Dørsalg av strøm er forbudt i helg og på helligdager

Hvilke tidspunkt regelen faktisk sperrer for

Markedsføringsloven § 17a forbyr dørsalg, altså salg der en selger oppsøker deg hjemme uten at du har bedt om besøket, i tidsrommet mellom klokken 21 om kvelden og klokken 09 morgenen etter på hverdager. I tillegg er dørsalg forbudt hele lørdager, søndager og på helligdager, uavhengig av klokkeslett. Det betyr at en strømselger i prinsippet kun kan banke på hjemme hos deg mellom klokken 09 og 21 på hverdager, og aldri i helgen. Regelen kom inn i loven fordi dørsalg om kvelden og i helgene ble oppfattet som særlig påtrengende, ettersom du da typisk er hjemme og har mindre anledning til å avslutte samtalen raskt enn på en hverdag midt på dagen.

Regelen har vært gjeldende fra 1. oktober 2023, og den kom som en direkte respons på et økende antall klager til Forbrukertilsynet knyttet til dørsalg av strøm i nettopp kveldstid og i helger, der forbrukere opplevde selgere som kom uanmeldt sent på kvelden eller på søndager når de minst hadde overskudd til å vurdere et tilbud kritisk. Reglene om dørsalg av strøm ble innført som en direkte oppfølging av gjentatte medieoppslag og et høyt antall klagesaker, og lovgiver valgte bevisst en fast klokkeslettgrense fremfor et mer skjønnsmessig krav om at selgeren skal opptre "hensynsfullt", nettopp for at både forbrukere og selgere enkelt skal kunne slå fast om et besøk var lovlig eller ikke.

Hvorfor loven skiller mellom dørsalg og andre salgsformer

Begrunnelsen for at nettopp dørsalg rammes strengere enn for eksempel telefonsalg på dagtid, er at et besøk hjemme hos deg er vanskeligere å avslutte enn en telefonsamtale du bare kan legge på. En selger som står i døren din representerer et mer direkte press, og tidsbegrensningen skal sikre at dette presset i det minste ikke forsterkes av at du blir oppsøkt sent på kvelden eller i helgen, når du kanskje har mindre overskudd til å vurdere tilbudet kritisk. Til sammenligning tillater markedsføringsloven § 14 telefonsalg mellom klokken 09 og 21 på hverdager, altså det samme tidsvinduet som gjelder for dørsalg, mens begge salgsformene er forbudt i helg og på helligdager. At lovgiver har valgt like klokkeslett for begge salgsformene, gjør det enklere å huske regelen: uansett om det er en selger på døren eller i telefonen, gjelder det samme vinduet fra klokken 09 til 21 på hverdager, og ingenting i helgen. Denne parallellen gjør det også enklere for deg å vurdere om et salgsforsøk er lovlig med det samme, uten å måtte huske ulike regler avhengig av om selgeren står fysisk foran deg eller ringer.

Dette gjelder også dersom du selv åpnet døren

Regelen skiller ikke mellom om du åpnet døren fordi du trodde det var noen andre, eller om selgeren fikk adgang på annen måte. Det avgjørende er tidspunktet salgsbesøket faktisk skjer på, ikke om du i etterkant kan sies å ha "godtatt" å snakke med selgeren ved å åpne. Har selgeren først kommet inn i oppgangen eller på tunet ditt utenfor lovlig tid for å drive salg, er selve besøket i strid med § 17a, selv om du var høflig nok til å høre på tilbudet.

Det spiller heller ingen rolle om selgeren hevder at besøket "bare var en kort innom-runde" eller at salget egentlig skjedde noen minutter etter at klokken passerte grensen. Tidspunktet for selve kontakten er det som teller, ikke hvor lang tid selve salgssamtalen tok.

Hva som skjer med en avtale inngått i strid med tidsregelen

Selv om § 17a i seg selv ikke automatisk annullerer en avtale som ble inngått under et ulovlig sent besøk, styrker et slikt brudd din sak dersom du ønsker å tre ut av avtalen. Kombinert med at energiloven § 4 A-3 uansett krever et skriftlig tilbud og minst 24 timers betenkningstid før avtalen kan aksepteres, vil et sent kveldsbesøk der du signerer på stedet ofte samtidig bryte flere regler samtidig. Det gir deg flere selvstendige grunnlag for å bestride at avtalen ble gyldig inngått, i tillegg til den ordinære angreretten på 14 dager du uansett har.

Slik melder du et selgerbesøk utenfor lovlig tid

Noter dato, klokkeslett og hvilket selskap selgeren representerte, og be gjerne om visittkort eller annen dokumentasjon på stedet dersom det er mulig uten at situasjonen blir ubehagelig. Klage kan deretter sendes til Forbrukertilsynet, som fører tilsyn med markedsføringsloven overfor bransjen. Har du blitt presset til å inngå en avtale under et slikt besøk, har du uansett den ordinære angreretten og nedkjølingsperioden i energiloven å falle tilbake på, uavhengig av om selve tidspunktet for besøket også forfølges som et eget brudd.

Kort oppsummert

Markedsføringsloven § 17a forbyr dørsalg av strøm mellom klokken 21 og 09 på hverdager, samt hele helgen og på helligdager. Bruddet ligger i selve tidspunktet for besøket, uavhengig av hvordan salgssamtalen forløper eller om du selv åpnet døren. Opplever du et slikt besøk utenfor lovlig tid, kan du melde fra til Forbrukertilsynet, og du beholder uansett dine ordinære rettigheter dersom en avtale ble inngått under besøket.