Reparatøren sier tingen ikke lønner seg å fikse – må jeg betale?

Verkstedets plikt til å fraråde

Når du leverer en ting til reparasjon, har verkstedet en plikt som mange ikke kjenner til. Etter håndverkertjenesteloven § 7 må verkstedet si fra hvis de, før avtalen er inngått eller arbeidet er begynt, må anta at prisen vil stå i misforhold til det tingen er verd i reparert stand. Det samme gjelder hvis de må anta at tjenesten ellers ikke vil være til rimelig nytte for deg.

Plikten gjelder også underveis. Oppdager verkstedet at prisen blir betydelig høyere enn du måtte vente, eller får de grunn til å tvile på om du fortsatt vil ha reparasjonen, skal de kontakte deg. Får de ikke tak i deg, skal de stanse arbeidet hvis det antas å være i din interesse.

Dette er en plikt til å orientere. Verkstedet kan ikke nekte å utføre en reparasjon du vil ha, bare fordi den ikke lønner seg. Valget er ditt, men du skal ha grunnlaget for å velge.

Hva «ikke lønner seg» betyr

Loven bruker ordene «i misforhold til det tingen er verd i reparert stand». Det er verdien etter reparasjon som teller, ikke hva du en gang betalte. En ti år gammel vaskemaskin kan ha en brukt verdi på 1 500 kroner selv om den fungerer. Koster reparasjonen 3 800, er forholdet skeivt.

Loven setter ingen fast prosent. Det viktigste er om en fornuftig kunde ville valgt reparasjon hvis hun kjente begge tallene. Skal en gammel skinnjakke repareres for mer enn jakka kunne vært solgt for, kan det likevel gi mening for eieren, for eksempel fordi den er et minne eller vanskelig å erstatte. Derfor har verkstedet plikt til å si fra, mens du velger.

Den andre delen av regelen, at tjenesten ikke blir til rimelig nytte, fanger opp situasjoner der reparasjonen teknisk går bra, men ikke løser problemet. Det gjelder for eksempel hvis verkstedet vet at en annen del snart vil svikte, eller at tingen uansett ikke kan brukes til det du skal.

Hva verkstedet kan kreve når de ikke sa fra

Har verkstedet ikke orientert deg eller stanset arbeidet slik § 7 krever, gjelder § 8. Hvis det må antas at du ellers ikke hadde bestilt reparasjonen, eller hadde avbestilt den, kan verkstedet ikke kreve mer enn de kunne ha krevd om du faktisk hadde latt være å bestille eller avbestilt.

Spørsmålet er hva som er mest sannsynlig, og det er ikke nok at verkstedet påstår at du ville ha gjort det likevel. Her teller det du sier og gjør. Har du protestert tidlig, og kan du vise til at tingen var billig å erstatte, står du sterkere.

Deretter følger en justering i andre ledd. Kostnader som ikke dekkes etter første ledd, kan verkstedet likevel kreve dekket så langt det er rimelig. Samlet betaling kan likevel ikke overstige verdien arbeidet har for deg. Har reparasjonen gjort tingen verd 1 800 kroner, er det i praksis taket.

Skal du ha en forundersøkelse, for eksempel at verkstedet feilsøker, må du bare betale for den hvis det ble opplyst på forhånd. Det følger av § 34.

Når du må betale likevel

Du må betale uten fradrag i flere situasjoner. Hvis verkstedet faktisk sa fra, og du sa ja til å fortsette, har du bestilt med åpne øyne. Det samme gjelder hvis det er klart at du ville fått reparert tingen selv om du kjente tallene, for eksempel en gave fra en som er død, eller en ting som ikke finnes lenger. Hvis prisen aldri var i misforhold til verdien, kommer ikke regelen inn.

Slik forholder du deg til regningen

Reager raskt. Har du fått en spesifisert regning, er du etter § 36 bundet av prisen som står oppført, hvis du ikke innen rimelig tid sier fra at du ikke godtar den. Det gjelder likevel ikke når en lavere pris følger av avtalen eller prisen er urimelig. Send en skriftlig innsigelse som forklarer at verkstedet ikke ga beskjed etter § 7 og viser til § 8.

Ligger tingen hos verkstedet, kan de holde den tilbake til de har fått det de kan kreve. Vil du ha den ut mens saken pågår, kan du betale den delen du mener verkstedet kan kreve, og si skriftlig at resten betales under protest. Da kan du kreve tilbake det overskytende senere. Kommer dere ikke til enighet, kan Forbrukertilsynet mekle.

Kort oppsummert

• Verkstedet skal si fra før arbeidet starter hvis reparasjonen ikke lønner seg i forhold til tingens verdi etter reparasjon.
• Plikten gjelder også underveis, hvis prisen blir betydelig høyere enn du måtte vente.
• Sier de ikke fra, og du ellers ikke hadde bestilt, kan de ikke kreve mer enn om du hadde sagt nei eller avbestilt.
• Verkstedet kan likevel kreve rimelige kostnader, men samlet ikke mer enn arbeidet er verdt for deg.
• Protester skriftlig og raskt mot regningen, for ellers kan du bli bundet av den.