Hva sier loven?
Angrerettloven § 9 a første ledd bokstav b sier at tilbyderen av en nettbasert markedsplass skal gi opplysninger om selgeren er næringsdrivende eller ikke, på grunnlag av selgerens erklæring til tilbyderen.
§ 9 a første ledd bokstav c sier at markedsplassen skal opplyse om at forbrukerrettigheter ikke kommer til anvendelse på avtalen dersom selgeren ikke er næringsdrivende.
Opplysningene skal gis før avtalen inngås, og på en måte som er klar, forståelig og egnet for fjernkommunikasjonsmiddelet.
Hva betyr «privatperson» i denne sammenhengen?
Loven bruker formuleringen «ikke næringsdrivende». I praksis betyr det ofte en privatperson som selger noe utenfor næringsvirksomhet.
Det kan for eksempel være en person som selger sin egen brukte sykkel, barnevogn, jakke eller sofa. Da er kjøpet normalt ikke et vanlig forbrukerkjøp med angrerett etter angrerettloven.
Hvorfor må markedsplassen opplyse om dette?
Fordi det påvirker rettighetene dine direkte. Mange forbrukere oppfatter kjøp gjennom en stor digital plattform som mer profesjonelt enn et vanlig privatkjøp. Derfor er det viktig at du får vite hvem du faktisk handler med.
Når selgeren ikke er næringsdrivende, skal markedsplassen gjøre det klart at forbrukerrettigheter ikke kommer til anvendelse på avtalen. Da kan du ikke bare gå ut fra at du har angrerett.
Holder det at dette står dypt i vilkårene?
§ 9 a krever at opplysningene gis på en måte som er klar, forståelig og egnet for fjernkommunikasjonsmiddelet. Det taler for at informasjonen må være praktisk tilgjengelig før kjøpet, ikke gjemt på en måte vanlige kjøpere ikke får med seg.
Hvor tydelig opplysningen må være i den enkelte løsningen, kan bli en konkret vurdering.
Praktisk eksempel
Ida kjøper en brukt kommode gjennom en app 12. august. Før hun betaler, står det tydelig: «Selger er privatperson. Forbrukerrettigheter gjelder ikke for avtalen.» Ida angrer dagen etter.
Da har markedsplassen gitt den typen informasjon § 9 a bokstav b og c peker på. Ida kan ikke regne med angrerett etter angrerettloven bare fordi kjøpet skjedde i appen.
Hvis appen derimot ikke ga noen opplysninger om selgerstatus eller rettigheter før betaling, kan det være et brudd på markedsplassens opplysningsplikt.
Hva kan du gjøre nå?
Sjekk alltid selgerstatus før du betaler. Ta skjermbilde av annonsen, selgerprofilen og eventuelle opplysninger om forbrukerrettigheter.
Hvis du mener markedsplassen ikke opplyste tydelig nok, klag skriftlig til markedsplassen. Be om å få vite hvilken selgerstatus som var registrert på kjøpstidspunktet.
Gjelder problemet uklare opplysninger som kan ramme mange brukere, kan du sende tips eller klage til Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynet og Markedsrådet fører kontroll med at angrerettloven overholdes etter § 28.
Vanlige misforståelser
Noen tror at markedsplassen alltid er selgeren. Det stemmer ikke nødvendigvis. Markedsplassen kan bare være en plattform som gjør det mulig å inngå avtaler med andre.
Andre tror at det ikke spiller noen rolle om selgeren er privat. Det spiller stor rolle, fordi angreretten normalt forutsetter at selgeren opptrer i næringsvirksomhet.