Må kundene informeres når jeg selger enkeltpersonforetaket?
Ingen lov krever at du varsler alle kunder, men kundeavtaler følger ikke automatisk med kjøperen. Et enkeltpersonforetak er ikke noen egen juridisk person, så avtalene er dine personlig. Skal kjøperen overta en løpende avtale, må kunden normalt samtykke. Uten samtykke er det fortsatt du som er bundet, og du hefter for utført arbeid frem til overtakelsen. Derfor bør du informere de kundene du vil flytte over, og få svar skriftlig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor kundeavtalene ikke går automatisk over
Et enkeltpersonforetak er ikke en egen juridisk person (en egen rettighetsholder). Det er du som innehaver som er part i alle avtaler. Kunden har sagt ja til å handle med deg, og ofte nettopp fordi det er deg.
Når du selger virksomheten, kan du selge eiendeler som utstyr og varelager. En avtale med en kunde er imidlertid ikke bare en eiendel, men et forhold mellom to personer med plikter begge veier. Hovedregelen er at en avtale ikke kan flyttes til en ny part uten at den andre parten sier ja, med mindre avtalen selv gir adgang til det. Salget av virksomheten endrer derfor ikke hvem kunden har avtale med.
Dette er det egentlige svaret på spørsmålet. Det finnes ikke noe lovkrav om å sende ut en melding til alle som har handlet hos deg. Men skal kjøperen få overta kundeforholdene, er det kundenes ja som gjør det mulig.
Hvilke kunder dette gjelder
Det er forskjell på kundeforholdene.
Kunder som handler enkeltvis, uten løpende avtale, binder ingen. De kjøper neste gang av den de vil. Her er det kjøperens rykte og beliggenhet du overdrar, ikke avtaler.
Kunder med løpende avtaler er det som krever handling: serviceavtaler, abonnementer, vedlikeholdsavtaler, rammeavtaler og faste oppdrag. Skal kjøperen overta dem, må kunden samtykke, og avtalen kan ha egne regler om overdragelse. Se etter bestemmelser om overdragelse, om oppsigelse og om hvem som kan utføre jobben.
Kunder som har betalt på forhånd, krever særlig omtanke. De har betalt deg, og kjøperen får ingen penger for å utføre jobben, med mindre du overfører beløpet eller kompenserer ham i prisen.
Hva du hefter for etter salget
Samtykker ikke kunden, er du fortsatt bundet. Har du en vedlikeholdsavtale til fem års varighet, må du enten oppfylle den eller bli enig med kunden om at den avsluttes. Å selge virksomheten er ikke i seg selv en grunn til å si opp avtaler.
Du hefter også for det du har gjort før overtakelsen. Har du levert arbeid som viser seg å ha feil, er det din avtale, og kunden kan reklamere til deg. Det kan avtales at kjøperen tar ansvaret for eldre saker, men en slik avtale mellom deg og kjøperen binder ikke kunden.
Er avtalen overtatt med kundens samtykke og du blir erstattet av kjøperen, bør samtykket si uttrykkelig om du også er fri for ansvar for tiden før overtakelsen. Er det uklart, regn med at du fortsatt kan bli holdt ansvarlig.
Kundelisten og personopplysninger
Navn, telefonnummer og kjøpshistorikk til enkeltpersoner er personopplysninger. Skal kjøperen få kundelisten, må overføringen ha grunnlag i personvernreglene, og kjøperen blir selv ansvarlig for hvordan opplysningene brukes videre. Kundene må få vite hvem som har opplysningene om dem nå. Se personopplysningsloven.
Et salg av en ren kundeliste til markedsføring er et annet og strengere spørsmål enn at kjøperen overtar kundene fordi han overtar virksomheten. Spørsmålet reguleres av personvernreglene og markedsføringsreglene.
Slik går du frem i praksis
- Gå gjennom kundene og skill ut de som har løpende avtaler, forhåndsbetalinger eller garantier.
- Skriv til hver av dem sammen med kjøperen. Si hvem kjøperen er, når overtakelsen skjer og at avtalen kan flyttes dit hvis kunden samtykker.
- Gi kunden et enkelt svar å gi, for eksempel et svar på e-post, og lagre det.
- Skriv i kjøpsavtalen hvilke kundeavtaler som er overført, hvilke som ikke er det, og hvordan dere deler ansvaret for dem som ikke ble med.
- Si ifra til kunder med garantier eller reklamasjoner som står åpne, og avtal hvem som tar saken.
Kjøperen bør be om å få se avtalene, ikke bare en liste, slik at han vet hva som faktisk følger med. Det er en del av gjennomgangen som er beskrevet i due diligence ved kjøp av liten bedrift.
Selma selger rengjøringsfirmaet til Kasper
Selma driver et rengjøringsfirma som enkeltpersonforetak og selger det til Kasper for 450 000 kroner. Hun har 40 faste kunder. 12 av dem er bedrifter med skriftlige serviceavtaler på 1 til 3 år, og 28 er private som bestiller etter behov.
Selma og Kasper sender et felles brev til de 12 bedriftskundene. 9 svarer ja til at Kasper overtar. 2 vil heller avslutte, og den ene av dem har en avtale som kan sies opp med tre måneders varsel. Én kunde svarer ikke. For den kunden er Selma fortsatt part, og hun avtaler med Kasper at han utfører jobben som underleverandør mot betaling, til avtalen går ut. De 28 private kundene får en kort melding om at Kasper har overtatt, men det kreves ikke noe svar.
Fordi tre avtaler ikke fulgte med, justerer de prisen ned med 25 000 kroner og skriver det inn i kjøpsavtalen.
Kort oppsummert
- Ingen lov krever at du informerer alle kunder når du selger enkeltpersonforetaket.
- Løpende kundeavtaler følger ikke automatisk med kjøperen. Kunden må normalt samtykke, med mindre avtalen gir adgang til å overdra den.
- Uten samtykke er du fortsatt bundet, og du hefter for arbeid du har utført før overtakelsen.
- Kundelisten inneholder personopplysninger, og overføringen må ha grunnlag i personvernreglene.
- Informer de kundene du vil flytte over, få svar skriftlig og skriv i kjøpsavtalen hva som er overtatt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.