Universitets- og høyskoleloven

§ 11-9 — Klage på formelle feil ved eksamen

Formelle feil på eksamen? Du kan klage innen tre uker hvis feilen kan ha påvirket prestasjonen din eller karakteren.

Kort svar

Du kan klage på formelle feil ved eksamen innen tre uker etter at du ble, eller burde blitt, kjent med feilen. En formell feil er ikke at du mener sensor var streng. Det er en feil ved selve gjennomføringen, oppgaven, systemet, informasjonen eller saksbehandlingen. Hvis feilen kan ha påvirket prestasjonen din eller karakteren, kan resultatet bli opphevet. Da kan skolen gi deg ny sensur eller ny eksamen.

Paragraftekst

En student som har vært oppe til eksamen, kan klage på formelle feil innen tre uker etter at studenten ble eller burde vært kjent med den formelle feilen. Dersom institusjonen mener det er begått feil som kan ha hatt betydning for studentens prestasjon eller for sensurvedtaket, skal institusjonen oppheve sensurvedtaket. Dersom feilen kan rettes ved ny sensur av innleverte arbeider, skal institusjonen gjennomføre ny sensur. Dersom feilen ikke kan rettes ved ny sensur av innleverte arbeider, skal institusjonen avholde ny eksamen med nye sensorer. Studenten kan klage etter reglene i § 11-10 på den karakteren som blir fastsatt ved ny sensur. Dersom institusjonen mener det ikke er begått feil som kan ha hatt betydning for studentens prestasjon eller for sensurvedtaket, skal saken sendes til klageinstansen for vurdering. Dersom institusjonen mener det er begått formelle feil og det er rimelig å anta at det kan ha hatt betydning for andre studenters prestasjon eller sensurvedtak, kan institusjonen oppheve sensurvedtaket også for andre studenter enn den som har klaget på formelle feil. Institusjonen kan da vedta ny sensur eller ny eksamen. Studenter som ikke har klaget på formelle feil, men som likevel blir berørt av institusjonens vedtak, kan klage på vedtaket. Klageinstansen kan oppheve sensurvedtaket og vedta ny sensur eller ny eksamen for den som har klaget på formelle feil. Klageinstansen kan ikke oppheve sensurvedtaket eller vedta ny sensur eller ny eksamen for andre enn den som har klaget på formelle feil. Dersom klageinstansen mener at institusjonens vurdering av saken er mangelfull, kan klageinstansen sende saken tilbake til institusjonen for ny vurdering. Dersom en student har krevd begrunnelse etter § 11-9 eller klaget på karakteren etter § 11-10, løper fristen for å klage på formelle feil fra studenten har fått begrunnelsen for karakteren eller resultatet fra klagen på karakteren. Styret selv eller institusjonens nemnd for studentsaker, jf. § 14-1, er klageinstans for institusjonens vedtak etter denne paragrafen. (Stortinget)— Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Dette er paragrafen du bruker når noe gikk galt med eksamenen. Ikke fordi du er misfornøyd med karakteren. Ikke fordi du føler at sensor burde gitt deg C i stedet for D. Men fordi selve eksamenen hadde en feil som kan ha påvirket resultatet.

Det kan være at datasystemet krasjet. At oppgaven hadde feil. At noen fikk mer tid enn andre. At du fikk feil informasjon om hjelpemidler. At eksamensvaktene ga motstridende beskjeder. At sensor vurderte en annen versjon enn den du leverte. Eller at skolen brøt egne regler for gjennomføring.

Poenget er enkelt: Du skal vurderes på det du faktisk kan. Ikke på rot, uklare regler eller tekniske feil fra skolen.

Men ikke alle feil er nok. Feilen må kunne ha hatt betydning. Hvis brannalarmen gikk i 30 sekunder på en seks timers eksamen, er det ikke sikkert det er nok. Hvis eksamenssystemet var nede i 45 minutter, og du mistet teksten du hadde skrevet, er saken sterkere.

