Må håndverkeren levere dokumentasjon på membranen på badet?
Håndverkertjenesteloven har ingen egen regel som sier at håndverkeren må levere dokumentasjon på membranen. Men han skal utføre våtromsarbeidet fagmessig, og er dokumentasjon avtalt, er den en del av det du har bestilt. Du kan derfor be om den, og leverer han den ikke når den er avtalt, er det en mangel. Uten papirer kan det bli vanskelig å vise hva som ligger under flisene, for eksempel når du skal selge. Be om dokumentasjonen skriftlig før du betaler sluttregningen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Dokumentasjon på membranen: hva loven sier og ikke sier
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneLoven nevner ikke dokumentasjon av membran. Kravene som gjelder, står i håndverkertjenesteloven § 5: tjenesten skal utføres fagmessig, håndverkeren skal vareta interessene dine med tilbørlig omsorg, og han skal veilede deg der forholdene tilsier det. Etter § 17 er det en mangel når resultatet ikke er det du har rett til å kreve eller som er avtalt.
Det betyr at kravet om dokumentasjon er sterkest når det står i avtalen. Står det i tilbudet at du skal få «dokumentasjon på utført våtromsarbeid», er manglende dokumentasjon et avvik fra det du har kjøpt. Står det ingenting, er du henvist til det fagmessige kravet. Mange firmaer leverer likevel dokumentasjon som en del av vanlig praksis, og du kan be om det.
Loven fastsetter ikke hvilke dokumenter som skal leveres, eller i hvilket format. Det kommer an på avtalen og på hva som er vanlig i bransjen. Du kan likevel kreve en regning som gjør det mulig å bedømme arbeidet og materialene som er brukt (§ 36), og der bør membranen gå fram.
Hvorfor dokumentasjonen har betydning
Membranen ligger skjult under flisene. Den dagen noe er galt, er papirene det eneste du har å vise til. Du kan ikke se hva som er brukt, og det er uklart om arbeidet er gjort riktig.
Kjøpere og takstmenn spør ofte etter dokumentasjon på våtrom når en bolig skal selges. Det samme gjelder når du melder en vannskade til forsikringsselskapet, siden de kan spørre hvordan badet ble bygget. Mangler du dokumentasjon, kan du få vanskeligheter med å vise at arbeidet var forsvarlig, selv om det faktisk var det.
Dokumentasjonen har også betydning for deg som forbruker. Er det en tvist om fagmessig utførelse, er produktnavn, dato og bilder fra arbeidet lettere å bruke enn forklaringer i ettertid.
Hva du kan be om
Be om navnet på produktet som er brukt som membran og eventuelle andre tettesystemer, med produktdatablad. Be også om bilder fra arbeidet, tatt før flisene ble lagt, som viser membranen oppover veggene og rundt sluket. Spør hvem som utførte arbeidet og når det ble gjort.
Bruker firmaet egenkontroll eller sjekklister, kan du be om kopi av den utfylte. Be dessuten om garantidokumenter fra produsent eller firma, hvis det finnes. Loven setter ingen krav til at slike dokumenter finnes, men har firmaet dem, er det rimelig å få dem.
Samle dokumentene i en mappe, sammen med tilbud, kontrakt, faktura og bilder. Behold dem så lenge du eier boligen. Reklamasjonsfristen for arbeid på fast eiendom er inntil fem år, og papirene bør du ha lenger enn det.
Avtal det før jobben starter
Det enkleste er å ta det inn i avtalen. Skriv for eksempel at håndverkeren skal levere en kort beskrivelse av produktene som er brukt og bilder fra våtromsarbeidet ved overlevering. Se hva en avtale med håndverker bør inneholde.
Får du bare et muntlig løfte, ta en e-post som bekrefter det. Er avtalen muntlig, gjelder den fortsatt, men det er vanskelig å bevise hva som ble lovet. Forutsetter du dokumentasjon av en bestemt type, si det før jobben starter, og ikke etter at badet er ferdig.
Maryam venter på papirene
Maryam Sheikh fikk pusset opp badet for 210 000 kroner. Tilbudet sier «våtromsarbeid med membran og dokumentasjon ved ferdigstillelse». Da badet er ferdig, har hun ikke fått noen dokumentasjon, og firmaet sender sluttfaktura på 50 000 kroner.
Maryam sender en e-post der hun ber om produktnavn, bilder fra arbeidet og eventuell egenkontroll, innen sju dager. Hun skriver at hun holder tilbake 10 000 kroner av sluttfakturaen til dokumentasjonen er levert.
Firmaet sender to bilder og et produktblad dagen etter. Egenkontrollen mangler, og de mener at den ikke er nødvendig. Maryam svarer at hun ber om det som er avtalt, og at hun betaler resten når hun har fått det. Firmaet leverer en utfylt sjekkliste uken etter, og Maryam betaler de 10 000 kronene.
Når håndverkeren ikke leverer
Er dokumentasjon avtalt, er det en mangel at den ikke leveres. Du kan da holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet ditt, jf. § 23. Hold tilbake et beløp som står i forhold til kravet, og ikke hele regningen.
Skriv en kort e-post med en frist. Si hva du ber om og hva du gjør hvis det uteblir. Reklamasjon skal sendes innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen.
Er dokumentasjon ikke avtalt, og håndverkeren nekter, kan du fortsatt ta saken opp som et spørsmål om fagmessig utførelse. Da må du kunne vise hva som er galt. Har du ikke bilder, kan en undersøkelse av badet være nødvendig. Se også hva som gjelder hvis badet ble bygget uten godkjent membran.
Kort oppsummert
- Loven har ingen egen regel om dokumentasjon på membranen, men kravet om fagmessig utførelse og det som er avtalt, gir deg grunnlag for å spørre.
- Står dokumentasjon i avtalen, er manglende levering en mangel.
- Be om produktnavn, datablad, bilder fra arbeidet og eventuell egenkontroll.
- Avtal dokumentasjon før jobben starter, og få det på e-post.
- Du kan holde tilbake en del av betalingen hvis dokumentasjonen er avtalt og uteblir.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.