Håndverkeren gjorde mer enn avtalt uten å spørre – må jeg betale?

Hovedregelen: håndverkeren skal spørre først

Håndverkertjenesteloven bruker ordet tilleggsarbeid om arbeid utenfor oppdraget som det er praktisk å gjøre samtidig med oppdraget. Skal noe slikt gjøres, har håndverkeren plikt til å kontakte deg først. Det står i håndverkertjenesteloven § 9 første ledd.

Plikten er altså hans. Du trenger ikke ha sagt nei på forhånd. At han ikke spurte, er nok til at regningen for det ekstra kan bestrides.

Retten til å kreve betalt for tilleggsarbeid følger av § 33. Der står det at håndverkeren må godtgjøre at arbeidet ikke var en del av oppdraget, og at det ble utført i samsvar med § 9. Bevisbyrden (hvem som må dokumentere) ligger dermed hos ham.

Når håndverkeren gjorde mer enn avtalt uten å spørre og likevel kan kreve betalt

Loven har et snevert unntak i § 9 andre ledd. Alle disse vilkårene må være oppfylt samtidig:

• Du var ikke å treffe, eller han fikk ikke beskjed fra deg innen rimelig tid.
• Du må antas å ville ha arbeidet utført.
• Prisen for tilleggsarbeidet er ubetydelig i seg selv, eller lav i forhold til prisen for den avtalte jobben.

Loven oppgir ingen prosentgrense for hva som er lav pris i forhold til hovedjobben. Det blir en vurdering i hvert tilfelle. En ekstra pakning til noen kroner er noe annet enn en hel vegg som er malt om til 9 000 kroner.

Merk at det første vilkåret krever at han faktisk forsøkte. Hadde han telefonnummeret ditt, og du svarte på telefonen eller meldinger den dagen, holder det ikke å si at han «ikke fikk tak i deg».

Når arbeidet ikke kan vente

Etter § 9 tredje ledd har håndverkeren plikt til, i rimelig utstrekning, å utføre tilleggsarbeid som ikke kan utsettes uten fare for vesentlig skade for deg. Et eksempel er en rørlegger som oppdager en rørskjøt som drypper under badegulvet og stenger og tetter den mens du er på jobb.

Her er rollene snudd. Håndverkeren skal handle, og du skal betale en pris som regnes ut etter § 32. Det betyr gjengs pris for tilsvarende arbeid, eller ellers det som er rimelig. Selv da bør han si fra så snart han kan.

Slik reagerer du når regningen kommer

Etter § 36 kan du kreve en regning som viser arten og omfanget av arbeidet og materialene. Pristillegg skal angis særskilt. Be om regning som er delt opp, hvis den ikke er det.

Samme paragraf har en frist som er lett å overse. Har du fått regning, er du bundet av prisen som står der hvis du ikke innen rimelig tid sier fra at den ikke blir godtatt. Dette gjelder ikke når en lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig. Send derfor en skriftlig innsigelse (innvending) raskt, og si hvilke poster du bestrider og hvorfor.

Gjør dette:

1. Les avtalen eller tilbudet og finn ut hva som var med i oppdraget.
2. Be om en spesifisert regning hvis den ikke er spesifisert.
3. Skriv en e-post eller SMS der du bestrider tilleggsposten og viser til at du ikke ble kontaktet.
4. Betal den delen av regningen som er ubestridt, og la den bestridte posten stå til dere har avklart den.

Har du allerede betalt, kan du fortsatt kreve pengene tilbake for arbeid du ikke skulle betale for. Det er likevel enklere å bestride før du betaler.

Når loven hjelper deg mindre

Hadde du sagt ja, selv bare muntlig eller på SMS, er tilleggsarbeidet bestilt. Håndverkeren kan da kreve betalt, og spørsmålet blir bare hvilken pris som gjelder. Dette er behandlet i artikkelen om muntlig avtale med håndverker.

Avtalen kan også inneholde en bestemmelse som gir håndverkeren frihet til å gjøre ekstra arbeid. Loven kan ikke fravikes til skade for deg (§ 3), så en slik klausul kan ikke gi ham bedre stilling enn § 9.

Kort oppsummert

• En håndverker som gjorde mer enn avtalt uten å spørre, har normalt ikke krav på betaling for det ekstra.
• Unntaket forutsetter at du ikke var å treffe, at du må antas å ville ha arbeidet, og at prisen er ubetydelig eller lav i forhold til hovedjobben.
• Hastearbeid som ikke kan vente uten fare for vesentlig skade, skal håndverkeren utføre, og du betaler en gjengs eller rimelig pris.
• Bestrid regningen skriftlig og raskt, siden du ellers kan bli bundet av den prisen som står på den.