Selge med Fiks ferdig: når får du pengene?

Slik går betalingen når du selger med Fiks ferdig

Fiks ferdig er Finns løsning for handel med frakt mellom privatpersoner. Kjøperen betaler gjennom Finn, og betalingen holdes av Finn mens varen sendes. Selgeren får altså ikke pengene i det kjøperen trykker «kjøp». Det som skjer videre, er i hovedtrekk dette:

• Kjøperen betaler til Finn, ikke til deg.
• Du pakker varen og sender den slik Finn har beskrevet, med den fraktmåten som ble valgt.
• Pakken leveres til kjøperen.
• Kjøperen får en kontrollfrist på 24 timer til å se på varen og si fra hvis noe er galt.
• Går fristen ut uten at kjøperen har satt handelen på vent, slipper Finn pengene til deg.

Hvor lang tid det tar før beløpet står på kontoen din etter dette, varierer og følger Finns vilkår og bankens overføringstid. Det vises i appen når utbetalingen er iverksatt, så du slipper å gjette.

Hva som utsetter utbetalingen

Det er flere ting som kan gjøre at pengene blir værende hos Finn:

• Pakken er ikke levert. Fristen på 24 timer starter først når pakken er kommet fram.
• Kjøperen setter handelen på vent fordi varen er skadet, mangler deler eller ikke ligner på annonsen.
• Pakken er forsinket eller sporingen viser at noe er galt.
• Det er stilt spørsmål ved om handelen er gjennomført etter reglene.

Er fristen utløpt og ingen har reagert, er handelen i praksis avsluttet. Setter kjøperen handelen på vent, må dere løse uenigheten, og Finn kan bli involvert. Utbetalingen kommer først når saken er avklart.

Du kan ikke kreve pengene direkte fra kjøperen mens betalingen ligger hos Finn. Skyldes forsinkelsen at kjøperen ikke henter pakken, bør du holde kontakten via Finn-chatten og følge opp sporingen.

Hvilke regler gjelder mellom deg og kjøperen

Fiks ferdig er en praktisk løsning for betaling og frakt, men det er fortsatt vanlige regler for kjøp som gjelder mellom dere. Siden begge er privatpersoner, er det kjøpsloven og ikke forbrukerkjøpsloven som gjelder. Risikoen for varen går etter kjøpsloven § 13 over på kjøperen når tingen er levert som avtalt.

Selger du «som den er», er du likevel ikke fri for ansvar. Hvis varen ikke stemmer med opplysninger du har gitt i annonsen, og som kan antas å ha påvirket kjøpet, kan kjøperen gjøre mangel gjeldende. Kjøperen kan heller ikke klage på noe han kjente eller måtte kjenne til ved kjøpet, eller noe han burde ha oppdaget da han undersøkte tingen før kjøpet, med mindre selgeren har handlet grovt aktløst eller i strid med redelighet og god tro, jf. kjøpsloven § 20. Skal kjøperen reklamere, må det skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, og senest to år etter overtakelsen (med mindre selgeren har gitt garanti for lengre tid), jf. kjøpsloven § 32.

Det betyr at 24-timersfristen i Fiks ferdig ikke er den samme som reklamasjonsfristen i loven. Utbetalingen kan ha gått til deg selv om kjøperen senere finner en feil, og kjøperen kan i så fall fortsatt ha krav mot deg.

Slik beskytter du deg som selger

Du reduserer risikoen for uenighet ved å gjøre noen enkle ting før du sender:

• Beskriv varen ærlig i annonsen, med eventuelle skader, riper og feil. Kjøperen kan ikke gjøre gjeldende som mangel noe han kjente til ved kjøpet.
• Ta tydelige bilder av varen og av pakken før du teiper den igjen. Behold bildene.
• Pakk godt, så varen ikke skades under transport. Skjøre ting bør ha polstring.
• Behold kvittering, sporingsnummer og meldingene med kjøperen.
• Send bare via fraktmåten som ble avtalt i handelen, og gå ikke utenom Fiks ferdig hvis kjøperen ber om det.

Ber kjøperen om å avslutte handelen i Finn og betale på en annen måte, for eksempel gjennom en lenke du får tilsendt, er det et klassisk svindelforsøk.

Kort oppsummert

• Når du skal selge med Fiks ferdig og lurer på når du får pengene, er svaret at Finn holder pengene til pakken er levert og kontrollfristen på 24 timer er over uten at handelen er satt på vent.
• Setter kjøperen handelen på vent, blir pengene stående mens saken avklares.
• Mellom deg og kjøperen gjelder kjøpsloven. Reklamasjonsfristen er lenger enn 24 timer.
• Beskriv varen ærlig, ta bilder, pakk godt og behold sporingsnummeret.
• Gå aldri utenom Fiks ferdig hvis kjøperen ber om en annen betalingsmåte.