Hvis maleren har gjort en slurvete jobb, med renninger, ujevne flater, maling på lister og kontakter eller dårlig dekning, regnes det normalt som en mangel. Da kan du kreve at maleren retter feilen gratis, eller du kan kreve prisavslag. Det du må gjøre, er å reklamere skriftlig og raskt, og ta gode bilder som bevis.

Hva regnes som slurv?

Malerarbeid skal være fagmessig (håndverkertjenesteloven § 5). En profesjonell maler skal levere jevne flater uten synlige feil. Vanlige eksempler på slurv som regnes som mangler:

  • Renninger og dråper i malingen.
  • Ujevn dekning der den gamle fargen eller sparkelen skinner gjennom.
  • Maling sølt på lister, gulv, kontakter, brytere eller vinduskarmer.
  • Synlige penselstrøk eller rullemerker.
  • Dårlig sparkling, slik at vegger blir humpete eller har synlige skjøter.
  • Teip-merker eller skarpe kanter der to farger møtes.

Tenk deg at Ahmed betaler 40 000 kroner for å få malt stua. Etterpå ser han tydelige renninger på den ene veggen og malingflekker på den nye listen. Dette er ikke håndverk på det nivået han betalte for, og det er en mangel. Et annet eksempel er Tone, som oppdager at den nye lyse fargen ikke dekker den gamle mørke veggen skikkelig, slik at det skinner gjennom. Også dette er en mangel maleren må rette.

Skille mellom smaksak og faktisk feil

Det er verdt å være ærlig med seg selv her. Noen ting er en mangel, andre ting er smak. At du ombestemte deg om fargen etter at jobben var gjort, er ikke malerens feil. Men renninger, ujevn dekning og søl er objektive feil som en fagperson ikke skal levere. Det er disse du kan klage på. Hvis du er usikker på om noe er en feil eller bare en smaksak, kan du spørre en annen maler om hva som er vanlig fagstandard.

Dine rettigheter steg for steg

  1. Retting (§ 24): Det første du kan kreve, er at maleren kommer tilbake og fikser jobben gratis. Maleren har normalt rett til å rette selv før du eventuelt henter inn andre.
  2. Prisavslag (§ 25): Vil ikke maleren rette, eller blir det ikke bra nok, kan du kreve avslag i prisen. Avslaget skal som regel tilsvare det det koster å få jobben gjort skikkelig av en annen.
  3. Holde tilbake betaling (§ 25): Har du ikke betalt alt ennå, kan du holde tilbake en rimelig del til feilen er rettet.
  4. Erstatning (§ 28): Har malingsøl ødelagt for eksempel en dyr sofa, et tregulv eller et teppe, kan du kreve erstatning for det.

Slik klager du riktig

  • Ta bilder med en gang. Fotografer renninger, søl og ujevnheter i godt dagslys. Bilder er det viktigste beviset ditt, og de er vanskelige å bestride.
  • Reklamer skriftlig. Send en e-post eller SMS der du beskriver feilene tydelig. Du må reklamere innen rimelig tid, normalt rundt to måneder etter at du oppdaget dem.
  • Vær konkret. Skriv «det er tre renninger på veggen ved vinduet og malingsøl på listen under» fremfor bare «jeg er misfornøyd». Jo mer konkret, jo lettere er det å bli enige.
  • Sett en frist. Be maleren komme tilbake innen en rimelig frist, for eksempel to uker.
  • Ta vare på fakturaen. Den er beviset på avtalen og prisen, og helt nødvendig hvis det blir en tvist.

Hva hvis maleren ikke vil rette opp?

Svarer ikke maleren, eller nekter han, kan du:

  • Hente inn en annen maler som vurderer arbeidet og gir et skriftlig pristilbud på å fikse det. Dette underbygger kravet ditt om prisavslag med et konkret beløp.
  • Kontakte Forbrukerrådet for gratis veiledning om hva du kan kreve og hvordan.
  • Bringe saken inn for en klagenemnd eller forliksrådet hvis dere ikke blir enige på egen hånd.

Fem års frist, men husk hvitt arbeid

Maling regnes som arbeid på fast eiendom, så den absolutte reklamasjonsfristen er fem år (håndverkertjenesteloven § 22). Det viktigste rådet er likevel: Bruk faktura. Betaler du maleren svart, har du normalt ingen dokumentasjon, ingen reklamasjonsrett i praksis og ingen mulighet til å kreve retting. Da står du helt på bar bakke hvis jobben ble slurvete, fordi maleren kan nekte for at han i det hele tatt gjorde jobben. En liten besparelse er ikke verdt den risikoen.

Når maling slår sprekker eller flasser etter kort tid

En annen type mangel enn rene slurvefeil er maling som ikke holder. Hvis veggen begynner å flasse, boble eller sprekke kort tid etter at maleren var ferdig, er det ofte et tegn på at forarbeidet var dårlig. Vanlige årsaker:

  • Veggen ble ikke vasket eller slipt skikkelig før malingen.
  • Det ble brukt feil type maling for underlaget eller rommet, for eksempel innendørsmaling på et fuktig sted.
  • Maleren malte over fukt eller skitt.
  • Det ble ikke brukt grunning der det trengtes.

Dette er også mangler du kan klage på, fordi en fagperson skal kjenne til hvordan ulike underlag skal behandles. Tenk deg at Tones nymalte kjøkkenvegg begynner å flasse over komfyren etter bare to måneder. Det skyldes trolig at maleren ikke forberedte den fettete veggen godt nok. Da har Tone krav på at maleren retter dette gratis.

En liten påminnelse om materialer

Hvis maleren også leverte malingen, har du krav på at det ble brukt riktig og forsvarlig produkt. Ble det brukt en altfor billig maling som gir dårlig dekning, eller feil type for våtrom, kan også dette være en mangel. Spør gjerne hvilken maling som skal brukes før jobben starter, og be om å få vite produktnavnet. Da kan du selv sjekke at det passer for rommet, og du har dokumentasjon hvis noe skulle vise seg å være feil.

Kort oppsummert

  • Renninger, søl, ujevn dekning og dårlig sparkling er typiske mangler ved malerarbeid.
  • Du kan kreve gratis retting, og hvis det ikke hjelper, prisavslag.
  • Du kan holde tilbake en del av betalingen til feilen er rettet.
  • Ta bilder, reklamer skriftlig og vær konkret om hva som er galt.
  • Klagefristen er fem år, men si fra innen rundt to måneder etter at du oppdaget feilen.
  • Krev faktura, ellers har du i praksis ingen rettigheter.