Kan jeg få pengene tilbake for kjøretimer jeg ikke har brukt?
Refusjon for ubrukte kjøretimer avhenger først og fremst av avtalen og av hvorfor timene ikke er brukt. Har kjøreskolen ikke levert det dere avtalte, kan du kreve tilbake betaling for den delen som mangler. Velger du selv å slutte, kan skolen trekke et rimelig gebyr hvis det står i avtalen. Vilkår som er urimelige, kan settes til side etter avtaleloven § 36.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvilke regler gjelder for forhåndsbetalte kjøretimer?
Loven har ingen egen regel om kjøreskoler som gir deg rett til å få tilbake betaling for timer du ikke bruker. Spørsmålet avgjøres av avtalen du har inngått, av alminnelige kontraktsregler og av avtaleloven § 36, som lar en domstol sette til side eller endre avtalevilkår som er urimelige. I tillegg stiller markedsføringsloven krav til hva skolen må opplyse om pris og vilkår.
En kjøretimepakke er en forhåndsbetaling for en tjeneste som skal leveres over tid. Du har betalt for at skolen skal stille lærer og bil til rådighet. Fra dette utgangspunktet er det to forskjellige situasjoner, avhengig av hvem som er skyld i at timene ikke er brukt.
Når kjøreskolen ikke leverer
Har skolen stengt, har læreren sluttet uten at du har fått en erstatter, eller får du ikke time innen rimelig tid, har skolen misligholdt avtalen. Da kan du kreve tilbake betaling for de timene som ikke er levert. Du kan også kreve at skolen dekker eventuelle merkostnader hvis du må kjøpe timene et annet sted til høyere pris, så lenge du holder kostnadene nede.
Pass på å gi skriftlig melding om misligholdet så snart du oppdager det, og krev tilbakebetaling med en frist, for eksempel 14 dager. Har skolen gått konkurs, gjelder andre regler, og du blir som hovedregel en vanlig kreditor i boet.
Når du selv slutter eller ikke rekker å bruke timene
Slutter du av egen vilje, for eksempel fordi du har tatt førerkort, flytter eller bytter skole, er det avtalen som bestemmer. Mange avtaler sier at pakken må brukes innen en viss tid, at ubrukte timer refunderes mot et gebyr, eller at de ikke refunderes i det hele tatt.
Skolen kan ha et reelt tap når du trekker deg, siden den har holdt av lærer og bil. Et gebyr som står i avtalen og er rimelig, kan derfor godtas. Men et vilkår om at hele pakken bortfaller uten noen refusjon etter en kort periode, kan være urimelig og kan settes til side etter avtaleloven § 36. Vurderingen avhenger av hvor stor del som er ubrukt, hvor tydelig vilkåret var og hva skolen faktisk har tapt. Det finnes ingen fastsatte prosentsatser for hva som er akseptabelt.
Skolen skal føre opplæringskort for deg, som viser antall timer, datoer og tidspunkter. Be om en utskrift, slik at dere er enige om hvor mange timer som er brukt, før du krever noe tilbake.
Hvis du kjøpte pakken på nett eller utenfor kontoret
Er avtalen inngått ved fjernsalg, for eksempel på nett eller over telefon, har du som hovedregel 14 dagers angrerett (angrerettloven § 21). Har du uttrykkelig bedt om at kjøretimene skal starte i angrefristen, må du betale et beløp som står i forhold til det som er levert da du angret. Resten får du tilbake. Er avtalen inngått på skolens kontor, har du ingen lovfestet angrerett.
Slik krever du refusjon for ubrukte kjøretimer
Send et skriftlig krav på e-post eller brev. Oppgi hvem du er, når du betalte, hvor mye du har betalt og hvor mange timer som er brukt ifølge opplæringskortet. Si hvor mye du krever tilbake, og sett en frist. Legg ved kvittering og avtalen.
Har du betalt med kort, kan du i tillegg undersøke om banken kan hjelpe deg med å bestride kjøpet. Slike ordninger har egne frister, og de er avtalebaserte. Les mer i Chargeback-fristene.
Får du avslag, kan du bestride et eventuelt krav om resten av betalingen og foreslå en rimelig løsning. Mange skoler vil heller refundere en del enn å få en sak mot seg.
Benedikte og pakken med ti timer
Benedikte Strand betalte 9 500 kroner på forskudd for en pakke på ti kjøretimer, 950 kroner per time. Hun har brukt seks timer når hun får jobb i en annen by og flytter. Fire timer står igjen, til sammen 3 800 kroner. Avtalen sier at ubrukte timer refunderes med fratrekk av et administrasjonsgebyr på 500 kroner.
Skolen betaler tilbake 3 300 kroner. Gebyret står i avtalen, og beløpet er lite i forhold til hva tapet kunne vært. Benedikte har ikke noe godt grunnlag for å kreve mer.
Hadde avtalen i stedet sagt at all forhåndsbetaling forfaller etter tre måneder uten refusjon, ville saken stilt seg annerledes. Da ville hun kunnet kreve at vilkåret ble satt til side som urimelig, særlig hvis skolen ikke kan vise noe tap for de fire timene.
Kort oppsummert
- Loven har ingen egen regel om refusjon av ubrukte kjøretimer. Avtalen, avtaleloven § 36 og alminnelige kontraktsregler gjelder.
- Har skolen ikke levert, kan du kreve tilbake betalingen for det som mangler.
- Velger du selv å slutte, kan skolen ta et rimelig gebyr hvis det står i avtalen.
- Be om utskrift av opplæringskortet, send et skriftlig krav med frist, og husk at angrerett bare gjelder ved nett- og fjernsalg.
- Refusjon for ubrukte kjøretimer krever dokumentasjon på hvor mange timer du har betalt for og brukt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.