Hva sier loven?

Angrerettloven § 24 femte ledd sier at hvis det er avtalt at varene skal hentes hos forbrukeren, og dette ikke skjer innen tre måneder fra den dagen selgeren fikk melding om bruk av angreretten, tilfaller varen forbrukeren vederlagsfritt.

Det betyr at selgeren ikke kan kreve at du oppbevarer varen på ubestemt tid etter at angreretten er brukt, når selgeren selv har avtalt å hente den.

Når begynner tremånedersfristen å løpe?

Fristen løper fra den dagen selgeren fikk melding om at du bruker angreretten. Det er derfor viktig å kunne dokumentere når angremeldingen ble sendt og mottatt.

Hvis du sendte angremeldingen på e-post 4. mai, og selgeren mottok den samme dag, er det denne datoen som normalt blir utgangspunktet. Tre måneder senere må selgeren ha hentet varen hvis henting er avtalt.

Må henting være avtalt?

Ja. § 24 femte ledd gjelder når det er avtalt at varene skal hentes hos forbrukeren.

Det kan være avtalt i kjøpsvilkårene, i e-post etter at du angrer, i returinstruksjoner eller ved at selgeren uttrykkelig sier at de skal hente varen. For å unngå bevisproblemer bør du få dette skriftlig.

Hvis det ikke er avtalt henting, er utgangspunktet ved varer at du skal sende varen tilbake eller overlevere den til selgeren innen 14 dager fra angremeldingen, jf. § 25.

Kan selger kreve betaling etter at fristen er ute?

Hvis vilkårene i § 24 femte ledd er oppfylt, sier loven at varen tilfaller forbrukeren vederlagsfritt. Det betyr at selgeren ikke kan kreve betaling for selve varen etter at retten til å få den hentet tilbake er tapt etter denne regelen.

Dette forutsetter at du faktisk har brukt angreretten, at det var avtalt henting, og at selger ikke hentet innen tre måneder fra angremeldingen.

Praktisk eksempel

Lars kjøper en stor treningsmaskin hjemme på en salgsdemonstrasjon 2. februar. Han angrer 8. februar og sender e-post til selgeren samme dag. Selgeren svarer 9. februar: «Vi avtaler henting hjemme hos deg.»

Deretter skjer ingenting. Lars sender to purringer, men selgeren henter ikke maskinen. Når det har gått tre måneder fra selgeren fikk angremeldingen, kan § 24 femte ledd føre til at treningsmaskinen tilfaller Lars vederlagsfritt.

Hva kan du gjøre nå?

Finn frem angremeldingen og dokumentasjon på at selger skulle hente varen. Skriv til selgeren og be om en konkret hentedato.

Hvis det nærmer seg tre måneder, skriv tydelig at du viser til angrerettloven § 24 femte ledd. Ta vare på e-post, SMS og eventuell hentebekreftelse.

Hvis selgeren fortsatt krever betaling eller nekter å forholde seg til regelen, kan du klage til Forbrukerrådet. Forbrukertilsynet fører også kontroll med at angrerettloven overholdes, men enkelttvister mellom forbruker og næringsdrivende starter normalt hos Forbrukerrådet.

Vanlige misforståelser

Noen tror at tremånedersregelen gjelder hver gang en vare ikke er sendt tilbake. Det stemmer ikke. Regelen gjelder når det er avtalt at selger skal hente varen hos forbrukeren.

Andre tror at fristen løper fra kjøpsdatoen. Det riktige etter § 24 femte ledd er at fristen løper fra den dagen selgeren fikk angremeldingen etter § 20.