Trekk for manglende servicehefte på leasingbil: dette gjelder
Leasingavtalen kan kreve at bilen er servet og at servicen er dokumentert, og et trekk for manglende servicehefte må da stå i avtalen. Trekket må i tillegg stå i rimelig forhold til verdien bilen faktisk har tapt. Er servicen gjort, men dokumentasjonen mangler, kan du ofte skaffe bevis fra verkstedet. Et urimelig stort trekk kan settes til side etter avtaleloven § 36.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva avtalen kan kreve av service
Mange leasingavtaler har et vilkår om at bilen skal serves etter produsentens anbefalinger, ofte hos et merkeverksted, og at servicen skal kunne dokumenteres. Grunnen er at selskapet eier bilen og får den tilbake. En bil med full servicehistorikk er mer verdt når den selges videre.
Slike vilkår er i utgangspunktet gyldige, så lenge du har sagt ja til dem. Du må derfor lese avtalen for å se hva som faktisk er krevd. Står det at service skal gjøres hos merkeverksted, eller at servicehefte må være stemplet, er det det som gjelder. Står det ingenting, er det vanskeligere for selskapet å kreve trekk.
Når et trekk for manglende servicehefte kan være gyldig
For at selskapet skal kunne trekke deg for manglende servicehefte, må tre ting stemme. For det første må avtalen kreve dokumentert service. For det andre må dokumentasjonen faktisk mangle, eller servicen mangle. For det tredje må trekket stå i et rimelig forhold til tapet.
Selskapet har ikke krav på et beløp bare fordi heftet er borte. Poenget er hva bilen er verdt uten dokumentasjonen, sammenlignet med hva den hadde vært verdt med den. Tapet kan være reelt, for eksempel når kjøpere gir lavere bud på biler uten servicehistorikk, men det kan også være lite hvis bilen er servet hos et merkeverksted som har historikken digitalt.
Servicehefte er ikke det samme som service
Tenk på forskjellen mellom heftet og servicen. Noen leasingselskaper trekker for «manglende servicehefte» selv om all service faktisk er gjort. Moderne biler har ofte digital servicehistorikk hos verkstedet eller produsenten. Hvis servicen er gjort hos et merkeverksted, kan du be om en utskrift av historikken eller en bekreftelse på servicene.
Det som da gjenstår, er om avtalen krever selve papirheftet. Er det bare dokumentasjon som kreves, kan en utskrift fra verkstedet være nok. Skulle servicen faktisk ikke være gjort, er saken en annen, og da kan selskapet kreve penger for forsømmelsen. Da er det selve servicen, ikke bare heftet, du betaler for.
Når trekket er for stort: avtaleloven § 36
Avtaleloven § 36 sier at en avtale helt eller delvis kan settes til side eller endres så langt det ville være urimelig eller i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende. Bestemmelsen brukes med varsomhet, men den kan hjelpe når et fast gebyr eller trekk er helt ute av proporsjon.
Det spiller inn hvor stort trekket er sammenlignet med verdien av det som mangler. Det spiller også inn om trekket er en fast sum uavhengig av om servicen er gjort, om det står tydelig i avtalen, og om du faktisk kunne ha unngått problemet hvis du hadde vært varslet. Et trekk på 8 000 kroner for et servicehefte på en bil som har gjennomgått all service, er et typisk eksempel på noe som kan angripes.
Olav og trekket på 6 500 kroner
Olav leverer inn leasingbilen etter 36 måneder. Selskapet sender en regning med et trekk på 6 500 kroner for «manglende servicehefte og dokumentasjon». Olav husker at heftet lå i hanskerommet, men det er borte etter et innbrudd året før.
Han gjorde all service hos merkeverkstedet og har fakturaene på e-post. Han ber verkstedet om en utskrift av servicehistorikken og sender den til selskapet sammen med en skriftlig innsigelse mot trekket. Han skriver at avtalen krever at service er utført og dokumentert, at dokumentasjonen nå foreligger, og at selskapet derfor ikke har lidt noe tap.
Selskapet svarer at det vil beholde 1 500 kroner for administrasjon og tid brukt på å skaffe dokumentasjon. Olav godtar ikke uten en forklaring, siden avtalen ikke nevner et slikt gebyr. Han ber om en spesifisering. Hvis selskapet ikke kan peke på noe i avtalen, står trekket svakt.
Dette gjør du nå
Les avtalen, og noter nøyaktig hva den sier om service. Samle servicefakturaer, kvitteringer og utskrifter fra verkstedet. Svar skriftlig innen fristen på regningen, og krev en spesifisering av trekket. Peker du på dokumentasjon som viser at servicen er gjort, bør trekket falle.
Blir du ikke hørt, kan du klage videre til et klageorgan. Les mer om å bestride slitasjeregninger på leasingbil i artikkelen om slitasjeregning.
Kort oppsummert
- Avtalen kan kreve dokumentert service, og et trekk for manglende servicehefte må ha støtte i avtalen.
- Trekket må stå i forhold til verdien bilen faktisk har tapt, ikke bare til at et hefte mangler.
- Er servicen gjort, kan du ofte dokumentere den med utskrift fra verkstedet.
- Et urimelig stort trekk for manglende servicehefte kan settes til side etter avtaleloven § 36.
- Be om spesifisering og svar skriftlig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.