Kan utleier ta gebyr for drivstoff når tanken ikke var full?

Det er avtalen som avgjør

Utleieren kan ikke ta betalt for drivstoff eller tankgebyr uten et grunnlag i avtalen. Det er derfor det første du sjekker. Det er to hovedmodeller:

• Full-til-full. Du får bilen med full tank og skal levere den full. Fyller du ikke opp, kan utleieren fylle selv og kreve betaling for drivstoffet. Ofte kommer det også et servicegebyr for å fylle tanken.
• Forhåndsbetalt tank. Du betaler for en full tank ved henting og kan levere bilen tom uten å fylle opp. Du får normalt ikke penger tilbake for drivstoff som er igjen.

Hvilken modell som gjelder, står i bookingen og kontrakten. Noen utleiere tilbyr begge og lar deg velge.

Gebyret må stå i vilkårene

Skal utleieren ta et tankgebyr, må det stå i vilkårene som du godtok. Et gebyr som først dukker opp på regningen, uten at det er nevnt, har svakt grunnlag. Det samme gjelder drivstoffprisen: står det ikke hva utleieren tar per liter, må kravet være rimelig.

Markedsføringsloven § 8 forbyr villedende utelatelser av vesentlige opplysninger. Pris og tilleggskostnader som ikke kan regnes ut på forhånd, skal det opplyses om. Er det et tankgebyr som kunne vært oppgitt ved bestillingen og ikke er det, kan du bruke det i en klage.

Er gebyret for høyt?

Selv om gebyret står i vilkårene, kan det være urimelig. Etter avtaleloven § 36 kan en avtale settes til side eller endres når det ville være urimelig eller i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. Terskelen er høy. Et fast gebyr på noen hundre kroner for at utleieren må fylle tanken, regnes ofte som akseptabelt, mens en literpris som er klart høyere enn vanlig pumpepris pluss et høyt gebyr kan bli vurdert annerledes. Det finnes ikke et fast tak i loven.

Be om kvittering eller utregning: hvor mange liter, til hvilken pris, og hva som er gebyr. Får du bare et samlet beløp, kan du kreve oppdeling.

Hvordan måle om tanken var full

Dette er der mange tvister oppstår. En drivstoffmåler er ikke et eksakt instrument, og en tank som ser full ut, kan mangle en liten mengde. Ta derfor bilde av måleren og kilometerstanden ved henting og ved levering, og ta vare på kvitteringen fra siste tanking. Sørg for at kvitteringen viser tid og sted nær utleiestedet. Har du fylt kort tid før levering, er det et sterkt bevis.

Utleieren må kunne vise at tanken faktisk ikke var full ved innleveringen. Et bilde eller en avlesning fra ansatte som har sjekket bilen, bør kunne legges fram. Står det bare «drivstoff 4 000 kroner» uten liter og dato, er det rimelig å be om dokumentasjon.

Hva du gjør hvis du får en regning

1. Sjekk bookingbekreftelsen og kontrakten: gjelder full-til-full, og hva står det om gebyr?
2. Be om en spesifikasjon av liter, pris og gebyr.
3. Legg fram bildene og kvitteringen din.
4. Bestrid beløpet skriftlig hvis du er uenig.
5. Er beløpet allerede trukket fra kortet, se saken om gebyr og trekk fra utleier og kontakt banken.

Hva om du leverer med mindre drivstoff enn du fikk?

Selv uten tankgebyr har utleieren normalt rett til å kreve betaling for drivstoff som mangler, hvis avtalen sier at tanken skal leveres full. Prisen per liter må være rimelig. Avtalen kan si at utleieren selv bestemmer literprisen, og da blir spørsmålet om prisen er åpenbart høyere enn vanlig pumpepris. Du kan sammenligne med prisen på nærmeste stasjon samme dag.

Elbil og ladeprosent

For elbiler gjelder det samme prinsippet, men reglene er sjeldnere skrevet like tydelig. Avtalen kan kreve at bilen leveres med en viss ladeprosent. Mangler det, kan utleieren fakturere strøm og et gebyr. Les vilkårene, ta bilde av ladeprosenten ved henting og levering, og behold kvitteringer fra hurtigladere.

Kort oppsummert

• Utleieren kan bare kreve drivstoff og tankgebyr hvis avtalen har en full-til-full-regel eller tilsvarende.
• Gebyret må ha stått i vilkårene du godtok, og kan være urimelig hvis det er langt over utleierens kostnad.
• Be om spesifikasjon av liter, pris og gebyr.
• Ta bilde av måleren og ta vare på kvitteringen fra siste tanking.
• Et leiebil drivstoffgebyr kan bestrides hvis utleieren ikke kan dokumentere at tanken ikke var full.