Hvem har ansvaret når jeg kjøpte kjøkkenet direkte fra kjøkkenleverandøren?
Har du kjøpt kjøkkenet i en egen avtale med kjøkkenleverandøren, er det leverandøren du først må gå til hvis selve kjøkkenet har en feil. Utbyggeren svarer for det han har lovet i sin egen kontrakt, for eksempel vann, avløp, strøm og avtrekk på stedet der kjøkkenet skal stå. Skillet mellom kjøkkenets feil og byggets feil kan være vanskelig å trekke, så mange saker må meldes til begge. Hvilken lov som gjelder mot leverandøren, avhenger av om du bare kjøpte varen eller også fikk den montert.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
To avtaler, to ansvarlige
Utbyggeren leverer boligen etter kontrakten han har med deg. Kjøkkenleverandøren leverer kjøkkenet etter kontrakten han har med deg. Hver av dem svarer for det han selv har lovet. Når et kjøkken er bestilt direkte hos leverandøren i et nybygg, står ikke utbyggeren bak det, selv om kjøkkenet henger på veggene hans. Skapdører som slår seg, en benkeplate med sprekk eller en oppvaskmaskin som ikke fungerer, meldes derfor til leverandøren.
Utbyggeren er likevel ikke ute av bildet. Han svarer for alt han selv har bygget som kjøkkenet står på og kobles til: vegger, gulv, rør, sluk, elektrisk anlegg og avtrekk. Er røret i veggen utett eller sitter stikkontakten feil i forhold til tegningen, er det hans mangel, uansett hvilket kjøkken du setter inn.
Når kjøkkenet likevel hører med til utbyggerens leveranse
Noen ganger tror kjøperen at hun har fravalgt kjøkkenet, mens utbyggeren mener noe annet. Her hjelper bustadoppføringslova § 13. Den gjelder når du kjøper en bolig sammen med tomten mens den ennå bygges, og når entreprenøren står for det meste av både planlegging og oppføring.
Etter andre ledd i paragrafen skal eiendomsdeler og faste innretninger som trengs for å ta boligen i vanlig bruk, nevnes særskilt i avtaledokumentet eller et vedlegg hvis de ikke skal være med. Er de ikke nevnt, regnes de som en del av leveransen, med unntak for ting kjøperen måtte forstå ikke hørte med. Et kjøkken kan være en slik fast innretning. Står det i kontrakten eller vedleggene at kjøkken leveres av kjøper, er saken klar. Står det ingenting, kan utbyggeren ha plikt til å levere kjøkken, og da er det han som svarer for det. Les også om hva tilvalg betyr ved kjøp av ny bolig.
Hvilken lov gjelder mot kjøkkenleverandøren
Det første du bør finne ut, er hva du egentlig kjøpte av leverandøren.
Kjøpte du bare skap, benkeplate og hvitevarer, gjelder forbrukerkjøpsloven. Det samme gjelder et kjøkken som er laget etter mål, for loven omfatter også bestilling av ting som skal tilvirkes. Du må reklamere (si fra om feilen) innen rimelig tid etter at du oppdaget den, og aldri kortere enn to måneder. Fristen er to år fra levering, men fem år for deler som vanligvis er ment å vare vesentlig lenger. Se forbrukerkjøpsloven § 27.
Fikk du kjøkkenet montert av leverandøren, kan bildet bli et annet. Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke når arbeidet utgjør den overveiende delen av det leverandøren skulle gjøre. Montering som en direkte del av byggingen av en ny bolig, kan falle inn under bustadoppføringslova, som også omfatter avtaler om arbeid som utføres direkte som ledd i oppføringen (se § 1). Da må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest fem år etter overtakelsen. Hvilken lov som passer, kommer an på hvordan avtalen er bygd opp. Se på tilbudet og ordrebekreftelsen: er montering en egen post, eller er den tatt med i prisen på kjøkkenet?
vann under oppvaskmaskinen
Selma Haugen kjøper en treroms i et nybygg. Kontrakten med utbyggeren har et vedlegg der det står at kjøkken leveres av kjøper. Hun bestiller kjøkken med montering fra en kjøkkenleverandør for 185 000 kroner. Åtte måneder etter innflytting oppdager hun vann under oppvaskmaskinen. Parkett og to skapsokler er ødelagt, og skaden anslås til 40 000 kroner.
En rørlegger undersøker og finner to mulige årsaker. Hvis slangen til oppvaskmaskinen var dårlig koblet til avløpet av kjøkkenmontøren, er det leverandørens feil. Hvis røret i veggen sprakk ved en skjøt som utbyggerens rørlegger la, er det utbyggerens feil. Selma vet ikke hvilken det er før rørleggeren har skrevet rapport.
Hun tar bilder av skaden før noe rives eller tørkes, og sender samme dag skriftlig melding til både utbyggeren og kjøkkenleverandøren. Hun beskriver hva som har skjedd og at hun krever at feilen rettes og skaden dekkes. Rapporten viser at tilkoblingen under maskinen var løs. Da er det leverandøren som må dekke skaden. Hadde svaret vært røret i veggen, kunne hun hatt krav mot utbyggeren etter reglene om mangel og skadebot, der erstatningen skal dekke det økonomiske tapet hun rimelig kunne regne med som en mulig følge av mangelen.
Slik går du frem når du ikke vet hvem som har feilen
Fordelingen avgjøres av hva som er årsaken, og den er ofte ikke klar de første dagene. Reklamasjon til den som til slutt viser seg å ha feil, er det som teller. Derfor lønner det seg å melde fra til begge så snart du oppdager noe.
Det hjelper å ha tre ting på plass:
- Kontrakten med utbyggeren og vedleggene, slik at du kan vise hva som er med og ikke med i leveransen.
- Ordrebekreftelse, faktura og eventuell garantiavtale fra kjøkkenleverandøren.
- Bilder og datoer, og en skriftlig vurdering fra en fagperson som har sett på årsaken.
Utbyggeren har rett til å rette mangler han svarer for, hvis det kan skje uten vesentlig ulempe for deg. Også leverandøren vil normalt ønske å få se feilen og utbedre den. La begge få se feilen før du setter i gang med utbedring selv, ellers kan de bestride kostnaden. Vil du vite mer om hvordan egne leveranser påvirker rettighetene dine, kan du lese hva som skjer hvis du leverer materialer eller gjør egeninnsats.
Kort oppsummert
- Når kjøkkenet er bestilt direkte hos leverandøren i et nybygg, svarer leverandøren for kjøkkenet og utbyggeren for alt han selv har bygget.
- Står ikke kjøkkenet som fravalgt i kontrakten eller vedleggene, kan utbyggeren ha plikt til å levere det etter bustadoppføringslova § 13.
- Forbrukerkjøpsloven gjelder hvis du bare kjøpte varen. Utgjør monteringen den overveiende delen av avtalen, kan bustadoppføringslova gjelde i stedet.
- Er du usikker på hvem som har feilen, reklamerer du skriftlig til begge og dokumenterer skaden før noe endres.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.