Har jeg angrerett når jeg bestiller catering på nett?

Angrerett på catering: hovedregelen på nett

Kjøper du noe på nett, har du som regel 14 dagers angrerett. For tjenester løper fristen fra den dagen avtalen ble inngått (angrerettloven § 21). Det betyr at du i mange tilfeller kan angre uten å oppgi noen grunn. Mange tror at dette også gjelder catering til et selskap, og at de kan angre uka etter at de har bestilt.

Angreretten er likevel ikke absolutt. Loven har en liste over avtaler som ikke har angrerett, og catering til en bestemt dato står der. Bestillingen din er i utgangspunktet bindende etter vilkårene i avtalen mellom deg og cateringfirmaet, ikke etter angrerettloven.

Det betyr ikke at du ikke kan avbestille. Det betyr bare at det er avtalen, ikke angrerettloven, som avgjør hva det koster.

Unntaket for catering på bestemt dato

Angrerettloven § 22 bokstav m sier at angreretten ikke gjelder for levering av innkvarteringstjenester for andre formål enn boligformål, transport av varer, bilutleietjenester, catering og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter, når det i avtalen er fastsatt en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen.

For deg som bestiller catering, er det bestemt dato som teller. Har du bestilt mat til lørdag 14. juni klokken 17, er datoen fastsatt. Det samme gjelder om du har bestilt til «neste fredag» og dette er bekreftet. Bestillinger der du oppgir både dato og tidspunkt, faller dermed utenfor angreretten.

Unntaket gjelder uavhengig av hvordan du bestilte. Om du bestilte i butikken, over telefon eller på nett, har ingen betydning for om unntaket kommer til anvendelse.

Unntaket omfatter ikke alt som har med mat å gjøre. Bestiller du et gavekort til et cateringfirma eller en kasse med varer som skal sendes til deg uten fast leveringsdato, må du vurdere om angrerett fortsatt gjelder.

Andre unntak som kan være aktuelle

Selv om avtalen ikke har en bestemt dato, kan angreretten være borte av andre grunner. Loven nevner blant annet:

• varer som raskt forringes eller går ut på dato (§ 22 bokstav b), som ferske matvarer
• varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg (bokstav e), som en kake med navn på eller en meny tilpasset deg

Disse unntakene gjelder egne varer og kan komme på toppen av datounntaket. Mat som er laget spesielt til deg, er sjelden noe selskapet kan selge videre.

Er det derimot en tjeneste som ikke har en bestemt dato, for eksempel en pakke med ti lunsjer du kan bestille når du vil, kan du ha angrerett. Fristen løper da fra avtalen ble inngått.

Hva du kan gjøre i stedet

Har du bestilt og vil trekke deg, begynn med avbestillingsvilkårene. De kan si at du kan avbestille gratis til en viss dato, og deretter mot gebyr. Mange cateringfirmaer har trapper: gratis frem til fem til sju dager før, så en prosentandel av prisen, og full pris de siste dagene.

Har avtalen ingen avbestillingsregel, eller du synes gebyret er for høyt, kan du bestride det. Den alminnelige regelen om avbestilling av ting før levering finnes i forbrukerkjøpsloven § 41, som sier at selgeren ikke kan fastholde kjøpet og kreve full betaling, men kan kreve erstatning for tap. Om loven passer direkte på din bestilling, avhenger av om avtalen mest handler om levering av mat eller om tjenester som servering og kokk. Du kan også påberope avtaleloven § 36 mot et urimelig høyt gebyr.

Ta kontakt tidlig. Jo lenger før dagen du avbestiller, jo mindre tap har firmaet, og jo vanskeligere er det for dem å kreve mye. Se også hva som gjelder når du avbestiller en vare før levering.

Kort oppsummert

• Catering til en bestemt dato er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav m, også når du bestiller på nett.
• Avtalen med cateringfirmaet og avbestillingsvilkårene avgjør hva en avbestilling koster.
• Mat som raskt går ut på dato, eller er laget etter dine ønsker, har egne unntak fra angreretten.
• Har bestillingen ingen bestemt dato, kan angreretten fortsatt gjelde.
• Avbestill tidlig og skriftlig, og bestrid gebyrer som er urimelig høye.