Forbruk og kjøp

Hva gjør jeg hvis jeg får feil vare?

2 min lesetid|Forbrukerkjøpsloven

Kort svar

Reklamer skriftlig så raskt som mulig. Du har rett til å få riktig vare levert (omlevering), eller at selger retter forholdet på annen måte. Skjer ikke det innen rimelig tid, kan du heve kjøpet og få pengene tilbake. Selger dekker frakten ved retur.

Bygger på§ 16 § 26 § 29Forbrukerkjøpsloven

Hva sier loven?

Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkene

Feil vare er ikke avtalemessig oppfyllelse – det regnes som en mangel etter § 16 og du har alle beføyelser etter § 26: retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning.

Praktisk eksempel

Ola bestiller en blå sykkel størrelse XL. Pakken inneholder en rød sykkel størrelse L. Han reklamerer samme dag. Selger sender riktig vare og henter den feile – uten kostnad for Ola. Hadde selger nektet, kunne Ola hevd kjøpet og fått pengene tilbake.

Hva kan du gjøre nå?

Reklamer umiddelbart – behold emballasje.
Be om omlevering av riktig vare.
Selger dekker frakt begge veier.
Krev heving hvis omlevering trekker ut.

Usikker på hvordan dette slår ut for deg? Saken din kan være mer spesiell enn et standardsvar. Få saken vurdert gratis →