Yogastudioet stengte uten varsel – får jeg tilbake årskortet?

Du har krav på pengene for perioden du ikke får

Et årskort er en forhåndsbetaling for tolv måneder med tilgang til studioet. Stenger studioet etter fem måneder uten å ha et alternativ, har det ikke levert resten. Du har krav på å få tilbake betalingen for de sju månedene du ikke får bruke. Studioet kan ikke beholde pengene for en tjeneste det ikke lenger leverer.

Beløpet regnes forholdsmessig. Betalte du 6 000 kroner for tolv måneder, er hver måned 500 kroner. Stenger studioet etter fem måneder, har du krav på sju måneder, altså 3 500 kroner. Har du fått rabatt for å betale hele året på forhånd, kan studioet hevde at rabatten bør tas med i regnestykket, men det endrer sjelden mye.

Et årskort med månedlig trekk er noe annet enn et årskort betalt på forhånd. Betaler du månedlig, er det ikke noe å kreve tilbake etter at studioet har stengt, men du kan kreve tilbake trekk for måneder du ikke fikk noe. Si fra til banken at trekkene må stoppes.

Er det en midlertidig stenging eller permanent?

Det spiller en rolle om studioet er stengt for kort tid eller for alltid.

• Midlertidig stenging, for eksempel på grunn av vannskade: du kan kreve forlengelse av kortet tilsvarende stengetiden, eller refusjon for perioden. Studioet må få rimelig tid til å åpne igjen.
• Permanent stenging uten at studioet har en videreføring: du kan kreve pengene tilbake for resten av perioden.
• Driften overtas av et annet selskap: da må du undersøke om kortet er overtatt, og ellers rette kravet mot det gamle selskapet.

Tilbyr studioet å flytte kortet til et annet studio eller en annen kjede, trenger du ikke å takke ja hvis stedet ligger langt unna eller tilbudet er dårligere. Du kan kreve pengene.

Et studio som stenger «midlertidig» uten datoer for åpning, er i praksis stengt. Du trenger ikke vente i månedsvis. Gi studioet en rimelig frist, for eksempel to uker, og kreve pengene hvis det ikke gir et konkret svar.

Kredittkort: du kan rette kravet mot kortutstederen

Betalte du med kredittkort, har du en ekstra mulighet. Ved kjøp av varer eller tjenester med kreditt kan forbrukeren overfor en annen kredittyter enn selgeren gjøre gjeldende de samme innsigelser og pengekrav på grunnlag av kjøpet som kunne gjøres gjeldende mot selgeren, såfremt kreditten ytes etter avtale mellom selgeren og kredittyteren (finansavtaleloven § 2-7).

Det betyr i praksis at kortutstederen kan kreves for pengene du har krav på fra studioet. To forbehold gjelder:

• du må varsle kredittyteren ved første rimelige anledning, i tillegg til å kreve pengene av selgeren
• kredittyterens ansvar er begrenset til kredittbeløpet du mottok i anledning kjøpet

Er årskortet betalt med debetkort, gjelder ikke denne regelen. Da kan kortselskapets egne regler om tilbakeføring hjelpe. Les chargeback og fristene hos banken.

Eksempel: Ola kjøper et årskort for 7 200 kroner på et yogastudio og betaler med kredittkort. Etter ni måneder stenger studioet for godt, og en melding på døra forteller at selskapet er under avvikling. Ola har dermed tre måneder igjen, til 1 800 kroner.

Ola krever tilbakebetaling av studioet, men får ikke svar. Han varsler kortutstederen skriftlig dagen etter og krever 1 800 kroner. Fordi kjøpet var betalt med kreditt, og beløpet er lavere enn kredittbeløpet på 7 200 kroner, kan han få kravet behandlet. Hadde han ventet i flere måneder, hadde det vært vanskeligere å vise at han varslet raskt nok.

Husk at kortutstederen vil spørre etter dokumentasjon: kvittering, bevis for at tjenesten ikke leveres, og kontakt med selgeren. Samle dette før du tar kontakt.

Hvis studioet går konkurs

Går selskapet konkurs, overtar et bo og en bostyrer. Du melder kravet ditt skriftlig til bostyrer med kvittering og dokumentasjon. Pengene fra boet kommer ofte sent, og ofte med lav dekning. Derfor er kredittkortet en så viktig utvei. Les forskudd til butikk som gikk konkurs.

Drives studioet av et aksjeselskap, er det normalt bare selskapet som svarer for gjelden. Eierne svarer ikke personlig bare fordi studioet stenger.

Venter du på bostyrer, kan det gå måneder før du hører noe. Ikke la det hindre deg i å kontakte kortutstederen samtidig.

Dette bør du gjøre med en gang

• Sikre dokumentasjon: kvittering, årskortet, skjermbilder av nettsiden og meldingen om at det stenger.
• Skriv til studioet og krev tilbakebetaling av det som gjenstår, med frist.
• Varsle kortutstederen skriftlig så snart du vet at studioet ikke leverer.
• Følg med på meldinger fra bostyrer hvis det blir konkurs.

Kort oppsummert

• Stenger yogastudioet uten varsel, har du krav på tilbakebetaling for den delen av årskortet du ikke får bruke.
• Beløpet regnes forholdsmessig per måned.
• Betalte du med kredittkort, kan kravet rettes mot kortutstederen, begrenset til kredittbeløpet, og du må varsle raskt.
• Ved konkurs melder du kravet til bostyrer.
• Ta vare på kvittering og skriv til både studioet og kortutstederen.