Jeg sa nei til håndverkerens råd – hvem har ansvaret hvis det går galt?
Har håndverkeren frarådet en løsning og du likevel sier at du vil ha den, er det som hovedregel du som bærer risikoen for følgene av ditt valg. Skyldes en feil i resultatet at du valgte annerledes enn han rådet til, er det ikke en mangel som han svarer for. Dette forutsetter at han faktisk har gitt deg råd om risikoen, og at rådet var riktig og forståelig. Han må fortsatt følge sikkerhetskrav i lov og utføre arbeidet fagmessig innenfor det du har bestilt. Dokumenter råd og valg skriftlig, så er saken enklere hvis noe går galt.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når du har sagt nei til håndverkerens råd, bærer du valgets følger
Håndverkeren skal utføre tjenesten fagmessig og ellers ivareta dine interesser med tilbørlig omsorg. Der forholdene tilsier det, skal han veilede deg eller samrå seg med deg (§ 5 første ledd). Rådene er en del av tjenesten han leverer.
Hva som er en mangel, følger av § 17. Mangel foreligger når tjenesten ikke fører til det resultatet du har rett til å kreve. Men mangel foreligger likevel ikke dersom avviket skyldes forhold på forbrukerens side (§ 17 første ledd). Har du bestemt at et rør skal ligge der håndverkeren fraråder, eller at du vil ha billigere materialer enn han anbefaler, er det ditt valg som er årsak til resultatet.
Du kan altså velge en dårligere løsning, men da har du også ansvaret for at den ble dårligere. Loven bruker ikke ordet risiko, men § 17 gjør at avvik som skyldes ditt valg, ikke gir deg mangelskrav.
Det er mye som må være på plass før valget blir ditt
Ikke alle «nei» er like. Rådet må ha vært gitt, og det må ha vært forståelig. Sa håndverkeren bare «jeg vet ikke om det er lurt», uten å forklare hva som kunne gå galt, kan du ha vanskelig for å forstå hva du valgte bort. Veiledningsplikten betyr at han må forklare slik at du kan ta et reelt valg.
Loven har også spesifikke fraråingsregler. Må håndverkeren før avtalen eller før arbeidet begynner anta at prisen for en reparasjon vil stå i misforhold til verdien av tingen i reparert stand, eller at tjenesten ikke vil bli til rimelig nytte for deg, skal han orientere deg om det (§ 7 første ledd). Får han under arbeidet grunn til å tro at prisen blir betydelig høyere enn du måtte vente, skal han kontakte deg (§ 7 annet ledd).
Gjorde han ikke det, og du ellers ville ha latt være å bestille eller avbestilt, kan han ikke kreve mer betaling enn hvis du hadde sagt nei (§ 8). Da kan han ikke kreve mer betalt enn om du hadde sagt nei.
Hvor valget ditt ikke fritar ham
Selv om du har bedt om en løsning mot hans råd, er det grenser. Tjenesten skal utføres i samsvar med sikkerhetskrav fastsatt i lov eller i medhold av lov (§ 6). En elektriker kan ikke utføre et anlegg i strid med forskriftene fordi du ber om det. Skyldes avviket at han ikke har fulgt slike krav, er det hans ansvar uavhengig av ditt ønske.
Han skal også utføre det du har bestilt fagmessig. Har du bedt om et enklere gulvoppbygg enn han anbefaler, må det du får, fortsatt være fagmessig utført innenfor det valget. Et gulv som flyter dårligere fordi du ville ha tynnere isolasjon, er ikke en mangel. Skjøtene som er laget slurvete, er det.
Til slutt: skyldes en skade at håndverkeren ga et feil råd som du fulgte, er det hans feil, ikke ditt. Han kan ikke vise til at du valgte, når valget bygget på det han sa. Skyldes en del av feilen ditt valg og en annen del hans arbeid, må de to årsakene vurderes hver for seg.
Slik dokumenterer du rådet og valget
Be om at rådet kommer skriftlig, gjerne på e-post eller SMS. Det kan være to linjer: «Jeg anbefaler membran på hele veggen. Du velger å bare ha den bak dusjen. Er det riktig forstått?» Svar skriftlig. Skriv ned når og hvordan rådet ble gitt.
Hvis det skjer en feil senere, har håndverkeren et bevis for at du var informert, og du har et bevis for hva han faktisk anbefalte og hva som var ditt valg. Har han ikke sagt noe skriftlig, må saken løses med forklaringer.
Reza og avløpet under garasjen
Reza Karimi lot en graver legge ny avløpsledning til garasjen. Graveren anbefalte å legge røret med minst 2 prosent fall og sa at en rettere trasé via naboen ville bli dyrere. Reza ville ha billigste løsning, og valgte en trasé med slakere fall for å spare 14 000 kroner.
Graveren skrev i en melding: «Slakere fall enn 2 prosent kan gi stopp. Du velger likevel dette.» Reza svarte «ok». To år senere stoppet røret til, og han krevde at graveren skulle ta kostnaden på 22 000 kroner for graving og ny legging.
Graveren avviste. Feilen skyldtes fallet, og fallet var Rezas valg etter at graveren hadde varslet. Reza vant ikke fram med mangelskrav etter § 17. Hadde graveren ikke varslet, men lagt røret med slakt fall på eget initiativ, ville saken vært helt annerledes.
Kort oppsummert
- Har håndverkeren frarådet en løsning og du likevel krever den, er det normalt ditt valg som er årsaken til resultatet, og avviket regnes ikke som mangel (§ 17 første ledd).
- Rådet må ha vært gitt og forståelig. Fikk du ikke informasjon, eller var rådet feil, er det han som svarer.
- Han skal fortsatt følge sikkerhetskrav i lov og utføre arbeidet fagmessig.
- Be om råd skriftlig og bekreft valget ditt skriftlig, slik at begge har noe å vise til hvis noe går galt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.