Må påslaget på strømprisen opplyses tydelig i avtalen?

Ordrebekreftelsen skal vise et tall, ikke en formulering

Når du inngår en strømavtale, får du normalt en ordrebekreftelse eller et avtaledokument som skal beskrive hva du har kjøpt. Markedsføringsloven § 7 forbyr villedende opplysninger om pris og prisberegning, og dette gjelder ikke bare markedsføringen forut for kjøpet, men også selve avtaledokumentasjonen som fastsetter hva du forplikter deg til. En avtale som oppgir påslaget som et konkret tall, for eksempel "4,5 øre per kWh eks. mva.", oppfyller kravet. En avtale som i stedet skriver "til enhver tid gjeldende påslag, se prisliste på nettsiden", gir deg langt mindre forutsigbarhet, og kan være problematisk dersom den faktiske prislisten er vanskelig å finne eller endres uten at du varsles konkret.

Kravet til presis prisangivelse henger sammen med det bredere formålet i forbrukerlovgivningen om at du skal kunne sammenligne avtaler på like vilkår. Kan én leverandør skrive et konkret tall i avtalen, mens en annen nøyer seg med en vag henvisning til en ekstern prisliste, blir det vanskelig for deg som forbruker å vite hvilken avtale som faktisk er billigst, selv om begge i teorien har oppfylt en formell opplysningsplikt.

Hvorfor et konkret tall er viktig

Uten et konkret tall i selve avtalen mister du referansepunktet du trenger for å oppdage om selskapet senere endrer påslaget uten gyldig varsel. Har avtalen i stedet en fast henvisning til "gjeldende priser til enhver tid", kan det i praksis bli vanskeligere å påvise at en økning er en endring i det hele tatt, siden avtalen aldri lovet deg et bestemt nivå å begynne med. Dette er nettopp derfor kravet til klar prisinformasjon er så viktig: det er avtaledokumentet, ikke en løpende oppdatert nettside, som skal være ditt faste holdepunkt for hva du har rett til å forvente å betale.

Hva loven krever av selve formuleringen

Prisopplysninger skal være klare og forståelige for en gjennomsnittlig forbruker, uten at du må tolke deg frem til hva som egentlig menes. Formuleringer som er tvetydige, eller som åpner for at selskapet ensidig kan definere hva "gjeldende" betyr til enhver tid uten noen ytre referanse, svekker forutsigbarheten avtalen er ment å gi. Et påslag angitt som et konkret kronebeløp eller øre-beløp per kilowattime, med tydelig angivelse av om beløpet er inkludert eller ekskludert merverdiavgift, er langt tryggere for deg som forbruker enn en generell henvisning.

Norgespris og strømstønad endrer ikke dette prinsippet

Med Norgespris, en frivillig fastprisordning per nå på 40 øre per kWh eksklusiv merverdiavgift for et forbruk opp til fastsatte grenser, og den parallelle strømstønaden som gjelder for husholdninger som ikke velger Norgespris, har flere forbrukere fått en fast referansepris å sammenligne med. Disse ordningene endrer likevel ikke kravet til at et eventuelt påslag hos en vanlig kraftleverandør skal opplyses konkret i avtalen. Satsene for Norgespris og strømstønad er for øvrig tidsavgrensede og kan endres, så bruk dem som et generelt referansepunkt for hva strøm "bør" koste, ikke som en fasit som varer evig.

Har du valgt bort Norgespris til fordel for en ordinær kraftleveringsavtale med påslag, er det desto viktigere at du kan sammenligne de to alternativene på like vilkår. Uten et konkret tall for påslaget i den ordinære avtalen din blir en slik sammenligning i praksis umulig, og du mister muligheten til å vurdere om det opprinnelige valget ditt fortsatt er det gunstigste etter hvert som tiden går og markedet endrer seg.

Slik sjekker du din egen avtale

Finn frem ordrebekreftelsen eller avtaledokumentet du fikk da du inngikk avtalen, og se etter et konkret tall for påslaget. Står det bare en generell henvisning til "gjeldende priser", kan du be strømselskapet skriftlig bekrefte hva påslaget faktisk var på avtaletidspunktet, og be om at dette tallet legges til grunn som referanse for eventuelle senere endringer. Får du ikke et klart svar, eller opplever at selskapet motsier seg selv om hva som opprinnelig gjaldt, er dette en svakhet i selskapets dokumentasjon du kan bruke i din favør dersom det senere oppstår uenighet om en prisøkning.

Har du nettopp bestilt en ny strømavtale og legger merke til at avtaledokumentet mangler et konkret tall for påslaget, er det lurt å be om at det presiseres skriftlig før du eventuelt går videre, fremfor å oppdage problemet først når en tvist om prisøkning oppstår senere. Det er langt enklere å få et klart svar før avtalen er inngått enn å rekonstruere hva som opprinnelig ble lovet i ettertid. Spar på det skriftlige svaret sammen med resten av avtaledokumentasjonen din, slik at det er lett å finne frem igjen den dagen du faktisk trenger det.

Kort oppsummert

Påslaget skal opplyses tydelig og konkret i selve strømavtalen, ikke bare gjennom en vag henvisning til gjeldende priser på nettsiden. Markedsføringsloven § 7 forbyr villedende prisopplysninger, og en uklar formulering i avtaledokumentet svekker din mulighet til å oppdage og bestride senere, uvarslede endringer. Sjekk din egen ordrebekreftelse for et konkret tall, og be om skriftlig bekreftelse fra selskapet dersom avtalen bare viser til "gjeldende" påslag uten et fast referansepunkt.