Hvem har rett på bonuspoeng og saldo i apper etter avdøde?
Det kommer an på hva slags verdi det er. Penger som ligger som saldo hos en tjeneste, er et pengekrav og hører til dødsboet, som arvingene skifter. Bonuspoeng og lojalitetsfordeler følger vilkårene i avtalen med selskapet, og loven har ingen egen regel om dem. Vilkårene kan si at poengene ikke kan overdras eller arves, og det må du sjekke før du regner dem som tapt.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Penger på saldo hører til dødsboet
Et dødsbo er alle eiendelene og forpliktelsene den døde etterlater seg (arveloven § 98). Står det penger på en saldo i en betalingsapp, en digital lommebok, et gavekort med innestående beløp eller en forhåndsbetalt konto, er det et krav mot selskapet. Kravet var den dødes eiendel, og det går inn i dødsboet.
Pengene deles som resten av boet, etter testamentet eller etter arvelovens regler. Det er dødsboet som har rett på dem. Den som tilfeldigvis har telefonen, passordet eller BankID, har ikke det.
Har selskapet et vilkår om at saldoen faller bort ved dødsfall, er det ikke uten videre gyldig. En avtale kan helt eller delvis settes til side eller endres hvis det ville være urimelig eller i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende (avtaleloven § 36). Hvor langt det rekker, avhenger av saken, og terskelen er høy. Penger som kunden selv har satt inn, står likevel i en annen stilling enn poeng kunden har fått som rabatt.
Bonuspoeng og medlemsfordeler følger vilkårene
Bonuspoeng er sjelden penger. De er en rett etter avtalen med selskapet, ofte knyttet til et personlig medlemskap. Arveloven har ingen regler om bonuspoeng, så det er vilkårene som avgjør. Se etter bestemmelser om:
- om medlemskapet er personlig eller kan overføres
- om poeng kan overdras eller arves, eller slås sammen med en annen konto
- hva som skjer med medlemskapet når medlemmet dør
- om poengene har en utløpsdato
- om poengene kan veksles i penger, gavekort eller varer
Står det at poengene ikke kan overføres, er hovedregelen at de ikke kan kreves av arvingene. Er vilkårene uklare, eller sier de at poengene kan overføres til en navngitt person, kan arvingene eller den som er navngitt, be selskapet om å overføre dem.
Du kan bare kreve det vilkårene gir rett til. Retten ble gitt den døde, ikke familien.
Slik krever du saldoen utbetalt
Et dødsbo uten testamentsfullbyrder krever pengene på vegne av arvingene. Gjør dette:
- Finn ut hvilke apper og tjenester den døde brukte, ved å se på bankutskrifter, e-post og telefonen.
- Les vilkårene på selskapets nettsider og kundeservice.
- Send en skriftlig henvendelse med dødsattest eller skifteattest og et kontonummer for dødsboet. Hva selskapet ber om av dokumentasjon, varierer.
- Be om å få saldoen utbetalt til dødsboets konto, ikke til en privatperson.
Er det flere arvinger, bør de bli enige om hvem som tar kontakt med selskapet. Selskapet kan be om fullmakt fra arvingene eller en skifteattest før det betaler ut. Det er et naturlig krav, siden pengene ikke tilhører den som spør, men dødsboet.
Å logge inn som den døde og bruke eller overføre saldoen er ikke en løsning. Det kan være brudd på vilkårene, og uberettiget tilgang til et datasystem kan i verste fall være straffbart (straffeloven § 204). Mer om slik tilgang står i artikkelen om avdødes e-post og skylagring.
Ta kontakt med selskapet tidlig. Da får du vite hva som kreves, og saldoen står ikke og venter.
Birgit og farens apper
Bjørn Stang døde 68 år gammel. Datteren Birgit og broren hennes arver. Mens hun gikk gjennom telefonen, fant hun to apper.
Den første var en betalingsapp med 1 850 kroner i saldo. Birgit sendte dødsattesten og dødsboets kontonummer til selskapet, og fikk pengene utbetalt til dødsboets konto. Der ble de en del av boet som de to delte.
Den andre var en butikkapp med 4 200 bonuspoeng. Vilkårene sa at medlemskapet er personlig og at poeng ikke kan overdras eller arves. Selskapet avviste kravet. Birgit hadde ikke noe annet grunnlag enn vilkårene, så poengene var tapt. Hadde vilkårene vært taust om arv, hadde hun bedt selskapet om å overføre dem til sin egen konto.
Hva om tjenesten er utenlandsk?
Er tjenesten utenlandsk, kan vilkårene være underlagt et annet lands rett. Spørsmålet om hva som skjer med saldo og poeng, må da leses ut fra vilkårene, og arvingen kan oppleve at selskapet krever dokumentasjon som er vanskelig å fremskaffe. Se også digitale kjøp og arv.
Kort oppsummert
- Penger på saldo i en app er et pengekrav som hører til dødsboet (arveloven § 98), og de deles som resten av arven.
- Bonuspoeng følger vilkårene i avtalen. Loven har ingen egen regel om dem.
- Sier vilkårene at poengene ikke kan overdras, kan arvingene som hovedregel ikke kreve dem.
- Krev saldoen utbetalt til dødsboet med dødsattest, og bruk ikke den dødes innlogging.
- Et vilkår om at saldo bortfaller ved dødsfall, kan i enkelte saker settes til side etter avtaleloven § 36.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.