«Ett års garanti» fra håndverkeren – kan jeg bare klage i ett år?
Nei, en garanti på ett år fra håndverkeren begrenser ikke retten din til å klage etter loven. Etter håndverkertjenesteloven kan du reklamere i to år etter arbeid på ting og i fem år ved arbeid på fast eiendom, regnet fra at oppdraget ble avsluttet. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Etter at garantien har gått ut, må du imidlertid normalt kunne vise at feilen fantes da arbeidet ble avsluttet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva «ett års garanti» betyr
Står det «ett års garanti» på regningen eller i kontrakten, forstår mange at de har ett år på seg til å klage. Slik er det ikke. Garantien er et løfte fra håndverkeren utover det loven allerede gir deg. Den kan ikke redusere rettighetene dine.
Det følger av håndverkertjenesteloven § 3, som sier at det ikke kan avtales vilkår som er ugunstigere for deg enn lovens regler. En kortere garanti, eller en klausul om at «reklamasjon må skje innen ett år», setter ikke loven til side. Du kan holde deg til lovens frister i stedet.
Garantien har likevel en funksjon. Se på hva den gir deg som loven ikke gir.
Hvor lenge kan du klage etter loven?
Fristene står i § 22. Du må si fra om feilen innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den. I tillegg er det en ytre frist regnet fra avslutningen av oppdraget: to år ved arbeid på ting, og fem år når resultatet er ment å vare vesentlig lenger eller arbeidet er utført på fast eiendom.
Det er dermed to frister som begge må holdes. Den ene handler om at du ikke kan vente lenge etter at du så feilen. Den andre er et tak, uansett hva du visste. Du kan ikke reklamere etter at taket er passert, selv om du oppdaget feilen dagen før, med mindre garantien rekker lenger.
Tenk gjennom hva arbeidet gjelder. Et nytt bad, nytt tak eller utskifting av vinduer er arbeid på fast eiendom, med fem år. Reparasjon av en løs ting, som en vaskemaskin eller en sykkel, er arbeid på ting, med to år.
Hva garantien gir deg når den løper
I garantitiden er stillingen din bedre på ett punkt. Etter § 20 tredje ledd regnes også feil som oppstår senere som en mangel når håndverkeren ved garanti har påtatt seg å rette feilen eller har ansvar for resultatet i en viss tid, og feilen oppstår i denne tiden.
Uten garanti bedømmes om det er en mangel ut fra forholdene på det tidspunktet oppdraget ble avsluttet (§ 20 første ledd). Du må da kunne vise at feilen skyldes arbeidet og fantes da håndverkeren var ferdig. Det kan være krevende etter flere år, særlig når tingen er brukt og slitt.
Etter at ett års garanti har gått ut, har du fortsatt lovens regler, men du står uten denne fordelen. Du må kunne dokumentere at feilen hører til arbeidet, og du må ha meldt fra i tide.
Én ting kan endre bildet. Har håndverkeren opptrådt grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro, kan han ikke bruke fristene mot deg (§ 22 tredje ledd). Det er et snevert unntak, og du kan ikke bygge på at det gjelder uten at du kan vise noe konkret, for eksempel at han kjente feilen og tiet om den.
Hva du gjør i praksis
Les hva garantien sier. Noen garantier har egne vilkår om skriftlig melding, om at håndverkeren får se feilen, eller om hva som er utelatt. Følg dem hvis du kan, men husk at de ikke kan frata deg lovens rettigheter.
Meld feilen skriftlig til firmaet, og skriv både at du krever retting på garantien og at du reklamerer etter loven. Slik har du begge grunnlag. Legg ved bilder og datoen du oppdaget feilen.
Svarer håndverkeren at «garantien er utløpt», kan du svare at du reklamerer etter håndverkertjenesteloven § 22, og at fristen der er to eller fem år fra avslutningen. Du kan også be om at feilen rettes etter § 24, uten at du må vise noe garantibevis.
Reza og vinduene
Reza Karimi fikk skiftet fire vinduer på rekkehuset i september 2023. På fakturaen sto «1 års garanti på utført arbeid». I desember 2025 oppdager han at to av vinduene lekker rundt karmen, og at tettelisten er montert feil. Han sender en e-post to dager senere.
Firmaet svarer at garantien gikk ut for over ett år siden. Reza svarer at vindusskiftet er arbeid på fast eiendom, at han har hatt fem år fra avslutningen etter § 22, og at han meldte fra rett etter at han oppdaget lekkasjen. Fristen går til september 2028.
Siden garantien er ute, må Reza kunne vise at monteringsfeilen fantes da arbeidet ble avsluttet. Det har han lett for å gjøre: feil montering av tettelist er en utførelsesfeil, og en uavhengig rapport viser at listen aldri har vært riktig festet. Saken er i tide, og det er rettingen eller prisavslaget som blir tvistepunktet.
Kort oppsummert
- En garanti på ett år begrenser ikke lovens reklamasjonsfrist (§ 3).
- Du har to år ved arbeid på ting og fem år ved arbeid på fast eiendom, regnet fra avslutningen.
- Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
- Mens garantien løper, regnes også feil som oppstår senere som mangel. Etter at den er ute, må du kunne vise at feilen fantes da arbeidet ble avsluttet.
- Meld skriftlig og krev både garanti og lovens rettigheter.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.