Slik får du bilskaden reparert raskest mulig
Du får bilskaden reparert raskest mulig ved å melde den samme dag, ta bilder og sende skademelding, og ved å avklare med forsikringsselskapet hvilket verksted som kan brukes. Be om skriftlig bekreftelse på at skaden er dekket før arbeidet starter. Loven krever at erstatningen utbetales så snart selskapet har hatt rimelig tid til å klarlegge ansvaret og beregne beløpet, og at det betaler forskudd for den delen som er klar.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Meld skaden samme dag
Sikrede skal melde fra til forsikringsselskapet uten ugrunnet opphold når forsikringstilfellet er inntruffet, og gjøre det som med rimelighet kan ventes for å begrense tapet (forsikringsavtaleloven § 4-10). Det er også den raskeste veien til reparasjon. Saken kan ikke begynne å bevege seg før selskapet vet om den.
De fleste selskaper har skademelding på nett eller i app. Fyll den ut når du har ro til å gjøre det riktig. Skriv hva som skjedde, når og hvor, og hvem som var med. Skill mellom det du vet og det du antar. Er flere biler involvert, noter navn, registreringsnummer og forsikringsselskap på alle sammen.
Hvis skaden gjør bilen usikker å kjøre, ikke kjør. Ring selskapets skadetelefon, som ofte kan hjelpe med berging og leiebil hvis du har den dekningen.
Dokumentasjon som sparer tid
Selskapet trenger bilder og informasjon for å vurdere saken. Ta bilder av skaden fra flere vinkler, av stedet og av eventuelle skilt, merker på veien og de andre bilene. Ta også bilde av skademeldingen og vognkortet. Mangler selskapet noe, stopper saken.
Ved oppgjøret skal sikrede gi selskapet de opplysninger og dokumenter som er tilgjengelige og som selskapet trenger for å beregne ansvaret og betale erstatning. Svar derfor raskt på alle spørsmål. Hold skademeldingen nøktern, siden den ofte brukes som utgangspunkt for hele saken. Skademeldingen: hva du bør skrive forklarer hva du bør passe på.
Avklar verksted og dekning før arbeidet starter
Vilkårene gir ofte selskapet rett til å anvise et verksted, og du kan som regel velge et annet mot at du dekker en eventuell merkostnad. Hva som gjelder for deg, står i vilkårene, og det er forklart nærmere i må jeg bruke forsikringsselskapets verksted.
Få skriftlig bekreftelse fra selskapet på at skaden er dekket, hvilken egenandel du skal betale og hvilket verksted som får oppdraget. Be verkstedet sende kostnadsoverslag til selskapet, slik at det kan godkjenne arbeidet før det starter. Starter verkstedet uten godkjenning, kan det oppstå uenighet om hva som er nødvendig, og saken kan bli liggende.
Har du krav på erstatning etter reparasjonskostnad, kan du som hovedregel få den selv om reparasjonen ikke blir utført, med mindre vilkårene sier noe annet (§ 6-1).
Hva du kan kreve av selskapet
Erstatningen skal utbetales så snart selskapet har hatt rimelig tid til å klarlegge ansvarsforholdet og beregne erstatningen. Er det på et tidligere tidspunkt på det rene at selskapet i hvert fall skal betale en del, skal det utbetale et tilsvarende forskudd (§ 8-2). Det kan du bruke hvis selskapet venter med alt fordi det er uenighet om en liten del.
Loven har ingen fast frist i dager for hvor fort selskapet må svare, så «rimelig tid» avhenger av saken. En enkel glassskade eller en tydelig skade tar kortere tid enn en skade med uklar skyldfordeling. Tar det urimelig lang tid, kan du klage, og du har krav på rente fra to måneder etter at skaden ble meldt.
Hvis du må bruke bilen mens den repareres, spør selskapet om leiebil er dekket. Det avhenger av vilkårene, og dekningen er ofte begrenset til et visst antall dager.
Eksempel fra Per
Per har parkert bilen utenfor jobben. Når han kommer ut, har noen rygget inn i høyre bakskjerm og kjørt videre. Han tar bilder, ser at lyktene er knust, og melder skaden på nett innen en time. Han anmelder også forholdet til politiet.
Selskapet ringer neste morgen, bekrefter at kaskoen dekker, og anviser et samarbeidsverksted. Det gir et kostnadsoverslag på 28 000 kroner. Per godkjenner, og selskapet sender skriftlig bekreftelse med egenandel på 5 000 kroner. Verkstedet bestiller deler dagen etter. Bilen er ferdig etter åtte virkedager. Hadde Per ventet to uker med å melde, og kjørt videre med knuste lykter, ville saken ikke bare ha tatt lengre tid, men selskapet kunne også ha satt ned erstatningen hvis skaden ble verre.
Tenk også på det som kan sinke saken. Uklare opplysninger om hvem som er eier av bilen, manglende vognkort, uenighet om skyld mellom partene og deler som må bestilles fra utlandet gjør at oppgjøret tar lengre tid. Du kan ikke fjerne alt dette, men du kan svare raskt på det selskapet spør om og holde verkstedet oppdatert.
Er skylden ikke avklart, for eksempel etter en kollisjon der begge forklarer seg ulikt, kan selskapet utsette oppgjøret. Be da om å få behandlet den delen som er klar, slik at du får forskudd etter § 8-2.
Kort oppsummert
- Meld skaden samme dag, med bilder og en ryddig skademelding.
- Svar raskt på alle spørsmål fra selskapet, for ufullstendig dokumentasjon stopper saken.
- Avklar verksted, egenandel og dekning skriftlig før arbeidet starter.
- Selskapet skal utbetale så snart det har hatt rimelig tid til å beregne erstatningen, og betale forskudd for den delen som er klar.
- Slik får du bilskaden reparert raskest mulig: rask melding, god dokumentasjon og skriftlig avklaring.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.