Garasjeporten ble montert, men åpner ikke skikkelig – hva kan jeg kreve?

Garasjeport montert, men fungerer ikke: kravene dine

Når en garasjeport er montert og ikke åpner eller lukker som den skal, har du krav på at selgeren gjør den i orden. Det gjelder uavhengig av om feilen sitter i selve porten, i motoren eller i monteringen, så lenge selgeren leverte porten og stod for monteringen. Kravene kommer i en bestemt rekkefølge, og det er lurt å kjenne den før du skriver til selgeren.

Porten skal passe til de krav til kvalitet, funksjon og egenskaper som er avtalt, og ellers til det en kjøper med rimelighet kan forvente av en port av samme type. En port som henger seg opp halvveis, som ikke åpner uten at du løfter for hånd, eller som skrenser i skinnen, er ikke i samsvar med dette. Det spiller heller ingen rolle om feilen ligger i monteringen. Var montering en del av kjøpet og ble den utført av selgeren eller under hans ansvar, regnes monteringsfeil som mangel.

Er porten bare delvis dårlig, for eksempel en fjernkontroll som av og til svikter, er det fortsatt en mangel. Spørsmålet blir da hva du kan kreve, og hvor langt kravet rekker.

Retting eller omlevering kommer først

Du kan velge mellom retting og omlevering. Valget er ditt, men gjelder ikke hvis det er umulig, eller hvis det koster selgeren uforholdsmessig mye i forhold til porten og mangelens betydning. Omlevering av en hel port etter en justeringsfeil på en hengsel vil for eksempel være uforholdsmessig. Skal porten rettes, er det som regel nok å kreve retting.

Avhjelpen skal skje uten kostnad for deg, uten vesentlig ulempe og innen rimelig tid etter at du har reklamert. Er det nødvendig, skal selgeren demontere den mangelfulle porten og montere den rettede eller omleverte.

Rettes ikke feilen, eller viser det seg en ny mangel etter retting, kan du avvise ytterligere forsøk, med mindre det er rimelig at selgeren får prøve én gang til. Loven har ikke et fast antall forsøk, så det kommer an på saken.

Prisavslag eller heving hvis retting ikke virker

Dersom mangelen ikke rettes, eller det er klart at den ikke vil bli det, kan du kreve prisavslag. Avslaget regnes slik at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris tilsvarer forholdet mellom porten slik den faktisk er og porten slik den skulle vært. Du kan lese mer om utregningen i beregning av prisavslag på varer.

I stedet for prisavslag kan du heve avtalen, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig. Heving betyr at porten leveres tilbake, og at du får pengene dine. Er en port montert og innbygd i garasjen, er det ikke enkelt å tilbakelevere den, og spørsmålet blir hva som skjer med montering og demontering. Det er behandlet i heving av montert vare.

Du kan også kreve erstatning for tap som følge av mangelen, for eksempel nødvendig leie av parkeringsplass mens porten er ute av drift.

Så lenge mangelen ikke er rettet, kan du holde tilbake så mye av betalingen at det gir betryggende sikkerhet for kravet. Du kan ikke holde tilbake åpenbart mer enn det.

Slik formulerer du reklamasjonen

Reklamasjonen må komme innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra oppdagelsen. Oppgi hva som er galt, når du oppdaget det, og at du krever retting. Legg ved en video. Be om skriftlig svar innen en rimelig frist.

Kort oppsummert

• En garasjeport som ikke åpner skikkelig etter montering, er en mangel, og selgeren svarer hvis han leverte og monterte den.
• Du kan velge mellom retting og omlevering, men ikke hvis det er umulig eller uforholdsmessig dyrt.
• Mislykkes retting, kan du kreve prisavslag, heve eller kreve erstatning for dokumentert tap.
• Du kan holde tilbake nok av betalingen til å sikre kravet.
• Reklamer skriftlig og med video, innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.