Slik sier du opp treningsmedlemskapet så du kan bevise det

Hvorfor beviset er viktigere enn selve oppsigelsen

De fleste tvister om treningsmedlemskap handler ikke om hvorvidt du har rett til å si opp, men om du faktisk gjorde det, og når. Senteret sier at det aldri fikk beskjed, og du husker at du sa fra i resepsjonen. Da står ord mot ord, og det er du som må kunne vise at oppsigelsen kom fram. Er du usikker på datoen, kan den dessuten komme til å avgjøre om du må betale én måned til eller flere.

En oppsigelse får virkning først når mottakeren har fått den, eller har hatt rimelig mulighet til å få den. Oppsigelsestiden løper derfor fra den dagen senteret mottok oppsigelsen, og ikke fra den dagen du bestemte deg.

Velg en kanal som gir kvittering

Les vilkårene først. Mange avtaler sier hvordan oppsigelsen skal sendes: på e-post til en bestemt adresse, via skjema på nettsiden eller i appen, eller skriftlig. Bruker du den kanalen som står i vilkårene, er du på trygg grunn. Disse kanalene gir deg best bevis:

• E-post til adressen som er oppgitt, hvor du får sendt-kvittering i din egen innboks og kan lagre kopi.
• Oppsigelse i appen eller på «Min side», hvor du tar skjermbilde av bekreftelsen med dato og klokkeslett.
• Rekommandert brev, som gir kvittering, men tar tid. Bruk det hvis ingen digital kanal virker.

Muntlig oppsigelse i resepsjonen eller over telefon er dårlig bevis. Gjør du det likevel, send en e-post umiddelbart etterpå med «Som avtalt i dag i resepsjonen sier jeg opp medlemskapet».

Kreves det at du møter opp personlig eller bruker en bestemt blankett som er vanskelig å få tak i, kan vilkåret være urimelig. Da kan det bli tilsidesatt etter avtaleloven § 36. Det er likevel tryggere å først prøve å følge vilkårene, og deretter sende en skriftlig oppsigelse i tillegg.

Bindingstid og oppsigelsestid er to ulike ting

Mange blander sammen de to. Bindingstiden er perioden du har forpliktet deg til å betale for. Oppsigelsestiden er fristen du må si opp innen før avtalen opphører, og den kan være for eksempel en måned. Sier du opp midt i bindingstiden, løper normalt avtalen ut bindingstiden uansett, med mindre du har en rett til å gå ut tidlig. Sier du opp for sent i forhold til oppsigelsestiden, kan avtalen fornyes eller gå over i en løpende avtale. Det er derfor datoen på oppsigelsen er så viktig, og hvorfor beviset er så mye verdt.

Å fryse medlemskapet er heller ikke det samme som å si opp. Ved frys står avtalen fortsatt, bare pauset. Hvis du vil ut, må du si opp i tillegg.

Hva oppsigelsen bør inneholde

Skriv kort. Du trenger disse opplysningene:

1. Navn, adresse og medlemsnummer, eller e-postadressen og telefonnummeret du er registrert med.
2. En klar setning om at du sier opp medlemskapet.
3. Fra hvilken dato, hvis avtalen har bindingstid. Skriv for eksempel «med virkning fra bindingstiden går ut 31. august».
4. En oppfordring til å bekrefte skriftlig at oppsigelsen er mottatt, og når avtalen opphører.
5. Dato og navn.

Du trenger ikke begrunne oppsigelsen når du sier opp etter at bindingstiden er over, eller til en avtalt dato. Bruker du en rett til å gå ut tidlig, for eksempel fordi senteret har brutt avtalen, bør du derimot si hvorfor.

Ikke avslutt saken når du har trykket send. Gjør dette:

• Lagre e-posten eller skjermbildet på mer enn ett sted.
• Vent noen dager på bekreftelse. Kommer det ingen, send en påminnelse og be om svar.
• Se på neste kontoutskrift og kontroller at trekkene stopper på riktig dato.
• Blir du trukket likevel, protester skriftlig med henvisning til oppsigelsen og dato.
• Svarer ikke senteret på flere påminnelser, kan du klage videre. Slik klager du til Forbrukertilsynet viser hvordan.

Kort oppsummert

• Si opp treningsmedlemskapet skriftlig, på e-post eller i appen, slik at du kan bevise at og når oppsigelsen ble sendt.
• Oppsigelsestiden regnes normalt fra senteret mottok oppsigelsen.
• Følg kanalen i vilkårene, og send gjerne en e-post i tillegg til alt du har sagt muntlig.
• Be om skriftlig bekreftelse og lagre den.
• Kontroller at trekkene stopper, og protester skriftlig hvis de ikke gjør det.