Kan strømselgeren kreve betaling samme dag ved dørsalg?

Beløpsgrensen som utløser 14-dagersregelen

Markedsføringsloven § 17a inneholder en egen betalingsregel for dørsalg: gjelder kjøpet mer enn 1500 kroner, kan selgeren ikke kreve betaling fra deg før tidligst 14 dager etter at varen eller tjenesten er levert. For en strømavtale vil verdien av det som "selges" i en enkelt avtaleinngåelse normalt langt overstige denne grensen når man ser hele avtaleperioden under ett, slik at regelen som hovedregel kommer til anvendelse ved dørsalg av strøm. Formålet er å hindre at forbrukere presses til å betale, for eksempel med kort på stedet, før de har fått summet seg og eventuelt ombestemt seg.

Regelen trådte i kraft 1. oktober 2023, samtidig med tidsbegrensningen for selve dørsalget, og de to reglene er ment å virke sammen: du skal verken presses til å inngå avtalen på feil tidspunkt, eller presses til å betale for den før du har hatt en reell mulighet til å områ deg. Beløpsgrensen på 1500 kroner er ikke knyttet til hvor mye du betaler i en enkelt transaksjon, men til verdien av det avtalen faktisk gjelder. For strømavtaler, som normalt løper over måneder eller år, vil totalverdien nesten alltid ligge godt over denne grensen, selv om den første fakturaen isolert sett skulle vise et lavere beløp.

Hvorfor fristen knyttes til leveringen, ikke avtaletidspunktet

Regelen kobler betalingsfristen til leveringstidspunktet, ikke til datoen avtalen ble inngått. Det gir mening for strøm, siden leveransen normalt starter noe tid etter selve avtaleinngåelsen, gjerne ved neste leverandørbytte i Elhub-systemet. Betalingsplikten kan altså ikke inntre før både leveransen har startet og ytterligere 14 dager har gått, noe som i praksis gir deg en lengre reell betenkningstid enn om fristen hadde løpt fra signeringen alene.

I sum betyr dette at det kan gå flere uker fra du signerer en dørsalgsavtale til selgeren i det hele tatt har lov til å sende deg et betalingskrav, gitt at leverandørbyttet i seg selv tar noe tid å gjennomføre teknisk. Skjer leverandørbyttet for eksempel tre uker etter avtaleinngåelsen, kan selskapet altså tidligst kreve betaling om lag fem uker etter at du signerte, ikke fra den dagen du satte navnet ditt på det skriftlige tilbudet. Får du likevel en faktura før denne datoen, er det et selvstendig grunnlag for å bestride kravet, uavhengig av om du for øvrig er fornøyd med selve avtalen.

Kan selgeren likevel notere betalingskortet ditt på stedet?

Å be om kortopplysninger eller kontonummer for fremtidig fakturering er ikke det samme som å kreve betaling der og da, men selgeren kan ikke belaste kortet eller kreve at beløpet trekkes før fristen i § 17a er ute. Blir du bedt om å betale kontant, med Vipps eller på annen måte direkte i døren, er dette i strid med regelen dersom kjøpet overstiger beløpsgrensen. Du har full rett til å avvise et slikt krav og henvise til at betaling tidligst kan skje etter levering pluss 14 dager.

Er du i tvil om hva selgeren egentlig ber om, spør direkte om det er snakk om et faktisk betalingskrav her og nå, eller bare registrering av betalingsopplysninger til fremtidig fakturering. Får du et utydelig svar, er det trygdere å ikke oppgi noe som helst før du har hatt tid til å lese det skriftlige tilbudet i ro.

Forholdet til bindingstid og bruddgebyr i avtalen

Betalingsfristen på 14 dager etter levering handler om selve betalingskravet, ikke om hvilke beløp du til slutt kan bli avkrevd dersom du senere ønsker å avslutte avtalen før tiden. Har du inngått en fastprisavtale med bindingstid, kan et eventuelt bruddgebyr komme i tillegg, men også her har du rettigheter: leverandøren skal på forespørsel gi deg et skriftlig kostnadsoverslag for bruddgebyret innen fem virkedager, og overslaget er bindende i 48 timer, jf. energiloven § 4 A-2. Dette gjelder uavhengig av om avtalen opprinnelig ble inngått ved dørsalg eller på annen måte.

Dette skjer om selgeren presser deg til å betale med en gang

Betaler du likevel på stedet fordi du følte deg presset, er ikke selve betalingen i seg selv ugyldig, men den er gjort i strid med en beskyttelsesregel som er til for din del. Du bør i så fall ta kontakt med selgeren eller selskapet skriftlig, vise til markedsføringsloven § 17a, og be om at forholdet rettes eller at beløpet i det minste ikke belastes før den lovlige fristen uansett ville ha inntrådt. Vedvarende praksis med å kreve umiddelbar betaling ved dørsalg er noe du også kan melde til Forbrukertilsynet.

Kort oppsummert

Ved dørsalg av strøm over 1500 kroner kan selgeren ikke kreve betaling før tidligst 14 dager etter at leveransen har startet, jf. markedsføringsloven § 17a. Regelen skal hindre at du presses til å betale i selve salgssituasjonen. Blir du likevel bedt om å betale på stedet, kan du avvise kravet, og opplever du gjentatte tilfeller av dette bør forholdet meldes til Forbrukertilsynet.