Når du søker om voldsoffererstatning, er det ikke en domstol eller politiet som behandler søknaden din, men et eget statlig forvaltningsorgan: Kontoret for voldsoffererstatning. Å vite hvem som faktisk sitter med saken din, kan gjøre det litt lettere å orientere seg i systemet.

Statens forvaltningsorgan for voldsoffererstatning

Kontoret for voldsoffererstatning er det organet som mottar, utreder og avgjør søknader om erstatning etter voldserstatningsloven. Det er kontoret som vurderer om du fyller vilkårene i loven, som innhenter nødvendig dokumentasjon i saken din, og som til slutt fatter vedtak om hvorvidt du får erstatning, og eventuelt hvor mye.

Lokalisert i Vardø

Kontoret holder til i Vardø, i Øst-Finnmark. At kontoret ligger så langt fra der de fleste søkere bor, har ingen praktisk betydning for deg — all kontakt skjer digitalt via «Min side» eller per post, og du trenger aldri å møte fysisk opp der for å få behandlet saken din.

Del av Statens sivilrettsforvaltning

Kontoret for voldsoffererstatning er organisatorisk underlagt Statens sivilrettsforvaltning, som er det sentrale forvaltningsorganet på justissektoren for en rekke sivilrettslige oppgaver — blant annet fri rettshjelp og andre erstatningsordninger. At voldsoffererstatning forvaltes herfra, understreker at dette er en ordinær, lovregulert del av det offentlige forvaltningsapparatet, ikke en veldedig eller skjønnsbasert støtteordning.

Hvordan du søker

Du sender søknaden din enten elektronisk via «Min side» på voldsoffererstatning.no, eller på papir til Kontoret for voldsoffererstatning, Postboks 253, 9951 Vardø. Den elektroniske løsningen gjør det som regel enklere å følge med på status i saken din underveis, men papirsøknad er et fullverdig alternativ dersom det passer bedre for deg.

Hva skjer etter at du har søkt

Etter at søknaden er sendt inn, vil Kontoret for voldsoffererstatning gå gjennom saken, eventuelt innhente ytterligere opplysninger fra deg, fra politiet eller fra andre relevante instanser, før det fattes et vedtak. Er du uenig i vedtaket som fattes, har du rett til å klage. Klager behandles av Erstatningsnemnda for voldsofre, som er et eget klageorgan uavhengig av Kontoret for voldsoffererstatning. Denne klageordningen går vi grundigere gjennom i en egen artikkel senere i serien.

Hva Kontoret faktisk gjør med saken din

Saksbehandlingen hos Kontoret for voldsoffererstatning er i stor grad en skriftlig prosess. Du vil normalt ikke møte til noe muntlig intervju eller høring, slik du kanskje forbinder med enkelte rettsprosesser. I stedet vurderer saksbehandlerne den dokumentasjonen som foreligger — din egen søknad og forklaring, eventuelle politidokumenter, legejournaler og annet du eller andre instanser har sendt inn — og sammenholder dette med vilkårene i voldserstatningsloven. Underveis kan Kontoret ta kontakt med deg dersom det er behov for mer informasjon eller utfyllende dokumentasjon.

Kontakt med Kontoret underveis i saken

Har du spørsmål om egen sak mens den er til behandling, kan du som regel følge status via «Min side» dersom du har søkt elektronisk, eller ta direkte kontakt med Kontoret. Det er ikke noe galt i å etterspørre status i en sak som har tatt lang tid — sett gjerne av litt tid til dette dersom du opplever at det har gått uvanlig lenge siden du sendte inn søknaden, ettersom saksmengden og kompleksiteten kan variere mye fra sak til sak.

Et organ med en klart avgrenset oppgave

Det er verdt å ha klart for seg at Kontoret for voldsoffererstatning har én bestemt oppgave: å vurdere og avgjøre søknader om erstatning etter voldserstatningsloven. Kontoret driver ikke selv med oppfølging, behandling eller annen bistand utover selve erstatningssaken — den typen støtte må eventuelt søkes andre steder i hjelpeapparatet. Denne avgrensningen gjør at du vet nøyaktig hva du kan forvente av kontakten med Kontoret: en grundig og korrekt behandling av erstatningskravet ditt, verken mer eller mindre.

Forholdet til Statens sivilrettsforvaltning som helhet

Statens sivilrettsforvaltning har ansvar for flere ordninger på sivilrettens område, ikke bare voldsoffererstatning. At Kontoret for voldsoffererstatning er organisert som en del av dette større forvaltningsorganet, betyr i praksis at saksbehandlingen bygger på etablert forvaltningskompetanse og rutiner som også brukes på andre rettsområder — noe som bidrar til forutsigbarhet og likebehandling i hvordan søknader vurderes, uavhengig av hvor i landet du bor eller sender søknaden din fra.

Kort oppsummert

  • Kontoret for voldsoffererstatning behandler og avgjør søknader om voldsoffererstatning.
  • Kontoret holder til i Vardø og er underlagt Statens sivilrettsforvaltning.
  • Du søker via «Min side» på voldsoffererstatning.no eller per post til Postboks 253, 9951 Vardø.
  • Er du uenig i vedtaket, kan du klage til Erstatningsnemnda for voldsofre.