Reparatøren beholdt de gamle delene – kan jeg kreve dem?
Delene som ble byttet ut, var din eiendom, og som hovedregel kan du kreve å få dem utlevert med mindre noe annet er avtalt. Håndverkertjenesteloven har ingen egen regel om gamle deler, så svaret hviler på avtalen og vanlige eiendomsregler. Ofte er det avtalt innbytte, for eksempel bytte mot rabatt eller pant. Be om delene før arbeidet starter, så slipper du tvist etterpå.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvem eier delen som tas ut
Når en reparatør bytter ut en del på bilen, vaskemaskinen eller mobilen din, var den delen din eiendom. Reparasjonen overfører ikke eiendomsretten til verkstedet, og håndverkertjenesteloven har ingen bestemmelse som gir verkstedet rett til å beholde det som tas ut. Loven sier heller ikke uttrykkelig at du har krav på å få delene. Det er altså vanlige eiendomsregler og avtalen mellom dere som avgjør.
I praksis betyr det at du som hovedregel kan kreve delene utlevert. Det gjelder med mindre dere har avtalt noe annet, eller det følger av vanlig bruk at de gamle delene tilhører verkstedet. Slik er det ofte ved innbytte: du leverer inn den gamle delen og får en rabatt på den nye, eller delen er trukket fra prisen. Da har dere en avtale om at verkstedet overtar den gamle delen.
Innbytte, pant og rabatt
Det er flere vanlige ordninger der du ikke får delen tilbake:
Innbytte, der du får en ny eller ombygd del og betaler mindre fordi du leverer den gamle. Pant eller depositum på deler som skal leveres tilbake, som enkelte bilbatterier. Avtalen om at verkstedet kan kaste utskiftede deler som en del av tjenesten. Slike ordninger er gyldige hvis du var klar over dem eller de er vanlige i bransjen.
Står det ingenting om hva som skjer med de gamle delene, og prisen ikke inneholder noen innbyttefordel, er det dårlig grunnlag for at verkstedet kan beholde dem. Verkstedet skal vareta interessene dine med tilbørlig omsorg (§ 5), men verdien av en gammel del er ofte liten, og saken blir sjelden stor.
Hvorfor du kan ha interesse av delene
Du vil ofte ha den gamle delen av en grunn. Du kan ønske å se at delen faktisk er byttet. En defekt del er et bevis for at feilen fantes, og at jobben var nødvendig. Det kan ha betydning hvis du senere er uenig om regningen.
Du kan også trenge delen for å klage. Har reparasjonen en mangel, kan du i noen tilfeller rette kravet mot tidligere ledd i kjeden, som en leverandør av delen (§ 27). Da hjelper det å kunne vise hvilken del som var feil eller hva som skjedde med den. Garantivilkårene til en del kan også kreve at den gamle delen leveres tilbake.
Noen deler har dessuten verdi videre, som en gammel skjerm som kan selges eller brukes som reservedel. Andre vil du ikke ha selv. Da kan du be verkstedet kaste dem, men det er fortsatt ditt valg og ikke verkstedets.
Slik sikrer du at du får delene
Si fra før arbeidet starter. En setning som «jeg vil ha de gamle delene tilbake» holder, og er du i tvil kan du skrive det på bestillingen eller sende en SMS. Be om at det står på ordresedlen. Det er langt enklere enn å kreve delene etter at de er kastet.
Når du henter tingen, spør om delene. Ligger de på en hylle eller i en pose, ta dem med deg. Er de kastet, har du få muligheter til å få dem. Da kan du som regel bare kreve erstatning hvis delene hadde en verdi du kan dokumentere, og det er sjelden.
Nekter verkstedet å gi deg delene, og dere ikke har avtalt noe, kan du skrive et krav. Henvis til at delene er din eiendom, og sett en rimelig frist. Ber du om dem som bevis i en klage, bør du si det.
pumpen fra vaskemaskinen
Aisha Rahman leverte en vaskemaskin som ikke pumpet ut vannet. Før verkstedet startet, sa hun at hun ville ha de gamle delene tilbake, og betjeningen skrev det på ordresedlen. Pumpen ble byttet for 1 650 kroner.
Da hun hentet maskinen, la betjeningen den gamle pumpen i en pose. Etter to uker sluttet maskinen å pumpe igjen. Aisha tok pumpen med til en annen reparatør, som målte den og fant at den fungerte. Feilen satt i en tilstoppet slange, og den første pumpen hadde ikke behøvd å byttes.
Aisha reklamerte skriftlig til det første verkstedet og la ved vurderingen fra den andre reparatøren. Hun krevde at verkstedet rettet feilen, eller ga prisavslag tilsvarende en unødvendig pumpe. Verkstedet ga henne 1 650 kroner tilbake. Uten den gamle pumpen hadde hun ikke kunnet vise at den var i orden.
Står delene på regningen
Regningen skal gjøre det mulig for deg å bedømme hva slags arbeid og materialer du betaler for (§ 36). Har du betalt for nye deler, kan du be om å se spesifikasjonen, og du kan spørre hva som skjedde med delene som ble tatt ut. Står det en post du ikke har bestilt, kan du bestride den.
Kort oppsummert
- Delene som tas ut av tingen din, tilhører som hovedregel deg, så du kan kreve delene utlevert hvis ikke noe annet er avtalt.
- Håndverkertjenesteloven har ingen egen regel om gamle deler, så det er avtalen og eiendomsretten som gjelder.
- Innbytte, pant og rabatt kan bety at verkstedet overtar delen, hvis dere har avtalt det.
- Be om de gamle delene før arbeidet starter, og få det skriftlig.
- Du kan trenge delene som bevis eller for å klage på tidligere ledd.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.