Hva sier loven?
§ 27: toårsfristen er hovedregelen, fem år for varer ment å vare vesentlig lenger. Vurdering av forventet levetid baseres på prisklasse, kvalitet og type. § 15: varen skal være som forventet ut fra type og pris.
Hva er mangel?
- Sømmer som ryker ved første gangs bruk
- Farger som blør i første vask (når vasket etter merking)
- Materialer som krymper unormalt
- Sko der sålen løsner uten ytre påvirkning
- Glidelås som ryker etter få gangers bruk
Praktisk eksempel
Sofie kjøper et par sko til 2 800 kr. Etter åtte uker løsner sålen på den ene. Hun reklamerer. To måneder er klart innen rimelig tid, og sko til den pris skal holde lenger. Butikken må reparere eller bytte.
Hva kan du gjøre nå?
- Reklamer raskt – innen rimelig tid etter du oppdaget feilen.
- Behold varen ren og umontert før innlevering.
- Sjekk vaske-/bruksanvisning – ble den fulgt?
- Krev avhjelp eller prisavslag.