Bransjenormen for våtrom: slik brukes den i et mangelkrav
Bransjens våtromsnorm er ingen lov, men den brukes som målestokk for hva som er fagmessig utført arbeid. Avviker håndverkeren fra normen, taler det for at arbeidet har en mangel. Det kan ikke avgjøre saken alene, men er et sterkt argument i et mangelkrav. Slik bruker du våtromsnormen i et mangelkrav: finn punktet i normen som er brutt, dokumenter det og knytt det til kravet i loven.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva normen er og hva loven krever
Håndverkertjenesteloven stiller ett krav til kvaliteten: Tjenesteyteren skal utføre arbeidet fagmessig og vareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg. Loven sier ikke hvordan et bad skal bygges.
Det har bransjen selv gjort. Byggebransjens våtromsnorm er en veiledning som beskriver hvordan våtrom skal bygges, blant annet membran, fall mot sluk og tetting rundt rør og gjennomføringer. Normen er laget av bransjen og er ikke vedtatt av Stortinget eller regjeringen. Den kan likevel gi svar på hva som regnes som god praksis blant fagfolk.
Når du hevder at et bad har en mangel, er det loven som gir deg kravet. Normen gir et innhold til ordet «fagmessig».
Tre trinn fra våtromsnorm til mangelkrav
Hovedregelen er at det foreligger mangel når resultatet ikke er som avtalt eller ikke er fagmessig utført (§ 17 og § 5). Slik bygger du kravet:
- Finn ut hva som er avtalt. Står det i kontrakten at arbeidet skal følge normen, er avviket brudd på avtalen. Står det ingenting, er det fagmessighetskravet som gjelder.
- Finn det konkrete punktet i normen som er brutt, for eksempel høyde på membran opp på vegg, fall eller tetting rundt sluk.
- Vis hva som er gjort og hva normen sier. Bilder, målinger og beskrivelser fra en uavhengig fagperson hjelper mest.
Husk at det finnes krav i lov og forskrift også. Tjenesten skal utføres i samsvar med sikkerhetskrav fastsatt i lov eller i medhold av lov. Byggteknisk regelverk kan være strengere enn normen på enkelte punkter. Er de brutt, har du et selvstendig krav.
Hva normen ikke avgjør
Normen sier hvordan arbeidet bør gjøres. Den sier ikke om du har rett til prisavslag eller erstatning. Det avhenger av om det er en mangel etter loven og av hvilke krav du reklamerer med.
Et avvik fra normen er heller ikke alltid en mangel. Små avvik som ikke påvirker tettheten eller levetiden, kan være ubetydelige. Motsatt kan arbeid som følger normen på papiret, likevel være mangelfullt hvis det ikke fungerer, eller ikke er det dere avtalte.
Avtalen kan sette en høyere standard enn normen. Vilkår som setter en lavere standard enn loven krever, er ikke gyldige. Loven kan ikke fravikes til skade for forbrukeren (§ 3). En kontrakt som sier at «våtromsnorm ikke gjelder», fritar derfor ikke håndverkeren fra å arbeide fagmessig.
membranen stopper for lavt
Kjetil fikk nytt bad i 2023. To år senere ser han fuktflekker på veggen i gangen utenfor. Han ber en uavhengig fagperson om en vurdering. Fagpersonen åpner bak dusjen og finner at membranen bare går 10 centimeter opp på veggen i dusjsonen. Fagpersonen mener at membranen skulle gått høyere, og peker på punktet i normen som beskriver dette.
Kjetil har tilbudet fra rørleggerfirmaet, bilder av jobben mens den pågikk, og en rapport fra fagpersonen som peker på punktet i normen. Han sender reklamasjon skriftlig og krever retting. Firmaet svarer at «membranen er lagt som vi alltid gjør». Det hjelper ikke. Hva firmaet pleier å gjøre, er ikke målestokken. Spørsmålet er om arbeidet er fagmessig, og normen viser at praksis i bransjen er en annen.
Kjetil er innenfor fristen. Reklamasjonsfristen for arbeid på fast eiendom er fem år fra oppdraget ble avsluttet, og han har sagt fra innen rimelig tid etter at han oppdaget feilen.
Tidspunktet og utgaven av normen
Normer revideres. Om et bad har en mangel, bedømmes ut fra forholdene da oppdraget må anses avsluttet. Det er derfor utgaven av normen som gjaldt da arbeidet ble gjort, du skal støtte deg på, ikke en nyere utgave. Hvis du er usikker på hvilken utgave som gjaldt, kan en fagperson som skriver rapporten, avklare det.
Er dere uenige om hva normen faktisk krever i et bestemt tilfelle, avgjøres det sjelden av partene selv. En uavhengig vurdering fra en fagkyndig, gjerne med en kort skriftlig redegjørelse, gjør at håndverkeren må forholde seg til konkrete punkter og ikke til din oppfatning.
Dokumenter slik at normen kan brukes
Normen hjelper bare hvis du kan vise hva som faktisk er gjort. Før badet lukkes, bør du:
- be om bilder av membran, sluk og gjennomføringer før fliser legges
- be om dokumentasjon fra de som har utført våtromsarbeidet, og avtal dette på forhånd
- ta egne bilder med dato
Oppdager du feil senere, er en fagrapport viktigere enn din egen vurdering. Den bør beskrive hva som er undersøkt, hva som er funnet og hvilke punkter som avviker fra normen. Hvordan bevisene kan brukes når håndverkeren bestrider, er behandlet i Hvordan beviser jeg at arbeidet er ukyndig utført?.
Skriver du kravet, bruk loven først og normen som støtte: «Arbeidet er ikke fagmessig utført, jf. håndverkertjenesteloven § 5. Våtromsnormen krever X, og membranen går bare til Y.»
Kort oppsummert
- Våtromsnormen er bransjens veiledning og ikke lov, men den er en målestokk for fagmessig arbeid.
- Kravet ditt bygger på håndverkertjenesteloven, ikke på normen alene.
- Finn hva som er avtalt, hvilket punkt i normen som er brutt, og dokumenter avviket.
- Avvik fra våtromsnorm taler for mangel, men er ikke alltid en mangel.
- Reklamer skriftlig innen rimelig tid, og senest fem år etter at arbeidet ble avsluttet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.