Akutt lekkasje på kveldstid: hva du må betale for en hasteutrykning

Hva en akutt lekkasje på kveld koster i loven, og hva som er avtalt

Håndverkertjenesteloven har ingen egen regel om utrykningstillegg eller kveldspriser. Prisen følger av avtalen. Er det ikke avtalt noe, skal prisen reknes ut på vanlig måte for tilsvarende tjenester på det tidspunktet, såkalt gjengs pris, hvis ikke den er urimelig (§ 32 første ledd). Er det ingen gjengs pris, skal du betale det som er rimelig etter tjenestens art, omfang og utføring.

For en akutt lekkasje på kveldstid betyr det at rørleggeren kan ta høyere pris enn om dagen når det er avtalt eller vanlig. Mange firmaer har egne satser for kveld, natt og helg i prislisten. Står det i prislisten og du har sett den, er det lett å si at det er avtalt. Opplyser han det i telefonen før han kommer, er det også en avtale.

Ber du om hjelp uten å spørre om pris, er du ikke fritatt fra å betale. Da gjelder gjengs pris, som i en akuttsituasjon vil omfatte de vanlige tilleggene for tidspunktet. Men prisen må ikke være urimelig. Etter § 32 tredje ledd er det opp til ham å vise om en prisangivelse var en bindende fast pris, en høyeste pris, et prisoverslag eller en uforpliktende prisantydning.

Hva du bør avtale før rørleggeren kommer

Selv i en akutt situasjon tar det få minutter å spørre. Ring og spør om disse tingene:

• timeprisen for kveld, natt eller helg
• om det kommer et tillegg for selve utrykningen
• om kjøretid regnes med, og hvordan
• om det er en minstetid eller minstebetaling
• om det er et prisoverslag eller en maksimal pris for jobben

Be om å få svaret på SMS eller e-post. Et skjermbilde av en melding er et godt bevis hvis det blir uenighet.

Stenger du hovedkranen først, kan det hende at jobben ikke er så akutt som du trodde. Da kan du vente til morgenen og spare kveldstillegget. Husk likevel plikten til å begrense tapet: lekker det mye, eller er det fare for skade på gulv og innbo, er det rimelig å ringe med en gang.

Rørleggeren har på sin side en plikt til å varsle deg dersom prisen blir betydelig høyere enn du kunne vente, jf. § 7. Oppdager han under arbeidet at det er mer å gjøre, skal han kontakte deg. Tilleggsarbeid som ikke kan utsettes uten fare for vesentlig skade, må han i rimelig utstrekning utføre etter § 9 tredje ledd, men du skal få vite at prisen øker.

Hva som ikke kan kreves, og hva som må stå på regningen

Rørleggeren kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr eller gebyr for å skrive og sende regning i tillegg til prisen for tjenesten (§ 36 andre ledd). Kveldstillegg og utrykning som en del av prisen på selve jobben er noe annet enn slike gebyrer, så lenge det er avtalt eller vanlig. Et beløp som kalles gebyr uten å tilsvare noe arbeid, bør du imidlertid bestride.

Du kan kreve en regning som gjør det mulig å bedømme arten og omfanget av arbeidet og materialene, og som viser hvordan prisen er regnet ut når det ikke er fast pris (§ 36 første ledd). Tilleggene skal angis særskilt. Du har rett til å få regningen før du betaler. Har du krevd spesifisert regning i god tid før forfall, trenger du ikke betale før du har mottatt den, ifølge § 37.

Er du uenig i prisen, må du si fra innen rimelig tid. Ellers er du etter § 36 tredje ledd bundet av beløpet på regningen, med unntak der en lavere pris følger av avtalen eller den oppførte prisen er urimelig. Skriv derfor innsigelsen skriftlig kort tid etter at du mottok regningen. Betal gjerne den delen du er enig i.

Kort oppsummert

• Loven har ikke egne regler om utrykningstillegg. Prisen følger av avtalen, ellers gjengs pris som ikke er urimelig.
• Ved akutt lekkasje på kveld kan rørleggeren ta kveldspris når det er avtalt eller vanlig. Spør om pris i telefonen og få den skriftlig.
• Bestillings- og fakturagebyrer kan ikke kreves i tillegg til prisen.
• Be om spesifisert regning og protester skriftlig innen rimelig tid hvis du mener prisen er urimelig.
• Ved akutt lekkasje på kveld bør du avtale rørleggerens pris før han kommer, og stoppe vannet først.