Kan håndverkeren ta et eget gebyr for å sende faktura?
Nei, håndverkeren kan ikke ta et eget fakturagebyr eller liknende gebyr. Tjenesteyteren kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr eller gebyr for skriving og sending av regning i tillegg til prisen for tjenesten (§ 36). Det gjelder også om gebyret står i vilkårene hans, for loven kan ikke fravikes til skade for forbrukeren. Du kan trekke gebyret fra og si fra skriftlig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Fakturagebyr hos håndverker: hva loven sier
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven § 36 andre ledd er tydelig: tjenesteyteren kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr, gebyr for skriving og sending av regning eller liknende gebyr i tillegg til prisen for tjenesten. Fakturagebyr hos håndverkere er altså ikke tillatt.
Poenget er at håndverkeren skal prise jobben i én sum, og at kostnadene han har med å ta imot bestillingen og skrive regningen er en del av hans egen drift. Han kan ta høyere timepris, men han kan ikke ta et eget tillegg for administrasjonen.
Hva gjelder om gebyret står i vilkårene
Mange firmaer har standardvilkår på nettsiden eller i avtalen med en post som «fakturagebyr 95 kroner». Det hjelper ikke. Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn loven sier (§ 3). Du kan ha skrevet under på det, og likevel er det ikke gyldig.
Hva som er gebyr, og hva som er en del av prisen
Navnet på posten avgjør ikke. Det som i praksis er et tillegg for å opprette ordren, sende regningen eller behandle bestillingen, er forbudt. Det samme gjelder liknende poster som kalles «administrasjonsgebyr» eller «oppstartsgebyr», når de ikke dekker noe annet enn administrasjon av ordren. «Eller liknende» i loven peker på nettopp slike omskrivinger.
En post som dekker noe håndverkeren faktisk gjør eller har av kostnader for jobben, er noe annet. Kjøring til deg, leie av utstyr og avfallshåndtering kan være en del av prisen hvis det er avtalt eller rimelig ut fra jobben. Slike poster må være en del av det som er avtalt, eller være rimelige etter § 32. Er du i tvil, be om forklaring på hva posten dekker. Hvis svaret er administrasjon av bestilling og regning, kan den ikke kreves.
Purregebyr hvis du betaler for sent, er en annen sak og reguleres av andre regler. Se hvor mye kan et purregebyr være.
Bjørn og garasjeporten
Bjørn Lie får montert en ny garasjeport. Montøren fakturerer 11 800 kroner for arbeidet, pluss «ordregebyr 150 kroner» og «fakturagebyr 95 kroner». Total 12 045 kroner. I bestillingsbekreftelsen står det en linje om at disse gebyrene tillegges alle bestillinger.
Bjørn sjekker regningen og ser at de to gebyrene ikke har noe med porten å gjøre. Han skriver: «Jeg betaler 11 800 kroner for arbeidet. Ordregebyr og fakturagebyr på til sammen 245 kroner er ikke tillatt etter håndverkertjenesteloven § 36 andre ledd, og jeg har derfor trukket dem fra.» Han betaler samme dag.
Firmaet svarer to uker senere med en purring på 245 kroner og viser til vilkårene. Bjørn svarer kort at vilkårene ikke kan gjøre noe annet enn loven, og at han har betalt hele prisen for jobben. Han tar vare på regningen, bekreftelsen og e-postene.
Hva du gjør hvis du får en regning med gebyr
- Les regningen og finn gebyrene. Sjekk om noe av det som står som gebyr, i realiteten er arbeid eller utlegg for jobben.
- Betal prisen for tjenesten uten gebyrene, innen forfall, og skriv hvorfor.
- Hvis du har betalt gebyr allerede, kan du be om å få det tilbake. Skriv til firmaet og vis til § 36 andre ledd.
- Sørg for at du sier fra innen rimelig tid. En forbruker som har fått regning, er bundet av prisen som står der, om hun ikke sier fra innen rimelig tid. Det gjelder likevel ikke når en lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig (§ 36 tredje ledd).
Hva som skjer om firmaet fortsatt krever pengene, er forklart i hva skjer hvis jeg ikke betaler håndverkeren.
Hvem forbudet gjelder
Håndverkertjenesteloven gjelder avtaler mellom en tjenesteyter i næringsvirksomhet og en forbruker, altså en privatperson som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet (§ 1). Bestiller du som privatperson, er du beskyttet. Bestiller du på vegne av et firma, er det ikke sikkert at du er det.
Har du allerede betalt et gebyr, kan du i utgangspunktet be om å få pengene tilbake, siden de er betalt uten at håndverkeren hadde krav på dem. Skriv til firmaet, nevn beløpet og vis til § 36 andre ledd, og sett en frist, for eksempel 14 dager. Får du ikke svar, kan du gå videre med klage, og gebyret er da en liten del av saken, men en tydelig en. Hold deg til beløpet og lovhenvisningen, og la være å blande inn andre ting du er misfornøyd med.
Kort oppsummert
- Fakturagebyr håndverker krever i tillegg til prisen for jobben, er ikke tillatt etter § 36 andre ledd.
- Forbudet gjelder bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr og gebyr for skriving og sending av regning.
- Standardvilkår som sier noe annet, er ikke gyldige, fordi loven ikke kan fravikes til skade for forbrukeren.
- Poster som dekker reelle kostnader ved jobben, som kjøring, kan være en del av prisen hvis de er avtalt eller rimelige.
- Betal prisen for jobben, trekk fra gebyret og skriv hvorfor, innen rimelig tid.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.