Du kan si opp abonnementet fritt når bindingstiden er over

Loven setter et tak på hvor lenge du kan bindes

Ekomloven § 4-6 slår fast at en abonnementsavtale som hovedregel ikke kan ha bindingstid utover tolv måneder. Bare unntaksvis, og bare når det er i din egen interesse som sluttbruker, kan bindingstiden strekkes til inntil 24 måneder, typisk mot at du til gjengjeld får en betydelig rabatt eller gratis utstyr som mer enn oppveier den lengre bindingen. Utover dette har ikke tilbyderen anledning til å binde deg lenger, uansett hva som måtte stå i standardvilkårene selskapet har utformet.

Denne øvre grensen gjelder uavhengig av hva slags abonnement det er snakk om, enten det er mobil, bredbånd eller TV, og uavhengig av hvor stor rabatt selskapet tilbyr for lengre binding utover det tillatte. Et selskap som prøver å binde deg i 36 måneder uten at dette klart er i din egen interesse, går ut over det ekomloven tillater, uansett hvor god rabatten fremstår i markedsføringen.

Regelen skiller seg dermed fra en del andre forbrukeravtaler, der bindingstiden i større grad er overlatt til fri avtalefrihet mellom partene. På ekomområdet har lovgiver bevisst satt en fast øvre grense, nettopp fordi mobil-, bredbånds- og TV-tjenester regnes som noe folk flest er avhengige av i hverdagen.

Hva som faktisk skjer den dagen bindingstiden utløper

Når de tolv, eller unntaksvis 24, månedene er passert, opphører bindingstiden automatisk uten at du trenger å foreta deg noe. Det betyr ikke at abonnementet ditt avsluttes av seg selv – tjenesten fortsetter å løpe, men uten den forpliktelsen som lå i den opprinnelige avtalen. Fra dette tidspunktet står du fritt til å si opp når du måtte ønske, uten bruddgebyr og uten å måtte oppgi noen begrunnelse for hvorfor du ønsker å avslutte. Har du kalenderen eller telefonen tilgjengelig, kan det være lurt å notere ned datoen bindingstiden faktisk utløper allerede når du inngår avtalen, slik at du selv har oversikt uavhengig av hva som står i eventuelle påminnelser fra selskapet.

Løper avtalen videre av seg selv?

Ja, med mindre du sier opp, fortsetter abonnementet uendret videre etter at bindingstiden er over. Dette er ikke det samme som at en ny bindingstid starter automatisk i det stille; en ny binding krever at du uttrykkelig inngår en ny avtale om det, for eksempel ved å akseptere et nytt tilbud med rabatt mot fornyet binding. Sier du ikke aktivt ja til noe nytt fra selskapets side, fortsetter du å stå på løpende, ubundne vilkår helt til du selv velger å si opp. Får du et nytt tilbud fra selskapet om fornyet binding mot rabatt, står du fritt til å takke nei og bli stående på de løpende vilkårene i stedet, uten at det påvirker resten av avtalen din.

Slik sier du opp uten å bli fakturert for mer

Gi skriftlig oppsigelse til selskapet, og be om bekreftelse på oppsigelsesdato og siste faktureringsdato med det samme. Sjekk oppsigelsestiden i avtalen din; mange abonnement har en kort oppsigelsesfrist på løpende avtaler etter at bindingstiden er over, gjerne en til to måneder, og denne fristen er noe annet enn selve bindingstiden og reguleres ofte av selskapets standardvilkår. Har du planer om å bytte til en ny tilbyder, kan det lønne seg å inngå den nye avtalen først, slik at overgangen mellom leverandørene blir sammenhengende uten avbrudd i tjenesten. Ta gjerne en skjermdump av oppsigelsesbekreftelsen og legg den i en egen mappe i e-posten, slik at du fort finner den igjen dersom det senere skulle dukke opp spørsmål om når og hvordan du sa opp.

Når selskapet likevel krever betaling

Dukker det opp et bruddgebyr på fakturaen etter at bindingstiden skulle vært over, bør du be selskapet dokumentere nøyaktig når bindingstiden startet og hvor lang den var avtalt til. Stemmer ikke tallene med det du husker fra avtaleinngåelsen, kan du vise til ekomloven § 4-6 og kreve at gebyret frafalles helt. Har du fortsatt tilgang til ordrebekreftelsen eller avtalesammendraget fra da du opprinnelig inngikk avtalen, er det den beste dokumentasjonen å legge frem i en slik uenighet. Har selskapet forlenget bindingstiden din uten at du aktivt har akseptert dette, for eksempel ved å legge til nytt utstyr eller en ekstratjeneste underveis, er det i utgangspunktet ikke grunnlag for en ny bindingsperiode uten ditt uttrykkelige samtykke til nettopp det. Be i så fall om å få se nøyaktig hvilken handling fra din side selskapet mener utgjorde et slikt samtykke, og vurder om dette faktisk var tydelig nok til at du forsto at det innebar en ny binding.

Kort oppsummert

Bindingstiden på et abonnement kan normalt ikke overstige tolv måneder etter ekomloven § 4-6, og etter dette kan du si opp fritt og uten gebyr. Avtalen fortsetter å løpe til du sier opp, men uten at det oppstår en ny bindingsperiode av seg selv. Krever selskapet likevel bruddgebyr, bør du be om dokumentasjon på bindingstiden før du betaler.