Sosiale medier-policy på jobben: hva arbeidsgiver kan bestemme
Arbeidsgiver kan gi retningslinjer for bruk av sosiale medier i arbeidstiden, for kontoer som drives på vegne av virksomheten og for hvordan virksomheten omtales offisielt. Retningslinjene kan også minne om taushetsplikt og personvern. Det arbeidsgiver ikke kan, er å bruke en policy til å ta fra deg ytringsfriheten på fritiden. En retningslinje som forbyr all kritikk av arbeidsplassen på nett, er ikke bindende.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva sosiale medier-retningslinjer fra arbeidsgiver kan regulere
Det finnes ingen egen paragraf om sosiale medier i arbeidsmiljøloven. Arbeidsgiverens rett til å lage retningslinjer følger av styringsretten, som er retten til å lede, fordele og kontrollere arbeidet innenfor arbeidsavtalen og lovene. Styringsretten er sterkest når det gjelder selve arbeidet og arbeidstiden.
Typiske regler som arbeidsgiver kan bestemme, er:
- at privat bruk av sosiale medier i arbeidstiden skal begrenses
- at mobil ikke skal brukes på steder der det er en sikkerhetsrisiko
- hvem som kan poste på virksomhetens offisielle kontoer, og hvordan
- at bilder og opplysninger om kunder, pasienter eller elever ikke skal legges ut
- at interne dokumenter og forretningshemmeligheter ikke deles
Retningslinjer for sosiale medier fra arbeidsgiver som holder seg til slike temaer, er i utgangspunktet lovlige. De klargjør plikter du langt på vei allerede har. Taushetsplikt, personvern for kunder og forbudet mot å dele forretningshemmeligheter gjelder uansett om de står i en policy eller ikke. Poenget med retningslinjene er at alle vet hvor grensene går, og at det blir enklere å si fra når noen tråkker over.
Grensen mot fritiden og ytringsfriheten
På fritiden er styringsretten svak. Det du skriver privat, er vernet av ytringsfriheten i Grunnloven § 100. Den eneste plikten arbeidsgiveren kan vise til, er lojalitetsplikten, som går ut på at du ikke skal skade virksomheten unødig. En policy kan forklare hva lojalitetsplikten innebærer, men den kan ikke gjøre plikten strengere enn den er.
Det betyr at disse reglene vanligvis går for langt:
- forbud mot å kritisere virksomheten eller ledelsen i sosiale medier
- krav om at alle innlegg som nevner arbeidsplassen, skal godkjennes først
- forbud mot å oppgi hvor du jobber på profilen din
En mer forsiktig formulering, som en oppfordring om å gjøre det klart at du uttaler deg privat, er derimot uproblematisk. Det samme gjelder en påminnelse om at sjikane av kolleger på nett kan få følger.
Når policyen innebærer kontroll
Hvis retningslinjene går ut på at arbeidsgiver skal følge med på hva de ansatte poster, eller logge bruken av sosiale medier på jobbnettet, kan det være et kontrolltiltak. Da gjelder arbeidsmiljøloven § 9-1. Tiltaket må ha saklig grunn i virksomhetens forhold og må ikke være en uforholdsmessig belastning for de ansatte.
Arbeidsgiver skal også drøfte kontrolltiltak med de tillitsvalgte så tidlig som mulig og informere de ansatte før tiltaket starter, etter § 9-2. Opplysninger som samles inn, er personopplysninger, og personopplysningsloven gjelder. En policy som bare beskriver hva som er god praksis, er ikke et kontrolltiltak i seg selv.
Selv om det ikke er et lovkrav, er det lurt av arbeidsgiver å utforme retningslinjene sammen med de ansatte eller de tillitsvalgte. Da blir de lettere å forstå og følge. For at du skal kunne holdes ansvarlig for brudd, må retningslinjene uansett være gjort kjent for deg, for eksempel i personalhåndboken eller på intranettet.
Noen ansatte kan få strengere regler enn andre. En kommunikasjonssjef eller en leder som ofte opptrer på vegne av virksomheten, kan forventes å være mer varsom med hvordan virksomheten omtales, fordi lesere lett vil tro at de snakker for arbeidsgiveren.
Les mer om dette i kontrolltiltak innført uten drøfting med de ansatte.
treningssenteret som laget en ny policy
Linnea er instruktør i en treningskjede med 28 sentre. Kjeden sender ut nye retningslinjer for sosiale medier med fire punkter. Instruktører skal ikke bruke mobilen mens de holder timer. Bilder fra senteret der medlemmer kan kjennes igjen, skal ikke legges ut uten samtykke. Bare markedsavdelingen kan poste på kjedens kontoer. Og ansatte skal «ikke uttale seg negativt om kjeden i noen kanaler».
De tre første punktene er lovlige. Det gjelder arbeidstiden, personvernet til medlemmene og virksomhetens egne kontoer.
Det siste punktet går for langt. Linnea skriver en kveld på sin egen profil at hun synes det er feil at kjeden har kuttet gratis kurs for nyansatte instruktører. Innlegget er saklig og handler om arbeidsforholdene. Et brudd på denne delen av policyen kan ikke i seg selv gi grunnlag for en advarsel, fordi regelen er bredere enn lojalitetsplikten.
Hadde Linnea lagt ut bilder av medlemmer i garderoben, ville saken vært en helt annen. Da ville hun brutt en lovlig regel og medlemmenes personvern.
Hva som skjer ved brudd på retningslinjene
At du har brutt en lovlig regel i policyen, betyr ikke automatisk at arbeidsgiver kan gi deg en advarsel eller si deg opp. Reaksjonen må stå i forhold til hva som har skjedd. En glipp med mobilen i en time er noe annet enn å legge ut taushetsbelagte opplysninger.
Oppsigelse krever saklig grunn etter arbeidsmiljøloven § 15-7. Arbeidsgiver må vurdere hvor alvorlig bruddet er, om du har fått beskjed tidligere, og om det har skadet noen. Har du fått en reaksjon for et innlegg, kan du lese mer i advarsel for Facebook-innlegg.
Kort oppsummert
- Retningslinjer for sosiale medier fra arbeidsgiver kan regulere arbeidstiden, firmaets kontoer, taushetsplikt og personvern.
- På fritiden kan policyen ikke begrense ytringsfriheten mer enn lojalitetsplikten gjør.
- Et generelt forbud mot kritikk av arbeidsplassen på nett er ikke bindende.
- Innebærer policyen at arbeidsgiver følger med på de ansatte, gjelder reglene om kontrolltiltak og drøfting.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.