Hva sier loven?

Angrerettloven § 1 første ledd sier at loven gjelder ved salg av varer og tjenester til forbruker når den næringsdrivende opptrer i næringsvirksomhet, forbrukeren betaler eller påtar seg å betale en pris, og avtalen inngås ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler.

§ 1 annet ledd sier at lovens kapittel 2 til 5 og §§ 28 og 29 også gjelder den som i næringsvirksomhet opptrer på vegne av en ikke-næringsdrivende selger eller tjenesteyter i slike situasjoner.

Det er viktig at annet ledd nevner kapittel 2 til 5 og §§ 28 og 29, men ikke kapittel 6 om angrerett.

Hva betyr dette i praksis?

Hvis et firma selger eller formidler på vegne av en privatperson, kan firmaet likevel ha plikter etter angrerettloven. Det gjelder særlig plikter til å gi informasjon før avtalen, krav til fjernsalgsavtaler, krav til elektronisk bestilling og bekreftelse på avtale.

Men det betyr ikke nødvendigvis at du får ordinær angrerett etter kapittel 6 bare fordi en profesjonell aktør er involvert. Selve angreretten må vurderes etter lovens virkeområde og hvem avtalen faktisk er inngått med.

Hvorfor er dette viktig?

Mange kjøp skjer gjennom plattformer, meglere, agenter eller kommisjonærer. Forbrukeren kan oppleve kjøpet som profesjonelt, selv om den egentlige selgeren er privat.

Angrerettloven løser dette delvis ved å pålegge den profesjonelle aktøren informasjons- og avtaleplikter. Men loven skiller fortsatt mellom disse pliktene og selve retten til å gå fra avtalen.

Praktisk eksempel

Sara kjøper 9. april en brukt designlampe via et firma som selger varer på vegne av privatpersoner. Firmaet står for nettsiden, betaling og kommunikasjon, men avtalen sier at den private eieren er selger.

Firmaet kan være omfattet av pliktene i kapittel 2 til 5 etter § 1 annet ledd. Det betyr blant annet at firmaet kan måtte gi klare opplysninger før avtalen. Men Sara kan ikke uten videre bygge angrerett etter kapittel 6 bare på at firmaet formidlet salget, fordi § 1 annet ledd ikke nevner kapittel 6.

Hva kan du gjøre nå?

Start med å finne ut hvem som er avtalepart. Les ordrebekreftelsen, vilkårene og betalingskvitteringen. Se om det står at firmaet selger selv, eller at det bare opptrer på vegne av en privatperson.

Hvis en næringsdrivende har opptrådt på vegne av en privat selger, kan du be firmaet forklare hvordan det har oppfylt opplysningspliktene i kapittel 2 til 5.

Hvis du vil angre, må du samtidig be om konkret grunnlag for at kapittel 6 gjelder. Ikke legg til grunn at angrerett finnes før du har avklart hvem selgeren er og hvilken rolle den profesjonelle aktøren hadde.

Vanlige misforståelser

Noen tror at alle kjøp gjennom en profesjonell nettside gir angrerett. Det er for enkelt. Hvem som er selger, og hvilken rolle plattformen har, betyr mye.

Andre tror at angrerettloven ikke gjelder i det hele tatt når selgeren er privat. Det er også for enkelt. Kapittel 2 til 5 kan gjelde for den næringsdrivende som opptrer på vegne av privatpersonen.