Klage til Statens helsetilsyn eller søke NPE etter skade på sykehjem
Helsetilsyn eller NPE etter skade på sykehjem er ikke et valg du må ta, fordi de to sakene svarer på ulike spørsmål. En tilsynssak vurderer om sykehjemmet eller helsepersonellet brøt pliktene sine, og kan føre til pålegg om retting. NPE avgjør om pasienten skal ha penger for skaden. Du kan gjøre begge deler, og anmodningen om tilsyn sendes i dag til statsforvalteren, ikke direkte til Statens helsetilsyn.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Helsetilsyn eller NPE etter skade på sykehjem: to ulike saker
Mange pårørende vil både ha svar på hva som gikk galt, og erstatning for skaden. Det er to forskjellige saker med hvert sitt formål.
Tilsynssaken handler om pliktene til sykehjemmet og de ansatte. Tilsynsmyndigheten vurderer om helsehjelpen var forsvarlig, og om noe må rettes for at det ikke skal skje igjen. Saken gir ingen penger til pasienten.
NPE-saken handler om erstatning. Norsk pasientskadeerstatning (NPE) spør om det var svikt i helsehjelpen, og om svikten ga et økonomisk tap eller en varig skade. NPE plasserer ikke skyld på noen og gir ingen reaksjoner mot personalet.
Slik ber du om tilsyn
Etter pasient- og brukerrettighetsloven § 7-4 kan pasienten be tilsynsmyndigheten vurdere om pliktene i blant annet helsepersonelloven og helse- og omsorgstjenesteloven er brutt. Nærmeste pårørende har samme rett når pasienten er død, og når pasienten er over 18 år og mangler samtykkekompetanse. Mange sykehjemsbeboere med demens er i den siste gruppen.
Anmodningen sendes til statsforvalteren i fylket. Statsforvalteren vurderer saken etter § 7-4 a, og skal undersøke snarest mulig hvis det er grunn til å tro at pasientsikkerheten er i fare. Du har rett til innsyn i sakens dokumenter og til å uttale deg, så langt taushetsplikten tillater det.
Skriv kort hva som skjedde, når det skjedde, og hva du mener var galt. Det er ikke krav om at du har bevis for alt. Statsforvalteren kan selv hente inn journal og forklaringer fra sykehjemmet og de ansatte. Statsforvalteren kan også ta opp forhold du ikke har nevnt i anmodningen. Legg ved det du har av journalnotater, bilder og e-poster med sykehjemmet.
Hva tilsynssaken kan føre til
Statsforvalteren kan konkludere med at det var brudd på kravet til forsvarlighet, og kan selv gi pålegg om retting etter helsetilsynsloven § 8 eller faglig pålegg til helsepersonell. Mener statsforvalteren at det bør reageres strengere, sendes saken til Statens helsetilsyn. Helsetilsynet kan blant annet tilbakekalle eller begrense autorisasjonen til helsepersonell.
Du får vite hvordan saken er fulgt opp, men du kan ikke klage på resultatet. Reglene om klage gjelder ikke for anmodninger om tilsyn.
Slik søker du NPE etter skade på sykehjemmet
Kravet til NPE sendes skriftlig etter pasientskadeloven § 9. Pasienten søker selv, eller med hjelp fra den som har fullmakt, fremtidsfullmakt eller er verge. Er pasienten død, kan dødsboet søke.
NPE vurderer om helsehjelpen var mangelfull etter pasientskadeloven § 2, og om det har gitt et tap. Tapet må være minst 10 000 kroner. Fristen er tre år fra dere fikk eller burde fått kunnskap om skaden og årsaken, og melding til NPE avbryter fristen. Det er gratis å søke. NPE henter selv inn journalen fra sykehjemmet og ber ofte en sakkyndig vurdere om pleien var god nok. Er du uenig i vedtaket, kan du klage til Pasientskadenemnda innen tre uker.
Begge deler samtidig: dette bør du vite
Du trenger ikke vente på tilsynssaken før du søker NPE. Tilsynssaker kan ta tid, og NPE-fristen løper i mellomtiden. Send gjerne begge samtidig.
NPE er ikke bundet av hva statsforvalteren kommer fram til. Har statsforvalteren funnet brudd på forsvarlighetskravet, er det likevel nyttig for NPE-saken, og du kan sende konklusjonen inn. Har statsforvalteren ikke funnet brudd, kan NPE likevel komme til at det var svikt. Svikt etter pasientskadeloven kan foreligge selv om ingen har opptrådt klanderverdig.
Det kan også gå motsatt vei. Tilsynet kan finne alvorlige brudd uten at det gir rett til erstatning, for eksempel fordi pasientens skade ikke skyldes bruddet, eller tapet er under grensen.
Pasient- og brukerombudet i fylket kan gi gratis råd om begge sakene. Les mer om når det lønner seg å klage til Helsetilsynet i tillegg til NPE.
Bjørnar og morens infeksjon
Bjørnars mor Gerd var 89 år og hadde demens. På sykehjemmet fikk hun feber og ble forvirret. Rapportene viser at personalet målte temperaturen to dager på rad, men at ingen tilkalte lege. Den tredje dagen ble hun sendt til sykehus med blodforgiftning. Hun overlevde, men ble sengeliggende og måtte flytte til en skjermet enhet.
Bjørnar sendte en anmodning om tilsyn til statsforvalteren. Han fikk medhold i at sykehjemmet hadde brutt kravet til forsvarlig helsehjelp, fordi det manglet rutiner for å tilkalle lege. Kommunen fikk beskjed om å lage nye rutiner.
Samtidig søkte Bjørnar NPE som verge for moren. NPE la til grunn at legen burde vært tilkalt den første dagen, og at infeksjonen da trolig ville blitt behandlet uten sykehusinnleggelse. Gerd fikk menerstatning for den varige funksjonsnedsettelsen som NPE mente skyldtes forsinkelsen.
Kort oppsummert
- Helsetilsyn eller NPE etter skade på sykehjem er ikke et valg, fordi sakene har ulike formål.
- Anmodning om tilsyn sendes til statsforvalteren, som kan sende saken videre til Statens helsetilsyn.
- Nærmeste pårørende kan be om tilsyn når pasienten er død eller mangler samtykkekompetanse.
- Søk NPE uten å vente på tilsynssaken, fordi fristen på tre år løper.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.