Feil dekk fra dekkhotellet: dette kan du kreve
Har dekkhotellet levert ut feil dekk, kan du kreve at de skaffer dine dekk tilbake. Er dekkene dine borte eller skadet, kan du kreve erstatning for tapet. Gjelder håndverkertjenesteloven, svarer dekkhotellet for dekk som kommer til skade i deres varetekt, med mindre de godtgjør at tapet skyldes en hindring utenfor deres kontroll, og de kan ikke avtale seg til dårligere vilkår enn loven gir. Loven nevner ikke oppbevaring uttrykkelig, så hva som gjelder, avhenger av avtalen og av om dekkskiftet var en del av tjenesten.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Det første du gjør når du får feil dekk
Oppdager du feilen før du kjører av gårde, la være å montere eller kjøre på dekk som ikke er dine. Sjekk merke, dimensjon, mønsterdybde og eventuell merking mot kvitteringen og bildene dine. Kontakt dekkhotellet skriftlig samme dag, og skriv hva du leverte, hva du fikk og når du oppdaget det. Ta bilder av dekkene du fikk utlevert, og behold kvitteringen.
Er dekkene allerede montert og du har kjørt, skal du melde fra så raskt som mulig. Loven gir deg en frist som starter når du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen: reklamer innen rimelig tid (håndverkertjenesteloven § 22). Venter du lenge, blir det vanskeligere å vise at dekkene du fikk, ikke var dine fra starten av.
Feil dekk fra dekkhotellet: dette kan du kreve
Du har betalt for at dekkene dine skal oppbevares og leveres tilbake til deg. Får du feil dekk, har dekkhotellet ikke oppfylt avtalen. Du kan derfor kreve at de skaffer dine dekk tilbake, for eksempel ved å kontakte kunden som fikk dem.
Finnes ikke dekkene dine lenger, eller er de skadet, kan du kreve erstatning for tapet. Gjelder håndverkertjenesteloven, kan du kreve erstatning for tap som følge av mangel (§ 28), og for skade på ting mens den var i tjenesteyterens varetekt gjelder de samme reglene (§ 29 første ledd). Tjenesteyteren må da godtgjøre at tapet skyldes en hindring utenfor deres kontroll. Er det snakk om tap ellers i forbindelse med oppdraget, er tjenesteyteren ansvarlig når tapet skyldes feil eller forsømmelse fra deres side (§ 29 andre ledd).
Erstatningen skal dekke tapet. For brukte dekk vil det normalt være dekkenes verdi, slik de var, og ikke prisen på nye. Blir dere enige om at hotellet skal erstatte med tilsvarende dekk, bør dere skrive ned dimensjon, merke, modell og slitasjegrad, så ingen tviler på hva som er avtalt.
Gjelder håndverkertjenesteloven for dekkhotell?
Håndverkertjenesteloven gjelder avtaler om bestemte tjenester som reparasjoner, vedlikehold og installasjoner mellom en næringsdrivende og en forbruker, og omfatter arbeid på ting (§ 1). Skifter dekkhotellet dekkene på bilen din, er det arbeid på en ting, og loven gjelder for den delen. Oppbevaring av dekkene er ikke nevnt uttrykkelig.
Er dekkene oppbevart som en del av en tjeneste som også omfatter skifte, er det naturlig at hele avtalen vurderes etter loven. Er det bare oppbevaring, uten noe arbeid på bilen, er det mer usikkert. Da er det avtalen mellom deg og hotellet som gjelder først, og alminnelige regler om erstatning ved feil eller forsømmelse. Loven er ufravikelig: det kan ikke gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn lovens regler (§ 3). Står det i vilkårene at hotellet «ikke svarer for tap av dekk», står du derfor sterkere enn vilkårene gir inntrykk av, hvis loven gjelder.
Dekkene du fikk: kjøring og gebyr
Har du kjørt på feil dekk, kan det få følger i seg selv. Hjul på samme aksel skal ha dekk med tilnærmet samme egenskaper, og dekkene skal ha lovlig mønsterdybde: minst 1,6 millimeter om sommeren og for personbil minst 3 millimeter fra 1. november til første søndag etter 2. påskedag (forskrift om bruk av kjøretøy § 1-4). Ulovlig mønsterdybde gir et overtredelsesgebyr på 1 000 kroner per dekk for kjøretøy med tillatt totalvekt opptil 7 500 kilo (gebyrforskriften § 9). Føreren får gebyret, og eieren er solidarisk ansvarlig dersom føreren er en annen.
Fikk du gebyr fordi hotellet leverte dekk med for lav mønsterdybde, kan du kreve gebyret dekket som en del av tapet, og du bør legge ved gebyret og kvitteringen når du reklamerer. Det finnes ingen egen regel som sier at hotellet må betale gebyr, så kravet bygger på erstatningsreglene.
Omar og vinterdekkene som ble levert til en annen
Omar Rashid leverer fire vinterdekk, kjøpt for 9 600 kroner to år tidligere, til et dekkhotell 1. april. Han betaler 900 kroner for oppbevaring og dekkskifte. 1. november kommer han for å hente dem og får utlevert fire dekk som ser riktig ut. Hjemme ser han at to av dem har annen mønsterdybde og annet merke enn hans.
Omar tar bilder og sender dekkhotellet en skriftlig melding samme kveld. Hotellet finner ut at to av dekkene tilhører en annen kunde, som allerede har hentet de to Omar skulle hatt. De dekkene er montert på en annen bil. Dekkhotellet klarer ikke å få dem tilbake, og Omar krever derfor erstatning for to dekk. Han legger frem kvitteringen fra kjøpet og et bilde av dekkene fra levering. Hotellet tilbyr 3 400 kroner, som tilsvarer verdien av to to år gamle dekk, og Omar godtar og leverer de to feil dekkene tilbake.
Kort oppsummert
- Har dekkhotellet levert ut feil dekk, kan du kreve at de skaffer dine dekk tilbake, eller at de erstatter tapet.
- Håndverkertjenesteloven gjelder dekkskiftet og kan også gjelde dekk i hotellets varetekt. Loven nevner ikke oppbevaring uttrykkelig, så avtalen kan avgjøre resten.
- Reklamer skriftlig og raskt, og ta bilder og behold kvitteringen.
- Kjører du på feil dekk, kan du få gebyr på 1 000 kroner per dekk hvis mønsterdybden er for liten, og du kan kreve gebyret dekket som en del av tapet.
- Dekkhotellet kan ikke gjøre gjeldende vilkår som er dårligere enn loven for deg, hvis loven gjelder.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.