Forbruk og kjøp

Kan jeg reklamere på PC eller laptop?

2 min lesetid|Forbrukerkjøpsloven

Kort svarJA

Ja. PC, Mac og laptop er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du har fem års reklamasjonsfrist. Vanlige mangler: HDD/SSD-feil, skjermfeil uten ytre skade, hovedkort, batteri, tastatur, ladeinngang og programvarefeil som påvirker grunnleggende funksjoner.

Bygger på§ 27 § 15Forbrukerkjøpsloven

Gratis vurdering

Står du i en lignende sak?

Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.

Hva sier loven?

Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene

§ 27: fem år for varer ment å vare vesentlig lenger enn to år – PC er klart innenfor. § 15: varen skal svare til det som med rimelighet kan forventes, blant annet med hensyn til holdbarhet og funksjonalitet.

Hva er ikke mangel?

Skader fra væsskeskade eller fall
Slitasje på batteri etter mange ladesykluser
Programvare du selv har installert som forårsaker problemer
Hardware-feil som åpenbart skyldes overoppheting fra blokkerte vifter

Praktisk eksempel

Espen kjøpte en MacBook for 18 000 kr i 2023. I 2026 begynner skjermen å flimre. Ingen ytre skade. Han reklamerer. Tre år har gått – over to-årsformodningen – men under fem-årsfristen. Espen må sannsynliggjøre at det er en konstruksjonsfeil. Apple/selger sender den til diagnose. Vises feilen å være internt komponentbrudd uten ytre skade, har Espen krav på avhjelp.

Hva kan du gjøre nå?

Sikkerhetskopier før innlevering.
Be om skriftlig diagnose.
Reklamer skriftlig med kjøpsbevis.
Vurder uavhengig vurdering hvis selger og du er uenige om årsak.

Gratis vurdering

Er saken din litt annerledes?

Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.

Usikker på hvordan dette slår ut for deg? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar. Få saken vurdert gratis →