Kan selgeren på Tise nekte retur av klær som ikke passet?
Kjøper du fra en privatperson, har du ingen angrerett, så selgeren kan nekte retur av klær som bare ikke passet. Det er annerledes hvis klærne avviker fra annonsen, for eksempel i størrelse, stand eller materiale. Da kan det foreligge en mangel etter kjøpsloven, og du kan kreve retting, prisavslag eller heving. Er selgeren en bedrift, gjelder forbrukerreglene, og da har du angrerett.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor selgeren på Tise kan si nei til retur
Når du kjøper klær av en annen privatperson på Tise, gjelder kjøpsloven og ikke forbrukerkjøpsloven. Det følger av kjøpsloven § 1: loven gjelder kjøp i den grad ikke annet er fastsatt, mens forbrukerkjøpsloven kommer inn når selgeren opptrer i næringsvirksomhet. Angrerettloven, som gir 14 dagers angrerett ved netthandel, gjelder bare når selgeren er næringsdrivende. En privatperson som selger et brukt plagg, er ikke det.
Det betyr at du ikke kan angre på kjøpet fordi plagget ble for lite, for stort eller bare ikke ble det du håpet. Størrelsen er ditt eget ansvar å sjekke før du kjøper. Gir selgeren deg likevel tilbud om retur, er det en frivillig avtale, og den bør du få skriftlig.
Når klærne har en mangel
Retten til å heve eller kreve prisavslag handler om mangler, ikke om at du ombestemte deg. Etter kjøpsloven § 19 kan en ting ha en mangel selv om den er solgt «som den er», når den ikke stemmer med opplysninger selgeren ga, når selgeren har tiet om vesentlige forhold, eller når den er i vesentlig dårligere stand enn du hadde grunn til å vente ut fra prisen.
Et par eksempler på mangler som gir rett til å kreve noe:
- annonsen sa «brukt én gang, ingen feil», men jakken har en synlig flekk eller et hull
- størrelsen er feil oppgitt, for eksempel står det M, men plagget er merket XS
- materialet er oppgitt som ull, men etiketten sier polyester
- annonsen sa at plagget er ekte merkevare, men det er en kopi
- plagget er i tydelig dårligere stand enn bildene viste
Passer genseren i størrelse M dårlig fordi snittet er smalt, er det normalt ikke en mangel. Det er forskjell på at plagget ikke passer deg, og at det avviker fra det selgeren har oppgitt.
Hva du ikke kan klage på
Du kan ikke gjøre gjeldende som mangel noe du kjente til eller måtte kjenne til ved kjøpet. Hadde annonsen tydelige bilder av en slitt kant og teksten «noe slitasje», kan du ikke senere klage på nettopp det. Har du undersøkt tingen før kjøpet, kan du ikke klage på noe du burde ha oppdaget, med mindre selgeren har handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro (kjøpsloven § 20).
Brukte klær har vanligvis noe slitasje, og prisen er lav. Det er en del av det du får for pengene.
Slik reklamerer du hvis det er en mangel
Si fra til selgeren skriftlig innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, via Tise-chatten så du har det i skrift. Etter kjøpsloven § 32 taper du retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis du ikke reklamerer innen rimelig tid, og senest to år etter at du overtok tingen. Beskriv mangelen, legg ved bilder og sammenlign med annonsen. Si hva du krever: retting er sjelden aktuelt for klær, så det gjelder som regel prisavslag eller heving.
Heving betyr at du sender plagget tilbake og får pengene igjen. Det forutsetter at mangelen er et vesentlig kontraktbrudd og at du varsler innen rimelig tid. Prisavslag kan du kreve for en mindre feil. Svarer selgeren ikke, kan du ta saken videre, men for små beløp er det ofte et spørsmål om det lønner seg.
Plattformer som Tise kan ha egne regler for retur, klage og betalingsbeskyttelse. De er en del av vilkårene du godtok, og de kan gi deg mer enn loven. Sjekk dem før du går videre.
Hvis selgeren er en bedrift
Noen selgere på plattformer som Tise driver butikk, og profilen skal da være merket slik. Er selgeren næringsdrivende og du kjøper ved fjernsalg, gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Da har du som hovedregel 14 dagers angrerett etter å ha mottatt varen, uavhengig av om klærne passet. Plattformen skal etter angrerettloven § 9a opplyse om selgeren er næringsdrivende, og at forbrukerrettigheter ikke gjelder ved kjøp fra andre.
Camilla og kjolen i feil størrelse
Camilla Brun kjøper en kjole til 450 kroner fra en privatperson på Tise. Annonsen sier størrelse 38, «brukt to ganger, ingen feil». Kjolen kommer, og hun merker at den er altfor trang. Hun ber selgeren ta den tilbake. Selgeren sier nei, og det har hun rett til, siden kjolen er i riktig størrelse og i den standen som ble oppgitt.
Så oppdager Camilla at etiketten sier 34, og at det er en liten flekk på ermet. Dette stemmer ikke med annonsen. Hun sender bilder samme kveld og krever at selgeren tar kjolen tilbake og betaler 450 kroner. Selgeren godtar å betale 200 kroner i prisavslag, og Camilla beholder kjolen.
Kort oppsummert
- Ved kjøp fra en privatperson på Tise har du ingen angrerett, så selgeren kan nekte retur av klær som bare ikke passet.
- Avviker klærne fra beskrivelsen i størrelse, stand eller materiale, kan det være en mangel etter kjøpsloven § 19.
- Du kan ikke klage på noe du kjente til eller burde oppdaget ved en undersøkelse før kjøpet.
- Reklamer skriftlig innen rimelig tid, og senest to år etter at du overtok plagget, og krev prisavslag eller heving.
- Er selgeren en bedrift, gjelder forbrukerreglene og angrerett i 14 dager.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.