kunne si når oppdraget ble avsluttet. Skriv derfor ned datoen, eller hent den fra meldinger og bilder. Ved fastsettelsen av fem-årsfristen er det avslutningen av oppdraget som gjelder.
Retting, prisavslag og erstatning
Når du har reklamert, har du de vanlige kravene. Du kan holde tilbake betaling så langt det sikrer kravet (§ 23), men har du allerede betalt alt, er det ikke aktuelt. Du kan kreve at mangelen rettes (§ 24), og rettes den ikke, kan du kreve prisavslag etter § 25. Prisavslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet. Er formålet med tjenesten vesentlig forfeilet, kan du heve etter § 26.
Du kan også kreve erstatning etter § 28 for tap som følge av mangelen. Det kan være skade på andre deler av boligen, for eksempel vannskade fra feil montert rør.
Når det er snakk om penger du har betalt svart, blir ikke kravene dine mindre. Men prisavslaget og erstatningen må regnes ut fra det du faktisk kan dokumentere. Har du bare en muntlig avtale om «et bad for 60 000», og ingen spesifikasjon, blir det vanskeligere å vise hva som er mangelfullt.
Hva en reklamasjon på svart arbeid kan føre til
Reklamerer du, gjør du håndverkeren oppmerksom på feilen, og det gjør også at forholdet kommer opp. Møter han kravet med at betalingen var svart, kan det bli et tema i en forhandling eller en tvist.
Medvirkning til skattesvik kan være straffbart (straffeloven § 15 og § 378). Om kunden blir regnet som medvirker, avhenger av hva han visste og gjorde. I en tvist for forliksrådet eller en nemnd må du forklare hvordan betalingen ble gjort. Gi aldri uriktige opplysninger.
Det betyr ikke at du bør la være å reklamere. Rettighetene dine er der, og mange saker løses ved at håndverkeren rettet feilen. Men ha klart for deg at du vil bli bedt om å forklare opplegget.
Hanne og terrassen
Hanne Moen betalte 45 000 kroner kontant til en snekker for en terrasse på 30 kvadratmeter. Avtalen kom i stand over telefon, og hun har tre meldinger der han bekrefter at han kommer og at terrassen skal ha impregnert trevirke. Hun tok ut 45 000 fra bankkontoen to dager før.
Etter halvannet år er flere bord råtne og rekkverket svikter. En takstmann for 3 800 kroner finner at trevirket ikke er impregnert, og at festene er feil type.
Hanne sender snekkeren en skriftlig reklamasjon med rapporten, bilder, meldingene og bankutskriften, og krever retting innen fire uker. Snekkeren svarer at han aldri har hatt noen avtale med henne. Hanne svarer med meldingene og krever at han enten retter feilen eller betaler prisavslag på 24 000 kroner, som er tilbudet hun har fra en annen snekker.
Hun sa fra rett etter at hun oppdaget feilen, og er langt innenfor fem års fristen. Svakheten er at hun ikke har noen faktura. Meldingene og uttaket er det hun har å vise til.
Slik forbereder du reklamasjonen
Dokumenter feilen først, med bilder og en rapport fra en uavhengig fagperson. Samle deretter alt som viser avtalen og betalingen. Finn dato for avslutningen av oppdraget. Skriv en kort, saklig reklamasjon som beskriver feilen, legger ved dokumentene og sier hva du krever. Sjekk også hva du har krav på etter artikkelen om reklamasjonsfristen på håndverkertjenester.
Kort oppsummert
- Du kan reklamere på svart arbeid som er dårlig utført, når håndverkeren driver næring, og mangelsreglene i håndverkertjenesteloven gjelder som ellers.
- Reklamasjonsfristene er de samme: rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest fem år for arbeid på fast eiendom.
- Du må kunne bevise avtalen, innholdet og resultatet, ofte med meldinger, bankuttak, bilder og en fagrapport.
- Du kan kreve retting, prisavslag og erstatning på vanlig måte.
- Regn med at betalingsmåten kommer opp når du reklamerer på svart arbeid.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.