Bildedokumentasjon før, under og etter oppussingen: slik gjør du det

Hvorfor bilder teller i en tvist om oppussing

Loven stiller ikke krav om at du tar bilder, og den sier heller ingenting om hva som er godt nok bevis. Likevel avgjøres mange saker av om du kan vise hvordan det så ut. Det er en mangel hvis resultatet ikke er det du har rett til etter avtalen eller reglene om fagmessig arbeid, men ikke hvis avviket skyldes forhold på din side (håndverkertjenesteloven § 17). Har du bilder fra før håndverkeren kom, kan du vise at en sprekk, en skjev vegg eller en fuktskade ikke skyldes ham, eller at den gjør det.

Mangler bedømmes ut fra tilstanden da oppdraget ble avsluttet. Skader på annet enn det arbeidet gjelder, for eksempel gulv i gangen eller en trapp han bar noe opp, kan du kreve erstattet med mindre han godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 28). Også da er bilder av hvordan det så ut før og etter nyttige.

Før start: bilder av det som finnes fra før

Ta bilder av hele rommet, ikke bare av der arbeidet skal gjøres. Gulv, vegger, tak, listverk, dører, vinduer, trapper og innganger er steder der skader senere oppstår. Ta oversiktsbilder og nærbilder av eksisterende sprekker, flekker og rusk, og legg et målebånd ved siden av for å vise størrelse. En kort film der du går rundt i rommet og snakker, tar mindre tid og sier mye.

Dokumenter også det som skal bli igjen, som parkett du ikke skal bytte eller kjøkkeninnredning som blir stående. Skriv ned dato og tidspunkt i en egen fil. Da slipper du å lete i mobilen når du trenger bildene.

Under arbeidet: skjulte konstruksjoner før de lukkes

Dette er de viktigste bildene. Rør, ledninger, isolasjon, dampsperre, membran og sluk blir lukket igjen bak plater, fliser og gulv, og feil som er gjemt, kommer fram først når noe lekker eller svikter. Be håndverkeren varsle deg før veggen lukkes, eller be ham sende bilder selv. Ta flere vinkler, og ta med noe som viser dato eller hvilket rom det er.

Send et utvalg til håndverkeren på e-post eller melding med en kort tekst, for eksempel «Her er bilder av røropplegget før vi lukker, si fra om noe ikke stemmer». Da har du et tidsstempel fra e-posttjenesten, og han har fått sjansen til å si fra hvis noe ikke stemmer. Avtal gjerne i avtalen at han også tar bilder av skjulte deler selv og leverer dem når jobben er ferdig. Det koster ham lite, og mange fagfolk gjør det uansett for egen del.

Når jobben er avsluttet

Ta bilder av resultatet med en gang du har sett over det. Er det noe som ikke er som avtalt, ta nærbilder med linjal, vater eller målebånd. Ta også oversiktsbilder av det som er bra. Da ser en utenforstående hva som er hele resultatet og ikke bare feilene.

Du må si fra om mangler innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget dem, og ved arbeid på fast eiendom senest fem år etter oppdragets slutt (§ 22). Bilder med dato som viser når du oppdaget feilen, kan hjelpe deg med å vise at du reklamerte i tide.

Slik beholder du bildene som bevis

• Behold originalfilene, for de inneholder dato og klokkeslett. Skjermbilder og bilder du har redigert, er svakere bevis.
• Lag en mappe per rom eller per jobb, og ta sikkerhetskopi i skyen eller på en ekstern disk.
• Skriv korte notater om hva bildene viser, hvem som var til stede og hvilken dato det er.
• Behold meldingene der du har sendt bildene, og slett ikke bilder fra telefonen selv om lagringen blir full. Overfør dem først.

Mer om hvordan du går fram finner du i hvordan du dokumenterer feil ved håndverkerarbeid og hvordan du bruker bilder og video til å dokumentere feilen.

Kort oppsummert

• Bildedokumentasjon av oppussingen er ikke påkrevd, men er ofte det beste beviset i en senere tvist.
• Ta bilder av eksisterende tilstand før start, av skjulte konstruksjoner før de lukkes og av ferdig resultat.
• Send et utvalg til håndverkeren skriftlig, så får du et tidsstempel.
• Behold originalfilene med dato, og lag en enkel oversikt over hva hver mappe viser.
• Reklamer innen rimelig tid, og senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet.