Megleren krever betalt for markedsføring som aldri ble gjort
Megleren kan bare kreve dekning for utlegg som er spesifisert i oppdragsavtalen og som han faktisk har betalt eller skal betale til andre. Markedsføring som aldri ble gjort, kan han ikke kreve som utlegg, og regningen skal vise arten og omfanget av arbeidet. Be om fakturaer og dokumentasjon, bestrid den delen som ikke stemmer, og hold tilbake et beløp som sikrer kravet ditt. Er det snakk om en pliktforsømmelse, kan du også kreve vederlaget nedsatt.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Utlegg må være avtalt og faktisk betalt
Du får oppgjøret og ser en post på regningen: «sosiale medier-kampanje». Du har ikke sett noen annonse. Hva kan du gjøre når megler fakturerer markedsføring ikke utført?
Utgangspunktet står i eiendomsmeglingsloven § 7-5: megleren kan kreve utlegg som er spesifisert i oppdragsavtalen dekket etter hvert som han selv skal betale dem. Det er to vilkår som begge må være oppfylt. Utlegget må være nevnt i avtalen, og det må dreie seg om penger megleren betaler til en tredjepart, for eksempel en fotograf eller en annonseplattform. Har ingen utført noe, finnes det heller ikke noe å betale, og megleren kan ikke kreve det du ikke har bestilt.
Etter § 6-4 skal avtalen i tillegg ha et overslag over utleggene og et samlet, spesifisert kostnadsoverslag. Det gir deg et sammenligningsgrunnlag: står det 18 500 kroner i overslaget og 26 000 kroner på regningen, må forskjellen kunne forklares.
Regningen skal vise hva som er gjort
Uavhengig av om avtalen er provisjon, fastpris eller timepris skal megleren etter § 7-2 tredje ledd skrive regning som gjør det mulig for deg å bedømme arten og omfanget av arbeidet. Forskriften om eiendomsmegling § 7-2 utdyper kravet. Regningen skal gi opplysning om den tiden megleren har brukt på befaring, innhenting av opplysninger, salgsforberedelse, utarbeidelse av salgsoppgave og utforming eller bestilling av annonser, på visninger, på kontakt med interessenter og budrunde, på kontrakt og kontraktsmøte og på gjennomføring av handelen. Dessuten skal den ha en spesifisert oversikt over alle utlegg.
En regning som bare sier «markedsføring: 8 000 kroner», uten å si hva som er gjort og hvem som har fakturert, oppfyller ikke dette kravet. Du har rett til å be om å få det spesifisert.
Merk forskjellen på to ting. Hvis markedsføringen er et utlegg, bestemmes kravet av § 7-5, og det må ha vært en reell kostnad. Hvis den er en del av megleren sin egen innsats, dekket av et fast vederlag, handler det om oppfyllelse av avtalen. Ble den ikke gjort, kan det være en pliktforsømmelse. Begge deler kan du reagere på, men veien dit er litt ulik.
Slik går du frem
- Les oppdragsavtalen og se hva som står under utlegg og markedsføring.
- Be megleren skriftlig om kopi av fakturaene han har fått fra fotograf, annonsør og andre, og om dokumentasjon på hva som ble publisert og når.
- Sammenlign med det du selv har sett: annonsene, bildene, brosjyren og alt annet som skulle vært levert.
- Bestrid den delen som ikke stemmer, skriftlig. Beskriv posten, forklar hvorfor du mener den ikke kan kreves, og sett en frist for svar.
- Betal den delen du ikke strides om. Det gjør at striden blir avgrenset.
Du kan holde tilbake så mye av vederlaget at det sikrer de kravene du har på grunn av meglerens mislighold. Det følger av § 7-4 annet ledd. Megleren kan dessuten ikke dekke vederlaget sitt fra pengene som er satt av til oppgjøret, uten at du har samtykket etter at handelen er i stand, jf. tredje ledd. Les oppgjørsoppstillingen før du godkjenner den.
en kampanje som ikke finnes
Wenche Lie selger en leilighet for 3 400 000 kroner. Oppdragsavtalen har utlegg med et overslag på 18 500 kroner: profesjonelle bilder 4 500, toppannonse på Finn 3 900, en kampanje i sosiale medier 8 000 og visningsbrosjyre 2 100.
Sluttoppgjøret viser 18 500 kroner i utlegg. Wenche har sett bildene, annonsen og brosjyren. En kampanje har hun aldri sett. Hun ber om fakturaen. Megleren svarer at kampanjen «var planlagt», men aldri ble bestilt, og at beløpet derfor bare lå igjen på regningen.
Da er 8 000 kroner ikke et utlegg megleren har betalt. Wenche skylder de 10 500 kroner som svarer til det som faktisk er brukt. Hun skriver til megleren og krever at 8 000 kroner krediteres. Hvis megleren nekter, kan hun holde tilbake 8 000 kroner mens saken går til klage.
Hvis det er mer enn en feil på regningen
Er det flere ting som ikke er gjort slik avtalen sa, kan det være en ikke ubetydelig pliktforsømmelse. Da kan du kreve at vederlaget settes ned eller faller bort, jf. § 7-7. Hvordan det kravet bygges opp, står i nedsettelse av meglerhonorar. Er tapet større, for eksempel fordi boligen ble liggende lenger enn nødvendig, kan det i tillegg være grunnlag for erstatning; se erstatning fra eiendomsmegler.
Oppdragsavtalen skal opplyse om utenrettslige klageordninger. Hva det koster å bringe saken inn, står i hva det koster å klage på megler. Går striden om en enkelt post, kan et skriftlig krav til megleren først løse saken.
Kort oppsummert
- Megleren kan bare kreve utlegg som er spesifisert i oppdragsavtalen og faktisk betalt til andre.
- Markedsføring som aldri ble gjort, kan ikke kreves som utlegg.
- Regningen skal vise arten og omfanget av arbeidet, med tidsbruk og en spesifisert oversikt over utleggene.
- Be om fakturaer, bestrid posten skriftlig og betal resten.
- Du kan holde tilbake et beløp som sikrer kravet ditt, og kreve vederlaget nedsatt ved pliktforsømmelse.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.