Jeg var ikke hjemme da håndverkeren kom – kan han ta betalt for turen?
Var du ikke hjemme da håndverkeren kom til avtalt tid, kan han kreve at du dekker tapet han fikk av det, for eksempel kjøring og tapt arbeidstid, så langt tapet er dokumentert og rimelig. Du skal gi den tilgangen som er avtalt og rimelig å vente. Loven har ingen egen regel om «bomturer», så kravet bygger på reglene om medvirkning og erstatning. Han kan ikke legge på et gebyr som ikke er avtalt eller har dekning i tapet. Du slipper som regel å betale hvis du ga beskjed i tide, og du slipper erstatning hvis du ikke kunne komme på grunn av en uforutsett hindring utenfor din kontroll.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når håndverkeren kan ta betalt for turen du ikke var hjemme til
Du skal yte den medvirkningen som er rimelig å vente for at håndverkeren skal kunne gjøre jobben (§ 38). Har dere avtalt et tidspunkt, hører det til medvirkningen at du er der eller sørger for at noen slipper ham inn. Det er ikke nok at du hadde glemt avtalen.
Gir du ikke tilgang, kan han stanse arbeidet og kreve kostnader og annet tap ved stansingen erstattet. Det følger av at medvirkningen sviktet, og forsinkelsen ikke skyldte noe på hans side (§ 41). Reglene om stans og erstatning gjelder tilsvarende når du ikke yter nødvendig medvirkning (§ 42 første og tredje ledd).
Loven nevner ikke «forgjeves oppmøte» eller «bomtur» som egen post. Men en tur som var forgjeves fordi du ikke ga tilgang, er tap som kom av at medvirkningen sviktet. Da er det regelen om erstatning ved stans som er nærmest.
Hva håndverkeren kan kreve dekket
Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet. Det kan være kjøring fram og tilbake, og tapt arbeidstid når han ikke fikk brukt tiden på annet. Tapet må være noe han med rimelighet kunne ha forutsett som mulig følge (§ 30 første ledd).
Han har samtidig en plikt til å begrense tapet. Kunne han rimelig enkelt ha brukt tiden på en annen jobb i nærheten, eller ringt deg underveis og fått vite at du sto fast i trafikken, må han bære den delen selv (§ 30 annet ledd). Ansvaret kan også settes ned hvis det blir urimelig i forhold til tapet som vanligvis oppstår i slike tilfeller (§ 30 tredje ledd).
Et fast tillegg for «utrykning» eller «forgjeves oppmøte» som står i avtalen eller på tilbudet, må ikke gi ham mer enn loven gir. Det kan ikke avtales vilkår som er dårligere for deg enn loven (§ 3). Han kan heller ikke legge på bestillingsgebyr, ordregebyr eller gebyr for å skrive og sende regningen (§ 36 annet ledd).
Når du ikke skal betale
Erstatningen kommer bare når forsinkelsen skyldes forhold på din side. Du slipper den helt eller delvis i flere situasjoner.
Har du gitt beskjed om at du ikke kommer, og håndverkeren kunne ha tilpasset seg, er det vanskelig å si at han led tap. Det samme gjelder hvis han kom en annen dag eller til et annet klokkeslett enn avtalt, eller hvis det ikke var klart nok avtalt når han skulle komme.
Erstatning for stansingen kan ikke kreves i den grad du godtgjør at forsinkelsen skyldtes en uforutsett hindring utenfor din kontroll (§ 42 annet ledd). Akutt sykdom, en trafikkulykke eller en strømstans som låste porten er eksempler. Han kan heller ikke kreve noe for å dekke et tap han ikke har hatt.
Er du hjemme til avtalt tid, men håndverkeren mangler materialer eller verktøy han skulle ha med, ligger forsinkelsen på hans side.
Dokumentasjon og hva du kan gjøre
Be om en spesifisert regning. Du kan kreve at regningen viser art og omfang av arbeidet og hvordan prisen er regnet ut (§ 36 første ledd), og du er ikke forpliktet til å betale før du har fått den hvis du har bedt om den i god tid (§ 37 annet ledd). Se etter om «bomturen» er oppført som egen post med tid og kilometer.
Mener du at beløpet er for høyt, må du si fra innen rimelig tid. Gjør du ikke det, er du bundet av prisen som står på regningen, med mindre en lavere pris følger av avtalen eller regningen er urimelig (§ 36 tredje ledd). Protester skriftlig og begrunn det: du ga beskjed, det var feil tidspunkt, eller tapet er satt for høyt.
Etter den bomturen er det lurt å lage en ny avtale skriftlig, med dato og klokkeslett, og avklare hvem som låser opp og hvem som er på stedet.
Vegard og rørleggeren utenfor døra
Vegard Lie avtalte med en rørlegger at han skulle skifte varmtvannsbereder tirsdag klokken 08. Vegard ble syk natten før, dro på legevakt og glemte å si fra. Rørleggeren sto utenfor døra klokken 08 og ringte to ganger uten svar. Han kjørte 35 kilometer tur-retur og hadde satt av en halv dag, men rakk å ta en kort jobb hos en nabo senere på formiddagen.
Rørleggeren sendte en regning på 2 400 kroner for kjøring og to timers venting. Vegard ba om spesifisering. Den viste 35 kilometer og to timer til timeprisen hans. Vegard protesterte på ventetiden, siden rørleggeren hadde brukt tiden hos naboen. Etter litt fram og tilbake ble beløpet satt til kjøring og én time, i alt 1 350 kroner, som Vegard betalte.
Hadde Vegard ringt klokken 07 og sagt at han var syk, hadde ingen tap oppstått. Hadde han ligget på sykehuset uten å kunne varsle, hadde han kunnet vise til uforutsett hindring.
Kort oppsummert
- Er du ikke hjemme til avtalt tid, kan håndverkeren kreve dokumentert tap, som kjøring og tapt arbeidstid, så langt det er forutsigbart og rimelig.
- Loven har ingen egen regel om bomturer. Kravet bygger på reglene om medvirkning og erstatning ved stans.
- Han skal begrense tapet, og et fast gebyr i avtalen kan ikke gi ham mer enn loven.
- Du slipper erstatning ved uforutsett hindring utenfor din kontroll, og har du varslet i tide, blir tapet ofte lite.
- Be om spesifisert regning, og protester skriftlig innen rimelig tid hvis du mener beløpet er for høyt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.