Hvordan vet jeg om selgeren på markedsplassen er en bedrift?

Hva plattformen er pålagt å vise deg

Før du inngår en avtale på en nettbasert markedsplass, skal tilbyderen av plattformen opplyse om selgeren er næringsdrivende. Det følger av angrerettloven § 9a bokstav b. Opplysningen skal gis «på grunnlag av selgerens erklæring» til plattformen. Markedsføringsloven § 8 sier det samme: for ytelser som tilbys på nettbaserte markedsplasser regnes det som en vesentlig opplysning om tredjeparten er næringsdrivende.

Plattformen skal i tillegg opplyse om at forbrukerrettigheter ikke gjelder dersom selgeren ikke er næringsdrivende (§ 9a bokstav c). Opplysningene skal være klare, forståelige og tilpasset kanalen du bruker. På en mobilapp betyr det typisk en tydelig merking på annonsen eller selgerprofilen.

Hva selgerens erklæring betyr

Merkingen på annonsen er ikke en garanti. Plattformen viser det selgeren har krysset av for eller registrert. Den må ikke nødvendigvis kontrollere om det stemmer. Hvilke regler som faktisk gjelder, avhenger av om selgeren faktisk opptrer i næringsvirksomhet, jf. forbrukerkjøpsloven § 1. Der står det at et forbrukerkjøp er salg av en ting til en forbruker når selgeren eller selgerens representant opptrer i næringsvirksomhet.

Det betyr at du ikke bør slutte å tenke selv fordi annonsen sier «privat». Det er et utgangspunkt. Ser det ut som en bedrift, og oppfører selgeren seg som en bedrift, kan du ta det opp og la saken avgjøres på det grunnlaget, hvis det blir en tvist.

Tegn på at selgeren er en bedrift

Disse tegnene peker mot næringsvirksomhet:

• annonsen eller profilen oppgir firmanavn, organisasjonsnummer, nettside eller åpningstider
• selgeren har mange like eller nye varer, gjerne i forskjellige størrelser og farger
• bildene ser ut som produktbilder eller reklamebilder
• selgeren tilbyr faktura, kvittering med merverdiavgift eller garanti
• selgeren har mange kjøp og salg med korte mellomrom og en lang historikk på plattformen

Ett enkelt tegn avgjør ikke noe. Er du i tvil, er det lettest å spørre.

Slik spør du selgeren

Skriv en kort melding i plattformens chat, slik at svaret blir lagret: «Selger du dette som privatperson eller gjennom en virksomhet?» Hvis selgeren svarer at det er en bedrift, lagre skjermbildet. Hvis selgeren svarer privat, har du også fått et svar du kan vise til.

Er selgeren næringsdrivende, har den dessuten en egen plikt til å gi deg opplysninger om identitet og adresse før du kjøper. Det følger av angrerettloven § 8 bokstav d. Selgeren skal oppgi foretaksnavn, adresse, telefonnummer og e-post. Mangler dette helt på en annonse som ellers ser ut som en butikks, er det et signal.

I Enhetsregisteret kan du søke på firmanavn og organisasjonsnummer. Finner du ikke selgeren der, betyr det ikke automatisk at den er privat, men en registrering er et sterkt tegn på næringsvirksomhet.

Hva det betyr for deg om selgeren er en bedrift

Er selgeren næringsdrivende, har du rettighetene i forbrukerkjøpsloven: reklamasjonsrett med ytterfrist på to år (fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger), rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving, og krav om levering senest 30 dager etter kjøpet hvis ikke annet er avtalt. Ved fjernsalg kommer 14 dagers angrerett i tillegg, med enkelte unntak.

Er selgeren en privatperson, gjelder kjøpsloven. Du har ingen angrerett, og mangelsreglene er mer avtalestyrte. Sjekk derfor status før du betaler, ikke etter at problemet har oppstått.

Når selgeren oppgir feil

Noen selgere kaller seg private for å slippe forbrukerreglene. Da kan du hevde at selgeren faktisk opptrer i næringsvirksomhet. Det avgjøres ut fra en samlet vurdering av hvordan selgeren opptrer: hvor ofte den selger, hvor mange like varer den har, om den kjøper inn varer for å selge dem videre, og hva den har fortalt om seg selv.

Samle bevisene: skjermbilder av annonser, profilen, tidligere salg og meldingene dine. Meld fra til plattformen, som ofte har en rapportfunksjon. Du kan også ta saken til Forbrukertilsynet eller klage til selgeren på det grunnlaget at forbrukerreglene gjelder. Plattformen har likevel lagt til grunn selgerens erklæring, og det er ikke den som avgjør saken.

Kort oppsummert

• Markedsplassen skal opplyse om selgeren er næringsdrivende, basert på selgerens erklæring, og at forbrukerrettigheter ikke gjelder ved kjøp fra andre.
• Erklæringen er et utgangspunkt og ikke en garanti. Det som avgjør, er om selgeren faktisk opptrer i næringsvirksomhet.
• Lete etter firmanavn, organisasjonsnummer, mange like varer og profesjonelle bilder, og spør selgeren i plattformens chat.
• En næringsdrivende selger skal oppgi navn og adresse, jf. angrerettloven § 8.
• Er selgeren en bedrift, gjelder forbrukerreglene. Er den privat, gjelder kjøpsloven uten angrerett.