Slik skriver du et krav til en leverandør som har levert for sent
Et godt krav til en forsinket leverandør viser til avtalen og den avtalte leveringstiden, sier hva dere krever, og dokumenterer tapet. Dere kan kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet når forsinkelsen er vesentlig og kreve erstatning. Skriv kravet skriftlig, send det til den adressen leverandøren har oppgitt, og ta vare på kvitteringen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når leveransen uteblir, er det kravet dere sender som avgjør hva dere kan gjøre videre. Et uklart brev kan koste dere hevingsretten eller erstatningen. Her er hva et godt krav til en leverandør som har levert for sent bør inneholde, og hvordan dere bygger det opp steg for steg.
Før du begynner å skrive kravet
Samle det som viser hva som er avtalt. Det er ordrebekreftelsen, tilbudet, e-post med leveringsdato og eventuelle vilkår. Finn også ut hva leverandøren har sagt om ny leveringstid, og noter datoer for hver samtale. Har leveringstiden aldri vært avtalt, skal tingen leveres innen rimelig tid etter kjøpet (kjøpsloven § 9).
Avklar også hva dere faktisk ønsker. Vil dere fortsatt ha varen, eller er den ubrukelig for dere nå? Valget styrer hva kravet skal si. Har dere ikke fått varen og det er uvisst når den kommer, kan dere velge mellom å kreve levering, sette en tilleggsfrist eller heve.
Hva dere kan kreve
- Levering. Dere kan holde fast på kjøpet og kreve at leverandøren leverer (§ 23). Venter dere urimelig lenge med å kreve det, kan retten falle bort.
- Heving. Dere kan heve når forsinkelsen er et vesentlig kontraktbrudd, eller når leverandøren ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist dere har satt (§ 25). Mens tilleggsfristen løper, kan dere ikke heve, med mindre leverandøren sier at han ikke vil levere.
- Erstatning. Dere kan kreve erstatning for tapet forsinkelsen har påført dere (§ 27). Det gjelder ikke hvis leverandøren viser at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke kunne regne med.
- Tilbakehold. Dere kan holde tilbake så mye av kjøpesummen som trengs for å sikre kravet (§ 42).
Er varen laget særskilt for dere og leverandøren derfor ikke kan selge den til andre, kan dere bare heve hvis forsinkelsen fører til at formålet med kjøpet blir vesentlig forfeilet (§ 26).
Slik bygger du opp kravet
Kravet bør ha fem deler.
- Hva som er avtalt: ordrenummer, dato, hva dere bestilte og avtalt leveringstid.
- Hva som har skjedd: at varen ikke er levert, hvor mange dager det er forsinket, og hva leverandøren har sagt.
- Hva dere krever: levering, tilleggsfrist, heving eller erstatning, og en klar dato.
- Hva forsinkelsen koster: utlegg, ekstra kostnader og tapt fortjeneste, med dokumentasjon.
- Hva som skjer hvis fristen ikke overholdes: at dere hever, kjøper varen et annet sted og krever tapet dekket.
En tilleggsfrist må være rimelig. Hva som er rimelig, avhenger av varen og hvor lang tid levering normalt tar. Å sette tre dager for en vare som må produseres, er for kort, og da blir hevingen angripelig. For en lagervare kan en uke være nok.
Husk at dere må gi melding om heving. Er varen levert for sent, kan dere ikke heve med mindre dere gir melding om kravet innen rimelig tid etter at dere fikk vite om leveringen (§ 29). Ikke vent.
Eksempel på formulering
Til Randi Møller, Møller Verktøy AS Gjelder ordre 4417 av 12. februar, 30 stk. akkuskrutrekkere, avtalt levert 3. mars. Varene er ikke levert i dag, 17. mars. Vi har ikke fått noen ny leveringsdato. Vi krever at varene leveres senest 24. mars kl. 15.00. Leverer dere ikke innen fristen, hever vi kjøpet og krever erstatning for tapet. Forsinkelsen har gjort at vi har måttet leie inn verktøy for 5 400 kroner. Fakturaen er vedlagt. Vi tar forbehold om å kreve mer. Med hilsen Dag Bråten, Bråten Montasje
Brevet viser hva som er avtalt, hvor lenge det har gått, en fast frist og hva som skjer etterpå. Beløpet er dokumentert med en faktura. Dag har ikke krevd mer enn han kan vise.
Dag og verktøyleveransen
Dag leder et lite montasjefirma og hadde avtalt levering av verktøy 3. mars. Han ventet i to uker, ringte tre ganger og fikk hver gang beskjed om at varene kom «i morgen». 17. mars sendte han brevet over, med frist til 24. mars. Randi svarte ikke. Dagen etter fristen sendte Dag en kort melding om at kjøpet var hevet, og kjøpte verktøyet hos en annen leverandør for 2 200 kroner mer. Han krevde prisforskjellen og leiekostnadene, til sammen 7 600 kroner.
Hevingen var gyldig fordi han hadde satt en rimelig frist og brukt den riktig. Prisforskjellen regnes mellom den opprinnelige kjøpesummen og det han måtte betale for å dekke behovet (§ 68).
Etter at kravet er sendt
Send brevet på en måte som gir bevis, for eksempel e-post med lesekvittering til adressen i ordrebekreftelsen og i tillegg med vanlig post. Husk at dere skal begrense tapet med rimelige tiltak (§ 70). Indirekte tap som driftsavbrudd og tapt omsetning dekkes bare hvis forsinkelsen skyldes leverandørens feil eller forsømmelse (§ 27 femte ledd).
Svarer leverandøren ikke, kan dere gå videre til forliksrådet. Les gjerne også om å erklære heving riktig og om heving etter forsinkelse mellom bedrifter. En mal for leverandøravtaler finner du under leverandøravtale.
Kort oppsummert
- Et krav til en leverandør som har levert for sent bør vise til avtalen, forsinkelsen, hva dere krever og hva det koster.
- Sett en rimelig tilleggsfrist med klar dato. Dere kan ikke heve mens fristen løper.
- Gi melding om heving i tide, og dokumenter tapet med fakturaer og kvitteringer.
- Begrens tapet med rimelige tiltak, for eksempel dekningskjøp.
- Send kravet skriftlig på en måte som gir dere bevis.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.