Holder det å angre på lånet muntlig, eller kreves skriftlig melding?

Krever loven skriftlig angremelding?

Det konkrete kravet til form for en angremelding på en kredittavtale er ikke bekreftet ord for ord i det tilgjengelige regelverksgrunnlaget for denne artikkelen, siden Lovdata sperrer selve lovteksten i finansavtaleloven kapittel 3, underkapittel V (angrerett og betenkningstid), antatt § 3-44, for automatisk uthenting. Det som er sikkert, er at fristen på trolig 14 dager gjelder, og at det er forbrukeren som må kunne vise at angreretten er brukt innenfor denne fristen dersom det oppstår uenighet.

Hvorfor bør du likevel sende angremeldingen skriftlig?

Uavhengig av hva loven eksakt krever av form, er skriftlighet den praktiske løsningen som beskytter deg best. Ringer du banken og sier fra muntlig at du angrer, finnes det i ettertid ingen god dokumentasjon på hva som faktisk ble sagt, når samtalen fant sted, eller om beskjeden i det hele tatt nådde frem til riktig avdeling. En skriftlig melding — enten på e-post, i nettbankens meldingssystem eller som et utfylt skjema — gir deg et tidsstemplet bevis som både du og banken kan forholde dere til.

Hva bør angremeldingen inneholde?

Oppgi tydelig at du bruker angreretten på kredittavtalen, avtalens referansenummer eller kontonummer, dato for signering av avtalen, og datoen du sender meldingen. Skriv gjerne at du ber om skriftlig bekreftelse på at angremeldingen er mottatt og at avtalen er avsluttet. Jo mer presis meldingen er, desto vanskeligere blir det for kredittyter å hevde i ettertid at det var uklart hva du faktisk ba om. Har du flere kredittavtaler hos samme bank og bare ønsker å angre på én av dem, vær ekstra tydelig på hvilket avtalenummer eller kontonummer angremeldingen gjelder for, slik at banken ikke ved en feil behandler meldingen som om den gjaldt et annet av dine kundeforhold. Skriver du meldingen på e-post, kan det være lurt å bruke et tydelig emnefelt, for eksempel «Bruk av angrerett — avtalenummer [ditt nummer]», slik at meldingen lettere fanges opp av riktig avdeling i banken og ikke havner i en generell henvendelseskø med lengre svartid. Har du sendt meldingen til feil avdeling eller feil e-postadresse, følg opp raskt for å sikre at den faktisk er kommet frem til rette vedkommende innenfor fristen, i stedet for å anta at den automatisk videresendes internt i banken.

Hvordan sikrer du bevis for at meldingen kom frem i tide?

Send meldingen på en kanal der du får en form for kvittering — for eksempel e-post der du ber om lesebekreftelse, et skjema i nettbanken som gir en kvittering på skjermen, eller rekommandert post dersom du sender fysisk brev. Ta skjermbilde eller lagre en kopi av det du har sendt, sammen med tidspunktet. Har du sendt meldingen på en måte som ikke gir spor — som en vanlig telefonsamtale uten oppfølgende skriftlig bekreftelse — bør du følge opp umiddelbart med en e-post der du oppsummerer hva du sa i telefonen og når samtalen fant sted.

Hva gjør du hvis banken bestrider at du har angret?

Bestrider banken at du har sendt angremelding i tide, er det din dokumentasjon som avgjør saken. Har du skriftlig bevis med tidsstempel, kan du vise til dette direkte overfor banken. Mangler du slik dokumentasjon fordi du kun ga beskjed muntlig, blir saken vanskeligere å føre, og du bør da samle alt du har — for eksempel telefonlogger som viser at du ringte, eller vitner til samtalen — og legge frem dette skriftlig i en klage til banken. Fører ikke dette frem, kan saken bringes videre til et klageorgan for finansielle tjenester. Jo tidligere i prosessen du får lagt frem skriftlig dokumentasjon, desto mindre risikerer du at saken utvikler seg til en langtrukket uenighet om hva som egentlig ble sagt og når.

Kan du bruke et standard oppsigelses- eller angreskjema fra banken?

Mange banker og finansieringsselskaper har egne skjemaer for oppsigelse eller angrerett tilgjengelig i nettbanken, i appen eller på nettsidene sine. Har kredittyter et slikt skjema, er dette normalt en trygg og oversiktlig måte å melde fra på, siden skjemaet gjerne genererer en automatisk kvittering eller bekreftelse når det sendes inn. Finner du ikke et eget skjema, er det ikke noe krav om å bruke et bestemt format — en tydelig skriftlig melding sendt på e-post eller i nettbankens meldingsfunksjon fungerer like godt, så lenge innholdet er presist. Uansett hvilken kanal du bruker, bør du beholde en kopi av det du har sendt inn, samt eventuell kvittering eller bekreftelse du mottar tilbake, slik at du har fullstendig dokumentasjon dersom saken senere skulle bli gjenstand for uenighet.

Kort oppsummert

• Det er ikke bekreftet i denne gjennomgangen at loven krever skriftlig angremelding, men det er du som må bevise at du har angret i tide.
• Send derfor angremeldingen skriftlig, med referansenummer, signeringsdato og dato for meldingen.
• Bruk en kanal som gir kvittering eller tidsstempel, som e-post eller nettbankens meldingssystem.
• Følg alltid opp en muntlig beskjed med en skriftlig oppsummering samme dag.
• Bestrider banken at du har angret i tide, er skriftlig dokumentasjon det som avgjør saken.