Badet ble ubrukelig lenger enn avtalt: slik krever du hotell og merutgifter
Blir badet ubrukelig lenger enn avtalt, kan du kreve erstatning for økonomisk tap som forsinkelsen har gitt deg. Det omfatter dokumenterte merutgifter som hotell, dusjing et annet sted og ekstra reisekostnader, så langt de er rimelige og du har prøvd å begrense dem. Er det avtalt en normalerstatning, for eksempel et fast beløp per dag, er det som hovedregel den du får i stedet for de faktiske utgiftene. Håndverkeren slipper ansvaret bare hvis forsinkelsen skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke kunne regne med.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hotell når badet er ubrukelig: når du kan kreve erstatning for forsinkelsen
Tjenesten skal være avsluttet innen avtalt tid, eller innen en rimelig tid hvis ikke noe er avtalt (§ 10). Er den ikke det, og det ikke skyldes forhold på din side, kan du kreve erstatning (§ 28 første ledd). Samme rett til erstatning har du ved en mangel, for eksempel hvis feilen må rettes før badet kan brukes.
Håndverkeren er fri for ansvar hvis han kan godtgjøre at tapet skyldes en hindring utenfor hans kontroll, som han ikke med rimelighet kunne regne med på avtaletiden eller unngå eller overvinne følgene av. Det er han som må godtgjøre dette. Beror forsinkelsen på en underleverandør, er han fri bare hvis også underleverandøren ville vært fritatt (§ 28 andre ledd).
Forsinkelse som du selv har skyld i, gir ingen rett til erstatning. Har du levert fliser to uker for sent eller ikke gitt tilgang til leiligheten, kan han peke på det.
Hva slags tap som kan kreves
Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet du har lidt, som utlegg, prisforskjell, tapt arbeidsfortjeneste og tingskade (§ 30 første ledd). Kravet gjelder tap som en med rimelighet kunne forutsett som en mulig følge av forsinkelsen. Aktuelle poster er:
- hotell eller annet midlertidig overnattingssted
- dusj og toalett et annet sted, for eksempel et månedskort på treningssenter
- ekstra reisekostnader, for eksempel hvis du bor hos familie lenger unna
- ekstra utgifter til mat, hvis du ikke kan bruke kjøkkenet på samme måte
- tapt inntekt, hvis du måtte ta fri uten lønn og kan dokumentere det
Tap i ervervsvirksomhet er unntatt (§ 30 fjerde ledd). Driver du virksomhet fra hjemmet, er tap i den virksomheten ikke dekket.
Du må begrense tapet
Forsømmer du å begrense tapet gjennom rimelige tiltak, må du selv bære den tilsvarende delen (§ 30 andre ledd). For hotell betyr det at du ikke bør velge dyreste alternativ hvis et rimelig finnes. Kan du bo hos familie uten at det blir urimelig, er et hotell vanskeligere å kreve dekket. Har du små barn, ingen annen mulighet og forsinkelsen er lang, ser det annerledes ut.
Ansvaret kan dessuten settes ned dersom det vil virke urimelig for håndverkeren ut fra størrelsen på tapet i forhold til det som vanligvis oppstår i liknende tilfeller (§ 30 tredje ledd).
Sammenlign alternativer og velg det rimeligste som er praktisk. Skriv ned hvorfor du valgte det du gjorde, for eksempel at barnehagen ligger ved hjemmet.
Normalerstatning og avtalt dagbot
Avtalen kan fastsette en normalerstatning, for eksempel et beløp per dag. Den må dekke det tapet og de ulempene som en forsinkelse vanligvis fører med seg. Selv om det ikke er avtalt, kan du kreve normalerstatning i samsvar med vanlig praksis i bransjen (§ 31). Har håndverkeren opptrådt grovt aktløst, eller i strid med redelighet og god tro, eller er det andre særlige grunner, kan du i stedet kreve erstatningen utmålt etter § 30, altså det faktiske tapet.
Loven oppgir ikke noe fast beløp per dag. Står det i kontrakten, er det avtalen som gjelder. Står det ikke, må du bygge kravet på kvitteringer eller på det som er vanlig i bransjen.
Slik krever du pengene
- Skriv til håndverkeren så tidlig som mulig. Si at badet ikke er ferdig til avtalt dato, at du får utgifter, og at du kommer til å kreve dem dekket.
- Spar kvitteringer og skriv en enkel logg med dato, beløp og hva utgiften gjaldt.
- Etter at jobben er ferdig, send et samlet krav med vedlegg. Når tjenesten er avsluttet, må du gi beskjed om at du påberoper forsinkelsen innen rimelig tid etter at du fikk vite om avslutningen (§ 12), ellers kan du miste kravet.
- Har du ikke betalt hele jobben, kan du holde tilbake så mye at det sikrer kravet (§ 13).
Ingvild og Mats uten bad i 25 dager
Ingvild og Mats Rønning hadde avtalt at badet i leiligheten i Fredrikstad skulle være ferdig 14. april. Det ble ferdig 9. mai. De har to barn og har ikke noe annet bad. De bodde hos Mats' mor i Moss, og kjørte 45 minutter hver vei til jobb og barnehage. De skrev til firmaet 16. april og sa at de ville kreve utgiftene dekket.
I nesten tre uker bodde de hos Mats' mor. De siste seks nettene var hun bortreist, og familien bodde på hotell for 1 290 kroner per natt, til sammen 7 740 kroner. I tillegg hadde de 480 kroner i ekstra drivstoff og 599 kroner til et månedskort på et treningssenter. Kravet totalt: 8 819 kroner, med kvitteringer.
Firmaet mente de burde bodd hos familie hele tiden. Ingvild svarte at de hadde gjort nettopp det så lenge det var mulig, og at hotellet bare gjaldt nettene da svigermor var bortreist. Firmaet betalte kravet etter at de så kvitteringene og loggen.
Kort oppsummert
- Ved forsinkelse kan du kreve erstatning for økonomisk tap, som hotell, dusj et annet sted og ekstra reise, så langt det er rimelig og dokumentert.
- Du må begrense tapet. Velg ikke dyrere alternativ enn nødvendig, og bruk familie hvis det er praktisk mulig.
- Du kan ha krav på normalerstatning etter vanlig praksis, men loven oppgir ikke noe fast beløp.
- Si fra tidlig, samle kvitteringer og send et samlet krav innen rimelig tid etter at badet er ferdig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.