Hva er en formell feil ved eksamen?

En formell feil er en feil i rammen rundt eksamen. Det handler om hvordan eksamen ble laget, gjennomført, sensurert eller behandlet.

Typiske eksempler er:

feil i eksamensoppgaven
teknisk feil i eksamenssystemet
feil informasjon om lovlige hjelpemidler
ulik tid for ulike studenter
brudd på anonym sensur
feil kandidatnummer
sensor har ikke vurdert hele besvarelsen
sensor har brukt feil vurderingskriterier
skolen har brutt sin egen eksamensforskrift

Det avgjørende er ikke bare at feilen finnes. Det avgjørende er om feilen kan ha påvirket prestasjonen din eller karakteren din.

Du trenger ikke bevise at du garantert ville fått bedre karakter. Det holder at feilen kan ha hatt betydning. Det er en viktig forskjell. Du skal ikke måtte bevise en alternativ virkelighet der eksamen gikk perfekt. Du må forklare hvorfor feilen var relevant for resultatet.

Formell feil eller karakterklage?

Situasjon	Riktig spor	Hvorfor
Sensor var for streng	Karakterklage	Du angriper vurderingen
Eksamenssystemet krasjet	Formell feil	Du angriper gjennomføringen
Oppgaven hadde feil vedlegg	Formell feil	Oppgaven kan ha vært uriktig
Du mener du burde fått B	Karakterklage	Det handler om faglig skjønn
Sensor manglet halve besvarelsen	Formell feil	Sensor vurderte feil grunnlag
Uklare regler om KI-verktøy	Kan være formell feil	Hvis uklarheten påvirket eksamen

Hva skjer hvis du får medhold?

Hvis skolen er enig i at det har skjedd en feil som kan ha hatt betydning, skal sensurvedtaket oppheves.

Da skjer én av to ting.

Hvis feilen kan rettes ved å se på besvarelsen på nytt, får du ny sensur. Det passer for eksempel hvis sensor ikke vurderte et vedlegg, brukte feil vurderingsskjema, eller ikke fikk hele besvarelsen.

Hvis feilen ikke kan rettes ved ny sensur, får du ny eksamen. Det passer for eksempel hvis du mistet eksamenstid, fikk feil oppgave, eller ble forstyrret på en måte som påvirket selve prestasjonen.

Ny eksamen betyr ikke automatisk bedre karakter. Du får en ny mulighet, med nye sensorer. Resultatet kan bli bedre, likt eller dårligere, avhengig av hva du leverer.

Hva hvis skolen sier nei?

Hvis skolen mener feilen ikke hadde betydning, skal saken sendes videre til klageinstansen. Det betyr at skolen ikke bare kan legge saken død uten videre.

Klageinstansen er styret selv eller institusjonens nemnd for studentsaker. Nemnda for studentsaker er den interne nemnda som behandler slike studentklager. Den er ikke læreren din, ikke emneansvarlig og ikke den samme personen som ga deg karakteren.

Nemnda kan oppheve sensurvedtaket for deg. Den kan også sende saken tilbake til skolen hvis vurderingen er mangelfull.

Fristen på tre uker

Fristen er tre uker fra du ble, eller burde blitt, kjent med feilen.

Det betyr at fristen ikke alltid starter på eksamensdagen. Hvis du oppdager feilen senere, kan fristen starte senere. For eksempel hvis du først etter sensur får vite at sensor ikke hadde fått hele filen din.

Men ikke vent. Skriv klagen så fort du kan. Det er mye lettere å dokumentere en systemfeil, feil beskjed eller eksamenshendelse rett etterpå.

Hvis du har bedt om begrunnelse eller klaget på karakteren, kan fristen for formelle feil påvirkes. Da må du følge med på når du får begrunnelse eller resultatet av karakterklagen.

