Jeg sa ja på SMS til «litt ekstra» – er det en bindende avtale?
Ja, et ja på SMS til «litt ekstra» kan være en bindende avtale. Norsk avtalerett har ikke noe krav om at avtaler må skrives på papir, og en melding regnes som en avtale hvis den ut fra hva partene måtte forstå er en bestilling. Er prisen ikke nevnt, gjelder gjengs eller rimelig pris, og håndverkeren må godtgjøre hva prisangivelsen var. Uklare formuleringer kan likevel være til din fordel.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
SMS kan være en bindende avtale
Utgangspunktet i norsk avtalerett er at en avtale kan inngås på mange måter, også muntlig eller på en tekstmelding. Avtaleloven har regler om tilbud og aksept. Skriver håndverkeren «Skal jeg ta vinduene også?» og du svarer «Ja, gjør det», er det en bestilling.
At du sa ja på SMS til «litt ekstra», er dermed ikke noe som automatisk fritar deg. Spørsmålet er hva du sa ja til.
Hva avtalen går ut på
Her handler det om å tolke meldingene. Hva måtte håndverkeren og du forstå av tråden? Når «litt ekstra» ikke er konkretisert, må man se på hva som var omtalt før, hva håndverkeren skrev, og hva som er vanlig i bransjen.
Meldingene tolkes i sammenheng. Et «ja» til et konkret forslag, som «skal jeg også male dørene?», er klart. Et «ja, bare ta litt ekstra» uten at noen har sagt hva det omfatter, er mer åpent. Mindre enn håndverkeren hevder kan være det riktige.
Er du uenig i hva som ble avtalt, er det han som krever betaling, og bevisene ligger i meldingene. Ta skjermbilder av tråden og lagre dem.
Hva med prisen
Er prisen ikke nevnt, følger den av håndverkertjenesteloven § 32: gjengs pris for tilsvarende tjenester, ellers det som er rimelig. Er det i tillegg nevnt en pris, for eksempel «koster ikke mer enn 2 000», er håndverkeren som hovedregel bundet av den.
Hvis dere er uenige om hva en prisangivelse betydde, er det håndverkeren som må godtgjøre om det var en fast pris, en høyeste pris, et prisoverslag eller en uforpliktende antydning (§ 32 tredje ledd). Det gir deg en fordel når formuleringen var vag.
Skal arbeidet regnes som tilleggsarbeid etter § 9, må håndverkeren ha kontaktet deg. En SMS er en måte å gjøre det på, og et svar fra deg kan da gi grunnlag for pristillegg.
kjøkkenvinduene
Ragnhild Strand har avtalt at en maler skal male stuen for 21 000 kroner. Underveis skriver maleren: «Vi kan ta kjøkkenvinduene også, ok?» Ragnhild svarer: «Ja, fint!» Ingen pris er nevnt. På regningen står det 8 400 kroner for seks vinduer.
Ragnhild mener hun trodde det ville koste noen hundre kroner. Hun har likevel sagt ja til å få vinduene malt, så avtalen om arbeidet er trolig bindende. Spørsmålet er prisen. Maleren må vise hvordan beløpet er regnet ut, og prisen må være gjengs eller rimelig. Koster det normalt omkring 1 000 til 1 200 kroner per vindu, er 1 400 kroner per vindu høyt.
Ragnhild kan derfor betale det som er rimelig og bestride resten. Hadde maleren skrevet «kommer på ca. 1 500 kroner», ville det vært et prisoverslag, og regningen kunne ikke gått vesentlig over det beløpet.
Hva en SMS-tråd kan bevise
En meldingstråd er ofte bedre bevis enn en telefonsamtale, fordi den ligger der og har dato. Det kan jobbe både for og mot deg. Skrev du «ja, bare ta det du ser trengs», kan håndverkeren vise til at du ga ham frie hender. Skrev du «ja, men si fra om det blir dyrt», er det du som har et poeng.
Håndverkeren har dessuten plikt til å kontakte deg hvis han under utføringen får grunn til å tro at prisen blir betydelig høyere enn du måtte vente (§ 7). Har han ikke sagt fra, og du ville avbestilt hvis du hadde visst, kan det begrense hva han kan kreve.
Hva du kan gjøre når pris er uklar
Mange sier ja uten å tenke på pris, og håndverkeren legger ikke alltid frem én. Etter § 36 kan du kreve spesifisert regning, som må vise hvordan prisen er regnet ut når tjenesten ikke er utført til fast pris. Du er bundet av regningen hvis du ikke innen rimelig tid sier at prisen ikke godtas, med mindre den er urimelig.
- Ta skjermbilder av hele meldingstråden.
- Be om en spesifisert regning med timer og materialer.
- Skriv tilbake at du bestrider prisen og hva du mener er riktig.
- Betal det som er klart ubestridt.
Hva håndverkeren kan gjøre for å unngå tvist
En nøytral måte å unngå konflikt på er at håndverkeren sender en kort bekreftelse: hva som skal gjøres, omtrent hva det koster, og om det regnes på timer eller til fast pris. Du kan be om dette selv. Svarer du med «OK», har begge noe konkret å vise til, og det er mye vanskeligere å være uenige om hva det «ekstra» omfattet. Mange tvister om små tillegg kunne vært unngått med en slik melding.
Når avtalen kan settes til side
Avtaleloven § 36 gir domstolene adgang til å endre eller sette til side avtaler som ville være urimelige å gjøre gjeldende. Bestemmelsen brukes sjelden, og et uklart ja til noe ekstra er sjelden nok. Er prisen helt ute av proporsjon med arbeidet, er det likevel nok at du bestrider den etter reglene om rimelig pris.
Kort oppsummert
- Et ja på SMS til «litt ekstra» kan være en bindende bestilling, siden avtaler kan inngås uten skriftform.
- Meldingene tolkes etter hva partene måtte forstå, og vage formuleringer kan svekke håndverkerens krav.
- Er pris ikke avtalt, gjelder gjengs eller rimelig pris, og håndverkeren må godtgjøre hva prisangivelsen var.
- Lagre tråden og be om spesifisert regning.
- Be helst om en pris før du svarer ja til noe nytt, også når håndverkeren skriver at det bare er snakk om en liten ting.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.