Forsinket håndverker: krav, frister og når du kan ta inn en annen

Når er en håndverker forsinket

Etter § 10 i håndverkertjenesteloven skal arbeidet være avsluttet innen den tiden som er avtalt eller som er rimelig. Rimelig tid vurderes særlig opp mot det som er vanlig for tilsvarende arbeid. Håndverkeren skal også holde avtalte frister for å begynne og for fremdriften underveis.

Er det avtalt en dato, er det den som gjelder. Uten avtalt dato må du vurdere hva som er rimelig. Et bad som tar tolv uker er neppe rimelig hvis tilsvarende jobber vanligvis tar tre. Er du i tvil, hjelper det å ha avtalt skriftlige datoer på forhånd.

En forsinkelse gir deg rettigheter bare hvis den ikke skyldes forhold på din side. Har du ikke valgt fliser, ikke tømt rommet eller ikke sørget for tilgang, kan forsinkelsen være din. Forbrukeren skal ellers yte den medvirkningen det er rimelig å vente, jf. § 38.

Hva du kan gjøre når han er forsinket

Det første du gjør, er å finne ut hva som faktisk er avtalt. Se på tilbudet, kontrakten og meldingene dere har skrevet. Har håndverkeren lovet «ferdig i mai» i en SMS, er det også en avtalt frist. Samle det du har, før du tar stilling til hva du vil gjøre.

Paragraf 11 gir deg fire valg, og du kan bruke flere samtidig:

• Holde tilbake betaling etter § 13.
• Kreve at arbeidet blir utført etter § 14.
• Heve avtalen etter § 15.
• Kreve erstatning etter § 28.

Du trenger ikke vente til alt er håpløst. Si fra tidlig, og skriv det ned. Meldingen kan være kort: «Arbeidet skulle vært ferdig 15. mars. Jeg ber om at det blir ferdig innen 29. mars, ellers vurderer jeg å heve avtalen.»

Holde tilbake penger og kreve utføring

Forbrukeren kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravene som følger av forsinkelsen, jf. § 13. Er det avtalt betaling ved arbeidets start eller underveis, kan du også holde tilbake denne betalingen til arbeidet påbegynnes eller utføres. Holder du tilbake mer enn det som er rimelig for å sikre kravet, risikerer du å selv være i mislighold, så regn med et rimelig beløp.

Du kan også fastholde avtalen og kreve at arbeidet blir utført, så lenge det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for håndverkeren sett opp mot din interesse, jf. § 14. Venter du urimelig lenge med å fremme kravet, taper du retten til å kreve utføring. Å sette en skriftlig frist er en vanlig måte å gjøre kravet synlig på.

Når du kan heve avtalen

Du kan heve avtalen når forsinkelsen er av vesentlig betydning, jf. § 15. Hva som er vesentlig, er en helhetsvurdering. Noen uker er sjelden nok. Å stå uten bad i flere måneder kan være det. Har du krevd utføring og satt en frist, kan du ikke heve hvis håndverkeren leverer innen fristen eller innen rimelig tid.

Er det utført en ikke ubetydelig del av arbeidet, kan du bare heve for den delen som står igjen. Er formålet med tjenesten vesentlig forfeilet av forsinkelsen, kan du heve hele avtalen. Er det klart underveis at jobben ikke blir ferdig uten en forsinkelse som gir hevingsrett, kan du heve før tiden for oppfyllelse.

Hever du hele avtalen, har håndverkeren ikke rett til betaling. Han har rett til å få tilbake materialer og kan kreve rimelig vederlag for det som ikke kan leveres tilbake, inntil verdien for deg. Hever du bare for resten, har han krav på prisen for hele tjenesten minus det det normalt koster å få utført den delen som står igjen. Skal han betale noe tilbake, skal det betales rente fra den dagen han mottok pengene, jf. § 16.

Når du kan ta inn en annen håndverker

Å ta inn en annen midt i jobben uten å heve først er risikabelt. Da kan du ende med å betale to ganger, og første håndverker kan hevde at du brøt avtalen. Fremgangsmåten er derfor:

• Send en skriftlig frist for å fullføre, med dato og klar beskjed om hva du vil gjøre hvis den ikke holdes.
• Holder han ikke fristen og forsinkelsen er vesentlig, send en skriftlig hevingserklæring.
• Be deretter om tilbud fra den nye håndverkeren og velg ham.
• Dokumenter hva som er gjort og ikke gjort før den nye overtar, med bilder og en kort liste.

Det er ikke nødvendig å la forsinkelsen gå på i uker. Beskriv også i meldingen hva du har gjort for å begrense skaden, for eksempel at du har leid midlertidig dusj, for dette kan du kreve dekket, men bare det som er rimelig. Men hevingen bør bygge på reelle forhold, ikke på at du bare vil bytte.

Erstatning for tap og ulemper

Etter § 28 kan du kreve erstatning for tap som følge av forsinkelse. Han slipper bare unna hvis han kan godtgjøre at tapet skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke med rimelighet kunne regne med. Erstatningen svarer til det økonomiske tapet du har lidt, som utlegg og prisforskjell, men bare for tap som han med rimelighet kunne ha forutsett. Du må også begrense tapet gjennom rimelige tiltak, jf. § 30.

Dagmulkt er en betegnelse fra bustadoppføringsloven og gjelder ikke her. Loven har ingen fast sats per dag. Avtalen kan fastsette en normalerstatning, og uten avtale kan du kreve normalerstatning i samsvar med alminnelig praksis i bransjen, jf. § 31. Skriver du ikke noe om dette i avtalen, har du ikke et fast beløp å vise til, så ta det inn på forhånd hvis det er viktig.

Mange spør også om det gjør noe at de allerede har tatt i bruk deler av arbeidet. Det gjør ikke at du mister retten til å klage på forsinkelsen, men du bør skrive at du tar i bruk det som er ferdig under forbehold. Sitter du igjen med et bad uten dusj, kan du ikke bruke det og samtidig si at arbeidet ikke er levert.

Er arbeidet først ferdig, må du si fra om forsinkelsen innen rimelig tid etter at du fikk vite at arbeidet er avsluttet, hvis du vil heve eller kreve erstatning, jf. § 12.

Kort oppsummert

• Er håndverkeren forsinket uten at det skyldes deg, kan du holde tilbake betaling, kreve utføring, heve og kreve erstatning.
• Hevingen krever at forsinkelsen er vesentlig, og delvis heving gjelder bare det som står igjen.
• Heve først, ta inn en annen håndverker etterpå, og sett en skriftlig frist før du hever.
• Loven har ingen fast dagsats. Normalerstatning må avtales eller følge bransjepraksis.
• Forsinket håndverker: dokumenter alt skriftlig, og begrens tapet med rimelige tiltak.