Eksempeler

Eksempel · Sara

Sara har digital skoleeksamen. Etter én time krasjer eksamenssystemet. Hun mister deler av teksten og får ikke tilgang igjen før etter 35 minutter. Eksamensvakten sier muntlig at alle skal få ekstra tid, men Sara får bare 10 minutter. Hun får E. Hun mener ikke bare at karakteren er streng. Hun mener at selve gjennomføringen var feil. Sara klager på formelle feil innen tre uker. Hun skriver når systemet krasjet, hvor lenge hun var ute, hva eksamensvakten sa, og hvorfor dette påvirket besvarelsen. Hun legger ved skjermbilder og navn på to medstudenter som opplevde det samme. Skolen vurderer at feilen kan ha hatt betydning. Fordi feilen ikke kan rettes med ny sensur, får Sara ny eksamen.

Eksempel · Marius

Marius tar hjemmeeksamen. Etterpå mener han sensor har misforstått oppgaven hans. Han skriver klage på formelle feil og sier at karakteren er urimelig. Dette er ikke en formell feil. Da må han bruke reglene om karakterklage. En formell feil handler om feil ved prosessen, ikke bare uenighet om vurderingen. Hvis Marius derimot kan vise at sensor ikke fikk vedleggene han leverte, kan det være en formell feil. Da er problemet ikke sensors skjønn. Da er problemet at hele besvarelsen ikke ble vurdert.

Vanlige feil

Du klager på formelle feil når du egentlig bare er misfornøyd med karakteren
Du skriver for generelt, uten å forklare hvordan feilen påvirket deg
Du venter for lenge med å klage
Du sender bare muntlig klage til faglærer
Du glemmer dokumentasjon
Du blander karakterklage og formell feil i samme tekst uten å skille dem

Hva bør du gjøre?

Skriv klagen kort, konkret og ryddig.

Start med hva som skjedde. Skriv dato, klokkeslett, emnekode og eksamensform. Forklar deretter hvorfor dette var en feil. Vis til eksamensreglene, informasjonen du fikk, eller det som faktisk skjedde.

Deretter skriver du hvorfor feilen kan ha påvirket prestasjonen din. Dette er den viktigste delen. Ikke bare skriv «dette var stressende». Skriv hva du mistet, hva du ikke fikk gjort, eller hvordan feilen endret eksamen for deg.

Legg ved bevis. Det kan være skjermbilder, e-poster, meldinger fra skolen, kandidatkvittering, eksamenslogg, bilder, eller navn på vitner.

Avslutt med hva du ber om. Skriv for eksempel: «Jeg ber om at sensurvedtaket oppheves, og at jeg får ny eksamen.» Eller: «Jeg ber om ny sensur fordi sensor ikke vurderte hele besvarelsen.»

Dumme spørsmål

Kan jeg klage på formelle feil hvis jeg bare fikk dårlig karakter?

Nei. Da er det vanligvis karakterklage som er riktig. Formelle feil handler om feil ved eksamen eller saksbehandlingen, ikke at du er uenig i sensors faglige vurdering.

Hvor lang frist har jeg på å klage på formelle feil?

Du har tre uker fra du ble, eller burde blitt, kjent med feilen. Hvis du oppdaget feilen først etter sensur, kan fristen starte da.

Hva skjer hvis jeg får medhold?

Da blir sensurvedtaket opphevet. Skolen må enten gi ny sensur eller ny eksamen, avhengig av om feilen kan rettes ved å vurdere innleveringen på nytt.

Kan flere studenter få ny eksamen hvis bare én klager?

Ja, skolen kan oppheve sensurvedtaket også for andre studenter hvis feilen kan ha påvirket dem. Men klageinstansen kan bare gi ny sensur eller ny eksamen for den som faktisk har klaget.

Er teknisk feil på Inspera en formell feil?

Det kan være det. Det avgjørende er om feilen kan ha påvirket prestasjonen din eller karakteren. Dokumenter tidspunkt, varighet og konsekvens.