Har jeg angrerett på medlemskap kjøpt via nettsiden?
Ja. Tegnet du et treningssentermedlemskap via nettsiden eller appen, gjelder normalt den vanlige 14-dagers angrefristen etter angrerettloven § 21, siden avtalen er inngått ved fjernsalg. Har du allerede trent flere ganger i løpet av disse 14 dagene, kan senteret kreve et forholdsmessig vederlag for den bruken du har hatt av medlemskapet.
Et årskort til treningssenteret, bestilt en søndag kveld hjemmefra uten at noen ansatt var involvert i signeringen, står i en annen rettslig stilling enn å skrive under en kontrakt i resepsjonen. Denne forskjellen er det som avgjør om angreretten kommer inn i bildet.
Hvorfor har det betydning hvordan medlemskapet ble tegnet?
Angreretten er knyttet til hvordan avtalen ble inngått, ikke til hva som selges. Er medlemskapet tegnet på nettsiden, i appen eller over telefon - uten at forbrukeren var fysisk til stede sammen med selgeren i lokalene - regnes dette som fjernsalg. Har du derimot møtt opp i resepsjonen og signert en papirkontrakt der og da, er avtalen inngått ved et vanlig salg på fast forretningssted, og den generelle angreretten etter angrerettloven gjelder ikke på samme måte.
Hva sier angrerettloven § 21 om denne typen medlemskap?
For avtaler inngått ved fjernsalg gir § 21 en angrefrist på 14 dager fra avtaleinngåelsen. Et treningssentermedlemskap er en tjeneste, ikke en vare, og fristen løper derfor fra den dagen avtalen ble inngått, ikke fra en leveringsdato. Har senteret ikke informert tilstrekkelig om angreretten ved bestillingen, kan fristen forlenges til 12 måneder.
Kan senteret kreve betaling for treningsøktene jeg har hatt i angreperioden?
Ja, dersom du har begynt å bruke medlemskapet før du angrer, kan senteret kreve et forholdsmessig vederlag for den delen av tjenesten du faktisk har hatt glede av, forutsatt at du uttrykkelig ba om at tjenesten skulle starte før angrefristen løp ut. Har du bare betalt uten å ha trent en eneste gang, skal hele beløpet normalt tilbakebetales uten avkortning. Har du trent noen få ganger, kan senteret trekke fra en andel som står i forhold til antall besøk eller den tiden som er gått, ikke hele årsprisen.
Hva om medlemskapet inkluderer en digital treningsapp?
Mange treningssentre selger i dag kombinerte medlemskap med tilgang til en app for hjemmetrening eller kostholdsplaner i tillegg til selve senteret. Den fysiske tilgangen til lokalet vurderes etter de alminnelige reglene for tjenester i angrerettloven § 21, mens den digitale app-delen i prinsippet kan berøres av unntaket for digitalt innhold i § 22 dersom du uttrykkelig har samtykket til å starte nedlastingen eller bruken før angrefristen er ute. I praksis vil likevel selve medlemskapet som helhet normalt behandles som én tjenesteavtale, med mindre app-tilgangen selges som et klart atskilt produkt.
Hvordan bruker jeg angreretten overfor treningssenteret?
Send en skriftlig melding til senteret om at du benytter angreretten, med dato for når medlemskapet ble tegnet. Du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre. Har senteret allerede trukket årsbeløpet, skal det som overstiger et eventuelt forholdsmessig vederlag for bruk, betales tilbake uten unødig opphold. Foreligger det uenighet om beregningen av vederlaget, kan Forbrukerrådet kontaktes for veiledning.
Hva om jeg fryser medlemskapet i stedet for å si det opp - påvirker det angreretten?
Å fryse et medlemskap er noe annet enn å bruke angreretten. En frys innebærer typisk at medlemskapet settes på pause i en periode, gjerne mot et redusert eller ingen gebyr, mens selve avtalen fortsatt består og gjenopptas automatisk etter frysperioden. Ber du om en frys i stedet for å angre, kan dette i noen tilfeller tolkes som at du ønsker å beholde avtalen, bare midlertidig sette den på vent - noe som er forskjellig fra å benytte angreretten, som innebærer at hele avtalen bortfaller.
Ønsker du egentlig å tre helt ut av avtalen innenfor angrefristen, bør du derfor være tydelig på at du bruker angreretten, ikke bare ber om en pause. Er du usikker på hva senteret legger i en henvendelse om «frys», be om skriftlig bekreftelse på at avtalen i sin helhet er avsluttet, ikke bare satt midlertidig i bero, dersom det er det du faktisk ønsker.
Enkelte medlemskap selges med en kampanjepris som forutsetter en minste bindingstid, for eksempel tolv måneder til redusert pris mot ordinær månedspris uten binding. En slik bindingstid endrer ikke på at angreretten fortsatt gjelder de første 14 dagene etter at avtalen ble inngått ved fjernsalg - bindingstiden regulerer hva som skjer etter at angrefristen er ute, ikke om angreretten i seg selv gjelder. Ønsker du å angre innenfor fristen, kan senteret altså ikke avvise dette med henvisning til at du valgte en kampanjepris med bindingstid, siden angreretten er en ufravikelig rettighet som gjelder uavhengig av hvilken prismodell som er valgt.
Har senteret flere avdelinger og medlemskapet gir adgang til alle, spiller det ingen rolle for angreretten hvilken avdeling du fysisk planla å bruke mest. Det avgjørende er fortsatt hvordan selve avtalen ble inngått - digitalt eller ved personlig oppmøte - ikke hvor mange lokasjoner medlemskapet gir tilgang til.
Kort oppsummert
Et treningssentermedlemskap tegnet via nettsiden eller appen er inngått ved fjernsalg, og gir normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven § 21. Har du allerede trent i angreperioden, kan senteret trekke fra et forholdsmessig vederlag for bruken, men ikke la deg betale for hele medlemskapet. Send skriftlig melding om at du angrer, med dato for avtaleinngåelsen, og be om tilbakebetaling av resten.