Slik klager du til utleier på en annen leietaker

Hvem skal klagen sendes til

Klagen skal gå til utleier. Etter husleieloven § 5-2 har han plikt til å opprettholde vanlig ro og orden i eiendommen, så lenge ikke annet er avtalt. Det er ham du krever noe av, ikke den andre leietakeren. Du har ingen myndighet over vedkommende, men utleier kan gi påbud og skriftlige advarsler.

Bor du i et bygg med sameie eller borettslag, kan styret i tillegg ha egne regler og rutiner. Utleier er likevel din avtalepart og den du retter klagen mot, også når det er styret som har satt reglene han viser til. Be om å få klagen bekreftet skriftlig, slik at du vet at den er mottatt.

Hva klagen bør inneholde

Klagen bør være skriftlig. Muntlige henvendelser kan ikke dokumenteres, og utleier kan i ettertid hevde at han aldri hørte om saken.

Skriv så konkret du kan:

• Hvem du klager på, med leilighetsnummer eller navn hvis du vet det.
• Hva som skjer, og hvor ofte, med datoer og klokkeslett for de siste hendelsene.
• Hva det går utover hos deg, for eksempel søvn eller ro i hjemmet.
• Hva du har gjort selv, for eksempel å ha snakket med naboen.
• Hva du ber utleier om å gjøre.

Bruk dokumentasjonen fra en støylogg, hvis du har ført en. Jo mer konkret, desto lettere er det for utleier å handle. Hold tonen nøktern. En klage full av sinne gjør det lettere for utleier å legge den bort.

Slik kan en klage formuleres

«Hei [utleier]. Jeg skriver til deg som leietaker i [adresse], leilighet [nr]. Fra [dato] og fram til nå har jeg hørt høy musikk og banking fra leilighet [nr] etter klokken 23, minst [antall] ganger. Siste gang var [dato] mellom klokken [tid] og [tid]. Jeg har lagt ved en oversikt med datoer og tidspunkt. Støyen gjør at jeg ikke får sove. Jeg ber deg om å ta kontakt med leietakeren og gi vedkommende en skriftlig advarsel. Jeg ber om svar innen [dato]. Vennlig hilsen [navn]»

Bytt ut parentesene med dine egne opplysninger. Sett en rimelig frist for svar, for eksempel en uke eller to.

Hva utleier kan gjøre

Utleier kan ta kontakt med den andre leietakeren, minne om husordensreglene og sende en skriftlig advarsel. Fortsetter bråket etter en slik advarsel og er det til alvorlig sjenanse for andre, kan utleier heve leieavtalen med den som bråker (§ 9-9 bokstav b). Heving krever skriftlig advarsel først, så advarselen er trinn én.

Klagen din setter altså i gang en prosess. Utleier må også vurdere om klagen er berettiget. Han kan ikke handle uten å vite hva som har skjedd, og den andre leietakeren har rett til å bli hørt.

Når utleier ikke gjør noe

Gjør utleier ingenting, kan du sende en purring og vise til første klage. Hjelper ikke det, kan du ha krav på avslag i leien hvis støyen er en mangel som ikke er ubetydelig (§§ 5-7 og 2-11 annet ledd). Da må du ha meldt fra til utleier om forholdet i rimelig tid (§ 2-8).

Tvist om dette kan Husleietvistutvalget behandle. Du kan også holde tilbake leie i visse tilfeller, men det har strenge krav. Les om tilbakehold av husleie før du gjør det.

Hva du ikke skal gjøre

Ikke gå til den andre leietakeren med trusler eller med krav om at vedkommende skal flytte. Ikke legg ut klagen i en nabogruppe på nettet. Ikke hold tilbake leie på egen hånd fordi utleier ikke har reagert. Tilbakehold har strenge vilkår, og gjør du det feil, kan du selv få et mislighold å svare for.

Klager flere, står saken sterkere. Be gjerne naboer som har samme problem om å skrive hver sin klage, i stedet for å lage én felles. Utleier vurderer hver enkelt, og det er lettere å se at problemet er reelt når flere uavhengig har skrevet om det.

Kort oppsummert

• Send klagen skriftlig til utleier, siden det er han som har plikten til å sikre vanlig ro og orden.
• Beskriv konkret hva som skjer, med datoer og klokkeslett, og legg ved dokumentasjon.
• Be om at utleier gir den andre leietakeren en skriftlig advarsel, og sett en frist for svar.
• En skriftlig advarsel er første trinn mot heving hvis bråket fortsetter.
• Gjør utleier ingenting, kan du ha krav på avslag i leien, men da må du ha meldt fra i tide.