Hva sier loven?
§ 27: fem år for varer ment å vare vesentlig lenger enn to år – PC er klart innenfor. § 15: varen skal svare til det som med rimelighet kan forventes, blant annet med hensyn til holdbarhet og funksjonalitet.
Hva er ikke mangel?
- Skader fra væsskeskade eller fall
- Slitasje på batteri etter mange ladesykluser
- Programvare du selv har installert som forårsaker problemer
- Hardware-feil som åpenbart skyldes overoppheting fra blokkerte vifter
Praktisk eksempel
Espen kjøpte en MacBook for 18 000 kr i 2023. I 2026 begynner skjermen å flimre. Ingen ytre skade. Han reklamerer. Tre år har gått – over to-årsformodningen – men under fem-årsfristen. Espen må sannsynliggjøre at det er en konstruksjonsfeil. Apple/selger sender den til diagnose. Vises feilen å være internt komponentbrudd uten ytre skade, har Espen krav på avhjelp.
Hva kan du gjøre nå?
- Sikkerhetskopier før innlevering.
- Be om skriftlig diagnose.
- Reklamer skriftlig med kjøpsbevis.
- Vurder uavhengig vurdering hvis selger og du er uenige om årsak.